Игнорирование просьбы о замене способа оплаты

Удовлетворена RUB 12.8 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Играю на марафонбет с 2016 года, до недавнего времени к аккаунту были привязаны 2 способа ввода/вывода средств — через карту VISA и мобильного оператора Билайн, причем мобильный оператор был основным. С 7 декабря 2020 года марафон прекратил работу с мобильными операторами на неизвестные сроки, соответственно этот способ оплаты стал невозможным. 15 декабря обратился в чат службы поддержки с просьбой сделать доступным ввод/вывод баланса на мой второй зарегистрированный способ оплаты — карту VISA. Оператор чата ответил что передаст заявку в специальный отдел и ответ придет на почту в течение суток. Спустя 48 часов никакой реакции не последовало и я обратился с той же просьбой в службу поддержки уже по почте, на что 19 декабря был получен ответ — Ваш запрос будет рассмотрен в порядке очереди, и мы ответим на него при первой возможности.До сих пор не последовало никакой реакции. 28 декабря я сделал очередную попытку — дозвонился в службу поддержи по телефону, объяснил свою ситуацию на что оператор ответила, что передаст просьбу о замене способа оплаты также в специальный отдел и в течение дня мне ответят по почте, но само собой никакого ответа до сих пор не последовало, аккаунт подвис на неизвестные сроки, никакие обращения о простейшей просьбе не помогают — полный игнор и у меня абсолютное непонимание что делать дальше. Прошу помочь, разобраться, сделать доступным ввод/вывод средств на уже привязанную к аккаунту карту VISA.

Комментарий РБ:

Средства доступны для вывода на банковскую карту.

Опубликовано в: Служба поддержки
Теги:
Всего: 1306 жалоб на Marathonbet (726/5/16/1/558)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт