«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Неправильно рассчитанная ставка — William Hill — 17 Марта 2015

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте . вчера ставила ставку на матч Nest-Sotra Fotball ₋ Левангер ФК . ставила на п 2 , они были аутсайдерами , и коофициент ближе к концу матча на них был 11 , немного подзавышен если брать по отношению к другим конторам ( где то 5, 6 на других ) но все же. так как они активно атаковали я решила поставить на них . они выиграли . и я очень удивилась, когда мне пришло письмо на почту, что они пересчитали эту ставку по коофициенту 1.9 . когда я написала в службу поддержки , каким образом они вычислили такой коофициент , ведь на других конторах был намного выше, поддержка сказала что они не отвечают за другие конторы и ни чем не могут помочь. может вы чем сможете ? ставила малленькую сумму 4 долара, но все равно обидно как то , неужели контора неможет пойти на уступок . и переписка со службой поддержки — Игорь : Благодарим Вас за обращение в поддержку William Hill!
Lybov Lusenko: здравствуйте
Игорь: Здравствуйте! Меня зовут Игорь. Чем могу Вам помочь?
Lybov Lusenko: вчера я поставила ставку O/13376450/0000035/F

Lybov Lusenko: на кооцициент 11
Lybov Lusenko: а мне пересчитало на коофициент 1.9
Lybov Lusenko: скажите, как это так ?
Lybov Lusenko: это была ставка на аутсайдера
Lybov Lusenko: все давали где то коофициент 6
Lybov Lusenko: у вас было чуть больше
Lybov Lusenko: что это за коофициент 1.9 ?
Игорь: Я буду рад помочь Вам решить Ваш вопрос.
Игорь: В качестве меры безопасности, прежде чем разглашать информацию о Вашем счете, я должен сделать быструю проверку Ваших данных. Могу ли я уточнить ответ на секретный вопрос: Кличка первого питомца?
Lybov Lusenko: mura
Игорь: Спасибо.
Игорь: Вас не затруднит оставаться на связи пару минут, пока я проверю данную информацию?
Lybov Lusenko: хорошо
Игорь: Спасибо, Любовь.
Игорь: Спасибо Вам за терпение.
Игорь: Как я вижу, мы направили Вам письмо по данной ставке.
Lybov Lusenko: да,я видела
Игорь: Мы понимаем, что это приносит определённые неудобства, в связи с чем мы бы хотели принести свои извинения.
Игорь: Мы хотим заверить Вас, что постоянно работаем над повышением качества сервиса, но так как данная ситуация возникла по технической причине, то ставки рассчитываются согласно условиям и положениям сайта.
Игорь: Данный новый коэффициент вычисляется соответствующим отделом и именно он определяет наилучший доступный на тот момент коэффициент.

Lybov Lusenko: ну как это 1.9 если был везде 6 :
Lybov Lusenko: это ж были аутсайтеры
Игорь: Обратите внимание, что у нас свой букмекерский отдел, который никак не связан с другими БК.
Lybov Lusenko: ясно. я поняла . спасибо.

Комментарий РБ:

Игроку была компенсирована разница в коэффициентах.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт