«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Неправильно рассчитанная ставка в БК Вулкан Ставка — 9 Марта 2016

Сумма спора: RUB 15 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

пополнил счет на 10 тыщ рублей получил первый бонус на первый депозит 9 тысяч. отыграл нужный вейджинг! контора задерживала мне расчет моих последних ставок! я вывел деньги которые были на счету! и сразу же пополнил ими депозит и получил второй бонус 6 тысяч рублей.. продолжил играть. и спустя 4 дня они мне присылают вот такое письмо:

Команда службы поддержки игрового клуба VulkanStavka.
Здравствуйте!
Вы обращались в наш онлайн-чат по поводу расчета по ставкам 299860, 299886, 300309, 299081. Дело в том, что Вы совершали ставки с бонусного баланса. После этого совершали выплату выигрыша 05.03.2016г., согласно правилам сайта, в случае не отыгранного бонуса, при создании заявки на выплату выигрыша — бонус сгорает. Ваши бонусы были списаны, следовательно ставки рассчитаны не будут.
Благодарим за обращение,
С уважением, Ева,
Команда службы поддержки игрового клуба VulkanStavka.
В случае дополнительных вопросов,
Вы всегда можете написать нам письмо,
Обратиться к нам в Chat
Или связаться с нами по телефону +7 (499) 346 — 35 — 50

как так????? я вывел деньги ПОСЛЕ отыгрыша первого бонуса и ДО получения второго бонуса. спасибо если поможете

но они мне упорно пишут , что мне нужно было дождаться расчета по ставкам и только тогда выводить средства! но бонус я отыграл!!! а то что ставки не были раситаны вовремя это уже другой вопрос. и это их косяк. вот подробные правила:

КАК ПОЛУЧИТЬ ВЫИГРЫШ ПО БОНУСУ:
1. Чтобы получить выигрыш, общая сумма Ваших ставок должна в 20 раз превышать сумму начисленного бонуса.

2. В качестве отыгрыша засчитываются Ваши ставки во всех слотах нашего казино, а также спортивные ставки с коэффициентом от 2.25. Ставки в рулетках не учитываются при просчете отыгрыша.

3. Вы должны отыграть бонусные деньги в течение 30 дней со дня получения бонуса, иначе все средства на Вашем бонусном счету автоматически сгорят.

4. Вы не можете выводить средства с Вашего бонусного счета. После отыгрыша бонуса весь баланс бонусного счета будет автоматически переведен на Ваш реальный баланс.

5. В случае снятия средств до выполнения требований по минимальному отыгрышу (см. пункт 1), Ваш бонус и выигрыши по нему будут полностью аннулированы.

я выполнил минимальные требования по отыгрышу, то есть прокрутил нужную сумму превышающую в 20 раз!! и об этом меня оповестила система сайта, сразу же как только я поставил последнюю нерасчитанную ставку!!
у них НЕ написано что я НЕ могу выводить средства до окночания расчетов, а значит я имею право снимать любые деньги сразу после прокрутки суммы!!! что я и сделал!! почему тогда они мне пытаются навязать то,что нужно было дождаться рассчетов по ставкам??? об это ни слова на сайте . а значит правил я не нарушал

Комментарий РБ:

В правилах сказано, что до расчета ставок выводить бонусный баланс нельзя, иначе он сгорит.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт