РБ Чат

Незачисленный бонус — 28000 RUB — Фонбет — 11 Января 2019

Обрабатывается RUB 28 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте уважаемая администрация РБ!

Я участвую в конкурсах
«КХЛ с Фонбет» ( https://fonbet.khl.ru/#/ ) и
«Зимняя серия прогнозов с Фонбет» ( https://www.fonbet.ru/promo/prognoz/#/ promo )

Согласно опубликованной на сайте Фонбет информации об этих акциях, кроме начисления баллов за верные прогнозы, предусмотрено так же начисление фрибета до 1000р за КАЖДУЮ ставку от 500р в каждой из этих акций.
Доверяя достоверности публикуемой Фонбет информации, я в рамках этих конкурсов, сделал 14 ставок свыше 500р каждая, но не получил обещанных фрибетов. Я неоднократно писал запросы по данной теме из личного кабинета, пытаясь выяснить, соответствует ли опубликованный текст действительности или это ошибка, но так и не получил ответа касательно правдивости и достоверности данной публикации. Мне неоднократно отвечали, что все начисления производятся согласно правилам акций, однако то, что указано в данном тексте, противоречит правилам расчета фрибетов, иными словами, этот текст указывает, что клиент получит до 1000р за КАЖДУЮ ставку от 500р, а в действительности начисления фрибетов, по правилам акции, производятся по определенной формуле, то-есть по сути фрибеты начисляются НЕ ЗА КАЖДУЮ ставку от 500р, что прямо противоречит вышеуказанному тексту в публикации. Хочу отметить, что я дважды обращался по данному вопросу в центр поддержки клиентов Фонбет по номеру (8-800-100-7234) и получил от операторов утвердительный ответ, касательно того, что за КАЖДУЮ ставку от 500 р Фонбет должен начислить фрибеты до 1000р, при чем один из операторов, после утвердительного ответа, уточнил информацию у других специалистов и дополнительно еще раз заверил, что вся информация верная и за КАЖДУЮ ставку от 500р мне должны начислить фрибеты до 1000р. Однако, никаких начислений мне так и не поступило, и очередной ответ в переписке из личного кабинета был следующим:

«Согласно правилам проведения акции 6.2. Организатор вправе предлагать изменения и дополнения в настоящую Оферту путем размещения электронной версии новой редакции Оферты на сайте www.fonbet.ru. На данный момент формульровка акции изменена.
Нам жаль, что Вам не удалось получить фрибет за участие в данных акциях. Вы можете заработать фрибет, участвуя в других наших акциях. Со всеми текущими акциями Вы можете ознакомиться на сайте fonbet.ru в разделе акции: https://www.fonbet.ru/#!/pages/promo Также информация есть на главной странице сайта в правой части: https://www.fonbet.ru/#!
Перед участием в акции необходимо ознакомиться с ее полными условиями.
C уважением, администрация»

В очередной раз, так и не ответив, по какой причине ранее опубликованный текст противоречил правилам начисления фрибетов, и кто несет ответственность, за ставки сделанные клиентами, которые не усомнились в достоверности этой публикации и вправе ожидать начисления фрибетов до 1000р за КАЖДУЮ сделанную ставку от 500р, администрация просто подменила определенный текст задним числом, убрав из нее ту часть, которая заверяет клиентов о начислении фрибетов за КАЖДУЮ ставку от 500р. Согласно правилам проведения акции 6.2. Организатор вправе предлагать изменения и дополнения в настоящую Оферту путем размещения электронной версии НОВОЙ редакции Оферты на сайте www.fonbet.ru , но никакой НОВОЙ редакции нет, это отредактированный текст, который опубликован от 28.11.2018 и от 20.12.2018 , а следовательно это расценивается как умышленный обман клиентов! Однако все ранние публикации сохранены и прилагаются в виде скринов, а так же аудиозаписи (к сожалению сюда прикрепить эти файлы аудиозаписи не получается, но я могу выслать вам на указанный вами адрес) с операторами центра поддержки, которые подтверждают достоверность этих публикаций.

После очередного обращения в личном кабинете, мне выслали такой ответ:

«9 января 2019
18:25
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В статье действительно была использована неясная формулировка, которая могла ввести Вас в заблуждение, но тем не менее сразу шло предложение, отправляющее за деталями участия и получения призов в правила, где подробно описана схема расчета и начисления призовых фрибетов. В исключительном случае, в качестве извинений Вам начислены два фрибета по 1 000 рублей. Удачной игры!
C уважением, администрация.»

С учетом вышеизложенных фактов, прошу провести проверку и начислить обещанные, согласно ранним публикациям фрибеты за КАЖДУЮ ставку от 500р в рамках этих двух акций, то-есть за 14 ставок свыше 500р по каждой акции начислить 14 фрибетов по 1000р, в общей сумме 28 фрибетов по 1000р = 28000р фрибетами.

Опубликовано в: Незачисленный бонус
Теги:
Всего: 232 жалобы на Фонбет (163/17/52)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт