«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Неправильно рассчитанная ставка в букмекерской конторе Marathonbet — 20 Января 2016

Сумма спора: USD 64

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте, хочу обратиться к Вам за помощью в решении спора по расчету ставок. 13.01.2016 я сделала две ставки в БК Marathonbet на матч Реал Мадрид – Спортинг Хихон: победа Реал Мадрид в 2 мяча — НЕТ с коэффициентом 1.4 суммами по 160 долларов. Матч состоялся 17.01.2016 и вечером после игры я увидела, что в истории счета произошли изменения в расчете моих ставок 15 и 17, а именно: коэффициент 1.4 перечеркнут и исправлен на 1.2 и, соответственно, расчет выполнен с учетом коэффициента 1.2…мой выигрыш уменьшили на 64 доллара.
Я сразу обратилась с вопросом в службу поддержки БК Marathonbet, на что мне операторы отвечали, что выполнен перерасчет ставки в соответствии с пунктом правил БК Marathonbet 7.1.3, так как коэффициент был выставлен ошибочный и исправлен на правильный…
Пункт правил БК Marathonbet 7.1.3 написан так:

«Несмотря на то, что БК «Марафон» прикладывает все усилия для предоставления точной информации, компания не несет ответственности за допущенные персоналом очевидные ошибки и/или пропуски, которые могут быть причиной неправильного отображения коэффициентов, ввода результатов, списка участников или времени начала событий. Компания оставляет за собой право исправлять все очевидные ошибки, незамедлительно информируя об этом участника пари, в соответствии со следующими положениями:
1. 1) Если ставка сделана до начала события, ее коэффициент выигрыша меняется на правильный (пересмотренный). В случае, если пересмотренный коэффициент менее 1,001 (1/1000), ставка аннулируется.
2. 2) Если ставка сделана после начала события, то она аннулируется независимо от результата.
3. 3) Если ставка сделана в режиме реального времени (LIVE), то она аннулируется независимо от результата.»

Я задала следующие вопросы: 1) почему изменение сделано после матча?, 2) В чем заключается ошибочность коэффициента 1.4 и правильность коэффициента 1.2, ведь я замечала ранее, что коэффициенты со временем могут меняться, как в большую так и в меньшую сторону, — это объективная реальность в этой сфере. Но у меня-то ставка была принята по коэффициенту 1.4 за несколько дней до матча. И мне непонятна объяснительная трактовка БК Marathonbet природы ошибки, если бы коэффициент реально был перепутан местами: не 1.4, а 2.5, к примеру, тогда понятно, но здесь ведь явно произошло динамическое изменение рыночного коэффициента?, 3) Почему меня никак не информировали об изменении — никакой информации от поддержки БК Marathonbet по этой теме совершенно не было (диалог начался только спустя время, когда я обратилась с вопросами) , хотя в том же пункте 7.1.3 четко указано, что «…Компания оставляет за собой право исправлять все очевидные ошибки, незамедлительно информируя об этом участника пари…», то есть не были выполнены, помимо всего прочего (не совсем понятная аргументация самой ошибки), и собственные условия правил.
Об этом я сообщила так же электронным письмом на почту поддержки БК Marathonbet, вчера же я получила ответ на мое письмо:
«Благодарим Вас за обращение в Cлужбу поддержки БК «Марафон».

При регистрации Вы соглашались со всеми правилами БК «Марафон». Ваши ставки были перерасчитаны в соответствии с п.п. 7.1.3-https://www.betmarathon.com/su/ help/betting_rules/placing_a_bet ввиду изменения некорректного коэффициента на правильный. Ваши ставки рассчитаны верно и перерасчету не подлежат.»

Я понимаю, что меня игнорируют, поступают не честно и необоснованно лишили 64 долларов, особенно возмущает сам подход механизма пересчета моих ставок.
Я буду очень Вам признательна, если у Вас получится восстановить справедливость.
С уважением, Кристина Апина

Комментарий РБ:

Коэффициент был изменен еще до начала матча на рыночный.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 1 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт