Незачисленный бонус — 1000 RUB — Parimatch.ru — 9 Января 2019

Удовлетворена RUB 1 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте.
22.12.2018 я оставила заявку на Бонус,по сей день Бонус мне так и не начислили.
Речь идет о вот этом бонусе http://www.action.pm/afl/
Сначала мне сказали ждать 5 дней (все верно,по правилам,я согласна),я конечно периодически им писала напоминала о себе,чтобы шевелились там с начислением,но естественно безрезультатно.
Когда 5 рабочих дней прошло Бонус мне так и не начислили,я писала им и на почту и в чате,меня уверяли,заверяли,что возникла заминка с автоматическим начислением и выделю крупными буквами В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ БОНУС БУДЕТ НАЧИСЛЕН(Этой фразой мне отвечали в тех.поддержке).
В общем так и кормили меня этой фразой до самых праздников,потом сказали,что ждите 9 число,когда отдел по начислению бонусов будет работать…
Сегодня 9 число,я написала им снова,мол где Бонус то мой обещанный?Ответ шокировал : Бонус не будет вам предоставлен,вы не активный игрок,не ставите на матчи AFL,в этом роде что-то ( я скриншот переписки сделала,сами посмотрите).
Ссылаются на пункт правил 4.4.2,но при чем тут этот пункт,если он ответил относится к клиентам,зарегистрированным до начала данной акции?Для НОВЫХ КЛИЕНТОВ описаны другие правила в самом начале…А я как раз новая клиентка,акция началась 03.10,а я зарегистрировалась 15.11 — то есть уже в период проведения акции!
Тут я уже вспылила конечно,на ты с ними перешла,но не оскорбляла,ну просто как так,этот же самый Карен,который сегодня нес эту чушь в прошлом месяце говорил мне,что я выполнила все условия и мне нужно ожидать Бонус.
Я не остановилась на этом,позвонила на горячую линию,знаете,что мне так сказал специалист по имени Андрей?Сказал он,что эта акция для игроков лиги AFL,т о есть чтобы принять в ней участие я должна профессионально играть в футбол!- это полностью его слова,я ничего не убавила не прибавила как говорится.
Прикрепляю скриншоты все какие есть с ними,и то,что говорили раньше,и то,что ответили сегодня.

Комментарий РБ:

Бонус зачислен.

Опубликовано в: Незачисленный бонус
Теги:
Всего: 541 жалоба на Parimatch.ru (302/6/8/225)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт