«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Неправильно рассчитанная ставка в БК Олимп — 23 Августа 2015

Сумма спора: RUB 29 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. 22.08.2015 года я делал ставки в букмекерской конторе «Олимп»(Логин — 668915). Все ставки были только в лайве.Вечером я сделал ставку «№ 145 Хоккей. Лига чемпионов. Групповой этап. ХВ71 — Ред Булл Зальцбург: Голы. ХВ71 (1.5) бол». По которой через некоторое время (минут 15-20) последовал возврат. Я обращался в службу поддержки, они сослались на пункт правил 6.17 (некорректный коэффициент). В принципе, я согласен что тут был некорректный коэффициент, я искал самый высокий. НО!!! возврат был был произведен этим же днем и по реально завышенному коэффициенту. Сегодня, 23.08.2015 я заметил что денег на счете стало меньше и стал искать причину. Оказалось, что мне дали возвратом еще по 2 ставкам: «№ 136 Футбол. Франция. Лига 3. Кольмар — Шатору: Доп. тотал. Тотал (2.5) мен» и » № 135 Футбол. Франция. Лига 3. Кольмар — Шатору:
Доп. тотал. Тотал (3.5) мен». При общении по службой мне сообщили, что ставки рассчитаны возвратом согласно п.п. 6.17, 6.18, по причине некорректного коэффициента. При этом, на остальных конторах был приблизительно такой же коэффициент. Такое ощущение, что у меня просто украли деньги. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Переписка со службой поддержки(второе обращение (по 2 и 3 ставке)
Вы были соединены с системой поддержки. Ожидайте ответа оператора.

Вы соединены с оператором Кристина.
Кристина (23.08.2015 06:20):
Здравствуйте, добро пожаловать в чат службы поддержки БК OLIMP! Чем я могу Вам помочь?
Владимир (23.08.2015 06:21):
Здравствуйте! По какой причине были сделаны возвраты по ставкам №№135 и 136.
Владимир (23.08.2015 06:22):
Вчера все было нормально. Выигранные средства поступили на счет. А сегодня рассчитаны возвратом
Кристина (23.08.2015 06:23):
Ваши ставки рассчитаны возвратом согласно п.п. 6.17, 6.18, по причине некорректного коэффициента.
Владимир (23.08.2015 06:23):
а почему в течении матча возвратов не было
Владимир (23.08.2015 06:23):
после матча не было
Кристина (23.08.2015 06:24):
Возвраты были по результату проверки. Проверка делается не за 1 минуту в течение матча.
Владимир (23.08.2015 06:24):
а на следующий день — появились некорректные коэффициэнты
Кристина (23.08.2015 06:24):
Приносим извинения за неудобства.
Кристина (23.08.2015 06:25):
Я могу Вам еще чем-то помочь?
Владимир (23.08.2015 06:25):
Ставка №145 была возвращена в течении 10 минут
Кристина (23.08.2015 06:25):
Возвраты делаются по результату проверки. Проверка может занимать разное время.
Владимир (23.08.2015 06:25):
Почему та проверка заняла меньше времени чем эта
?
Кристина (23.08.2015 06:25):
Проверка может занимать разное время.
Кристина (23.08.2015 06:26):
Я могу Вам еще чем-то помочь?
Владимир (23.08.2015 06:26):
На следующий день возвращать средства не очень корректно
Кристина (23.08.2015 06:27):
Я могу Вам еще чем-то помочь?
Владимир (23.08.2015 06:27):
Нет, буду жаловаться на рейтинг букмекеров
Кристина (23.08.2015 06:27):
6.17. Букмекерская контора вправе объявить ставки (или их часть) недействительными (в этих случаях выплата производится с коэффициентом «1») или приостановить выплату до завершения разбирательства (в т.ч. судебного) при возникновении следующих ситуаций:

а) при наличии у Букмекерской конторы подозрений, что конкретное спортивное событие носит договорной характер (нечестной спортивной борьбы) (данное условие вступает в юридическую силу с 17.04.2015 г.);
б) при отступлении от настоящих Правил в процессе приема ставок;
в) если участником пари (игроком, клиентом) и/или группой участников пари (игроков, клиентов) сделаны ставки, позволяющие обойти существующие ограничения (по максимальным выплатам, максимальному размеру ставок, арбитражным ситуациям и т.д.);
г) при обнаружении взлома или очевидных ошибок программного обеспечения, ошибок персонала букмекерской конторы (независимо от причин таких ошибок), программных сбоев при приеме ставок, опечатках в коэффициентах, несоответствии коэффициентов в различных позициях;
д) при нарушении условий настоящих правил участником пари (клиентом, игроком);
е) при наличии других аргументов, подтверждающих некорректность ставок.
Произведением ставки в Букмекерской конторе и заключением пари, участник пари (игрок, клиент) подтверждает свое безусловное согласие, что окончательное решение по любому спорному вопросу, любым образом связанному с основаниями, указанными в п. 6.17. настоящих Правил, принимается Букмекерской конторой и является окончательным как для Букмекерской конторы, так и для данного участника пари (клиента, игрока).
6.18. Букмекерская контора оставляет за собой право отменить ставки, поставленные на некорректные (ошибочные) коэффициенты. Некорректным коэффициентом считается коэффициент, соответствующий хотя бы одной из нижеперечисленных характеристик:

а) коэффициент одновременно создает арбитражную ситуацию с другими коэффициентами;
б) коэффициент явно не соответствует вероятности исхода матча, основанной на статистических данных;
в) коэффициент на исход, результат которого уже известен;
г) коэффициент не соответствует текущему времени и/или счету в матче (для ставок Live);
Владимир (23.08.2015 06:28):
3 ставки за день и все выйграшные
Владимир (23.08.2015 06:28):
проигрышные почему-то не одной не вернули
Владимир (23.08.2015 06:28):
удивительное совпадение
Кристина (23.08.2015 06:29):
Коэффициент по исходам некорректен, по этой причине возврат. Возврат произведен как по выигрышным так и по проигрышным ставкам.
Кристина (23.08.2015 06:30):
Я могу Вам еще чем-то помочь?
Владимир (23.08.2015 06:30):
За день 3 выигрышные вернули. Но ни одной проигранно
Владимир (23.08.2015 06:30):
Нет
Кристина (23.08.2015 06:30):
Спасибо, что обратились в чат.
Оператор отключил чат

Комментарий РБ:

Букмекерская контора Олимп отказывается следовать нашим рекомендациям относительно ошибочных коэффициентов, и вместе расчета по рыночному, делает возврат ставки. Ничем не можем помоч

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 5 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт