Неправильно рассчитанная ставка в БК Пари-матч — 12 Сентября 2016

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. 10 сентября 2016 года я сделала ставку в лайве на матч чемпионата австралии по футболу Кэннинг Сити — Вестерн Найтс на тотал голов первого тайма меньше 2,5 с коэффициентом 1,82 (ставка №2429). В момент ставки шла 35 минута первого тайма, и счет был 2-0. В итоге тайм так и закончился. Ставка сыграла. Однако букмекер сделал возврат по данной ставке. Я написала письмо в службу поддержки об ошибочно рассчитанной ставке. В службе поддержки мне ответили: «ставка была рассчитана как возврат по причине технической ошибки возникшей в линии». На мой вопрос, в чем заключается ошибка, ведь играть в тайме оставалось ещё 10 минут, мне ничего не ответили, а прислали такой же ответ, как в первом письме, выразив тем самым свое «уважение», и в довесок ко всему назвали меня «Валерий». Получается, контора может по любой сыгранной ставке делать возврат ничего не объясняя, а просто писать «техническая ошибка». С таким отношением к клиентам остается только надеется на помощь «Рейтинга букмекеров» в решении моей проблемы. Спасибо.
С уважением,
Валерия.