Неправильно рассчитанная ставка — 15000 RUB 1win — 14 Сентября 2020

Удовлетворена RUB 15 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

добрый вечер. Счет №855507. Пишу по поводу своей ставки на матч по дисциплине dota 2 в рамках турнира Omega League который проходил 04.09.2020 между командами EG и Alliance. Поставил на победу EG на первой карте в лайве когда команда начала набирать преимущество. В итоге на 34 минуте игры в dota 2 выпускается обновление игры и у одного из игроков крашится дота без возможности обратного подключения (по событиям на карте EG должны были одержать победу в ближайшие 5-10 минут). В итоге после того как прошло уже минут 40 было объявлено о том, что карта будет переиграна. Я СРАЗУ, еще перед началом карты, написал консультанту (1 файл).
Мне ответили что если проблемы не со стороны игрока( как и было в случае карты на которую я ставил): ставка будет рассчитана с коэф-ом 1(2 файл).
В итоге, ставки на этот матч перестали принимать, она висела закрытой в лайве все следующие 3 карты а позже еще 2 дня висела в истории ставок как «лайв». Я написал в поддержку с разъяснением проблемы, мне сказали подождать 48 часов для рассмотрения и расчета.
В итоге через 48 часов ставка рассчитана как проигранная, т.к. когда EG и Alliance переигрывали карту Alliance ее выиграли.
После этого я отправил еще 1 запрос, потому что такой расчет не имеет в себе никакой логики ибо бк можно сказать за меня проставляет мои деньги на карту которая переигрывается абсолютно с другими героями вместо того чтобы оформить возврат и вернуть ставку в лайв а дальше я, как клиент, уже сам буду решать ставить мне на совершенно других героев и другую ситуацию в игре или нет.
Предоставляю вам запись всего матча (включая карту на которую я ставил) :
https://www.youtube.com/watch?v=eMhDdgUJ-xg
тайминги:
23:00 — начало 1 карты, на которую я ставил.
55:45 — момент вылета одного из игроков
игрок вылетел по причине того, что в доту добавили обновление (добавили arcana для героя)
1:11:20 — тест обновления на стриме
1:56:10 — начало переигранной карты за которую мне засчитали проигрыш

Так же предоставляю укороченную (русскую запись трансляции)(прошу обратить внимание на название видео):

тайминги:
1:00 — начало карты
7:24 — момент вылета игрока
7:27 — комментатор говорит что у игрок не смог подключиться из-за нового обновления и что будет переигровка карты.

По итогу мне рассчитывают ставку за переигранную карту, на которую я не ставил и забивают на мое обращение предоставляя максимально сухой и наплевательский ответ, будто никто и ничего не прочитал спустя 5 дней после обращения (3 файл)
1) ставка рассчиталась за карту, на которую я не ставил. ( администрация обязаны была вернуть средства и добавить матч обратно в лайв с измененными коэф-ами и уже те, кто ставили деньги на другую карту должны были решать ставить им повторно на другой пик или нет, в этом же случае можно считать что деньги проставили за меня и всех остальных, кто ставил на первую карту).
2) ставка рассчитана неправильно, т.к. даже консультант сказал что ставка будет рассчитана с коэф-ом 1 если неполадки были не по вине игрока, а они были как раз со стороны разработчика.

В итоге за 10 дней кроме того, как просто забить на эту ситуацию и на свои же слова администрация/поддержка бк ничего не сделала.

СЧЕТ №855507
ID ставки 39136875

Комментарий РБ:

По ставке произведена отмена

Всего: 467 жалоб на 1win (300/2/9/156)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт