«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Неправильно рассчитанная ставка на 15740 UAH в БК Пари-матч — 14 Июля 2016

Сумма спора: UAH 15.7 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Компания Париматч после матча выполнила возврат выигрышной ставки.
В Пункте приема ставок была принята ставка на товарищеский матч.
Ставка сыграла, однако БК отказывается платить выигрышь. Выполнила рассчет по коэффициенту 1 с аргументацией, что коэффициент был не рыночный.
Пересчет по рыночному коэффициенту выполнять отказываются.

Диалог с поддержкой:

Chat started on 14 Jul 2016, 12:24 PM (GMT+0)
(12:24:16) *** Visitor 5857219 joined the chat ***
(12:24:16) Дмитрий Михайлович: Добрый день. Мне некорректно рассчитали ставку. Я хочу знать причину.
(12:24:18) *** Алексей joined the chat ***
(12:24:22) Алексей: Здравствуйте! Мы рады приветствовать Вас!
(12:24:26) Алексей: Укажите, пожалуйста, номер Вашего игрового счета и номер интересующей Вас ставки.
(12:24:40) Дмитрий Михайлович: я ставил в пункте приему ставок
(12:24:54) Дмитрий Михайлович: ставка номер 08334
(12:25:07) Дмитрий Михайлович: ППС номер 4 город Киев
(12:25:26) Алексей: Ожидайте, пожалуйста, для уточнения информации требуется некоторое время.
(12:29:08) Алексей: Благодарю за ожидание. К сожалению, в базе данных отсутствует данная информация Укажите, пожалуйста, дату

совершения ставки, а также номер квитанции, которую Вы получили
(12:30:11) Алексей: Также уточните, событие и исход которые вы указали в ставке
(12:30:47) Дмитрий Михайлович: 13.07.16 19:30
(12:31:07) Дмитрий Михайлович: Футбол. Клубы. Товарищеские матчи
(12:31:24) Дмитрий Михайлович: Юрдинген (DEU) — Кембридж Юнайтед ФК (ENG)
(12:31:35) Дмитрий Михайлович: моя ставка: Победа 2
(12:31:48) Дмитрий Михайлович: Матч закончился со счетом 2-4
(12:32:16) Алексей: Пожалуйста, ожидайте некоторое время в чате. Информация по Вашему вопросу уточняется.
(12:32:19) Дмитрий Михайлович: ставка рассчитана как возврат
(12:32:23) Дмитрий Михайлович: ок
(12:37:59) Алексей: Благодарю за ожидание. Действительно данное событие закончилось со счетом 2-4 Укажите, пожалуйста, номер

квитанции
(12:39:39) Дмитрий Михайлович: у меня есть талон. где тут номер квитанции указан? подскажите
(12:40:20) Алексей: Совершенно верно, номер талона указан в самом низу распечатки
(12:41:03) Дмитрий Михайлович: $18333-222
(12:41:13) Алексей: Пожалуйста, ожидайте некоторое время в чате. Информация по Вашему вопросу уточняется.
(01:02:58) Алексей: Благодарю за ожидание. Данная ставка была рассчитана с коэффициентом 1, так как линия в момент приема ставок

отображалась некорректно, и коэффициенты не соответствовали реальным
(01:05:04) Дмитрий Михайлович: какой был реальный коэффициент на победу второй команды?
(01:06:33) Алексей: Реальный коэффициент в момент приема ставки составлял 1,9
(01:07:04) Дмитрий Михайлович: Тогда почему вы рассчитали по 1, а не по 1.9 ?
(01:08:56) Алексей: Согласно правилам компании Пари-Матч, п.30: «В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок

(очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.) и при других аргументах, подтверждающих

некорректность ставки, букмекерская сеть имеет право объявить данные ставки недействительными. Руководство букмекерской сети оставляет

за собой право аннулировать любую ставку, сделанную по заведомо «неправильной» линии или после начала события.»
(01:09:33) Алексей: В данном случае Ваша ставка рассчитана с коэффициентом 1, согласно правил компании Пари-Матч
(01:16:32) Дмитрий Михайлович: Не совсем понимаю как у вас ставить. На сайте было предложение на победу второй команды. Я его

принял. Ставка выиграла. А на следующий день вы делаете возврат. Получается, что вы любую выигрышную ставку можете вернуть.
(01:17:02) Дмитрий Михайлович: С аргументом, что была ошибка.
(01:17:42) Дмитрий Михайлович: Вы говорите, что реальный коэффициент был равен 1.9 Где это можно проверить?
(01:18:54) Алексей: Данная информация предоставляется Букмекером и в момент приема ставок отображалась некорректно
(01:21:42) Дмитрий Михайлович: Мог букмекер сделать это намеренно, чтобы в случае 1Х рассчитать ставку как проигранную, а в случае

2 — как возврат?
(01:25:39) Алексей: Данная возможность отсутствует так как правила расчета ставок едины для всех игроков, и все ставки рассчитаны и

для выигрышных исходов для компании и для проигрышных, так как коэффициенты были некорректными, и все ставки на данный исход рассчитаны

с коэффициентом 1 Перейдите, пожалуйста, во вкладку «Архив линии», дабы убедиться в том, что коэффициент был действительно 1,9
(01:30:54) Дмитрий Михайлович: Движение коэффициентов в товарищеском матче — абсолютно нормальное явление. При этом я так понимаю,

что 1.9 — это был последний коэффициент перед игрой, а не средний за день.
(01:31:22) Дмитрий Михайлович: Отсюда вопрос:
(01:32:16) Дмитрий Михайлович: линия 9367 Австралийский футбол. Фримантл Докерс — Джилонг Кэтс
(01:32:41) Дмитрий Михайлович: коэффициент на победу второй команды сейчас у вас 1.2
(01:33:26) Алексей: Я Вас понимаю, действительно, возможны изменения коэффициентов, однако они не очень значительны, к примеру,

изменяясь с 1,9 до 1,7 Но касательно этого события — было явное несоответствие данных по выбранному исходу
(01:34:00) Дмитрий Михайлович: я 3 дня назад ставил по 1.51 Если я выиграю, вы снова выполните расчет по 1 ? Это явное

несоответствие или нет? как определить?
(01:35:25) Алексей: Дмитрий, вся информация которая касается Вашего вопроса была ранее предоставлена, расчет ставки совершен

согласно правилам компании, с которыми Вы соглашаетесь, совершая ставки
(01:36:23) Дмитрий Михайлович: Алексей, дай ответ пожалуйста на последний вопрос по австралийскому футболу.
(01:36:29) Дмитрий Михайлович: дайте
(01:41:55) Алексей: Вы совершенно правы, по указанному Вами событию происходило изменения коэффициента согласно решению Букмекера В

случае приема Вашей ставки, которая рассчитана с коэффициентом 1, была техническая ошибка: программный сбой при приеме ставок, в

результате которого происходит техническое выпадение дробного разделителя с появлением двух- или трёхзначных чисел в коэффициенте, форе

или тотале, нарушение математического равновесия на исходах события (т.е коэффициент отличается от «рыночного»), появление положительной

(вместо заведомо отрицательной) форы, появление на фаворита более высокого коэффициента (вместо более низкого) чем на аутсайдера.
(01:44:21) Дмитрий Михайлович: линия 9367 Австралийский футбол. Фримантл Докерс — Джилонг Кэтс коэффициент на победу второй команды

сейчас у вас 1.2 Я 3 дня назад ставил по 1.51 Если я выиграю, вы снова выполните расчет по 1? Это явное несоответствие или нет? Тут есть

техническая ошибка или программный сбой? Как определить?
(01:46:42) Алексей: Дмитрий, в таком случае, выбрав дату линии во вкладке «Архив линии» у Вас есть возможность удостовериться

совпадает ли он с тем, который указан в Вашей ставке Если Вы совершили эту ставку 3 дня назад, выберите необходимую дату, найдите

интересующее Вас событие, если коэффициенты совпадают, значит техническая ошибка отсутствует
(01:49:34) Дмитрий Михайлович: Я ставил 11.07 Открыл архив за эту дату. Моя игра не представлена. Дальнейшие мои действия?
(01:50:46) Алексей: Укажите, пожалуйста, номер Вашего игрового счета и номер интересующей Вас ставки. Либо номер Вашей квитанции
(01:51:14) Дмитрий Михайлович: $18266-222
(01:51:52) Алексей: Ожидайте, пожалуйста, для уточнения информации требуется некоторое время.
(01:57:20) Алексей: Благодарю за ожидание. К сожалению, отсутствует информация по данному событию Для получения более точной

информации касательно данного вопроса обратитесь, пожалуйста с письменным обращением по адресу: [email protected], детально изложив

всю ситуацию, все письменные обращения обрабатываются в течение 24 часов, Администрация компании рассматривает все обращения в

индивидуальном порядке
(02:03:20) *** Alexander joined the chat ***
(02:03:20) *** Алексей left the chat ***
(02:06:22) Дмитрий Михайлович: Алексей, вот видите, даже Вы не можете ответить мне на вопрос: будет ли возврат по моей ставке на

австралийский футбол, сделанной 3 дня назад по коэффициенту 1.51, если текущий коэффициент на сайте 1.2. Как же обычный пользователь

может отличить ошибку? т.е. считается ли такое падение коэффициента рыночным либо имело место быть как вы говорите программный сбой? А

через 24 часа отчетная игра уже завершится, поэтому ответ Администрации я могу и не дождаться. Сюрприз меня будет ждать уже в Пункте Ð

�риема Ставок.
(02:11:19) Alexander: Дмитрий, на данный момент информация касательно технического сбоя программы при приеме ставки не поступала.

Соответственно ставка была принята корректно.
(02:16:45) Дмитрий Михайлович: Алексей, правильно ли я понимаю алгоритм? После того, как игрок сделал ставку, он должен следить за

изменением коэффициента на нее. Если коэффициент изменился — ему необходимо обращаться в службу технической поддержки с вопросом а не

будет ли возврата? Потому он как и представители технической поддержки не могут самостоятельно определить была ли ошибка и необходимо

еще где-то уточнять не было ли технического сбоя при приеме ставки. Да?
(02:18:43) Alexander: Ситуации, когда ставки рассчитываются с коэффициентом 1 случаются крайне редко. Поэтому отсутствует

необходимость после каждой ставки обращаться в службу поддержки.
(02:18:45) Alexander: Возможно, у Вас будут дополнительные вопросы, касающиеся услуг компании Пари-Матч?
(02:24:47) Дмитрий Михайлович: Ваш ответ меня не удовлетворил. Если ставки рассчитываются с коэффициентом 1 крайне редко, то почему

бы компании не рассчитать мои ставки с «рыночным» коэффициентом на победу Кембридж Юнайтед ФК?
(02:26:22) Alexander: Дмитрий, Вам уже был предоставлен ответ по Вашему вопросу. Ставка рассчитана корректно и пересчету не

подлежит. Если Вы желаете, чтобы Ваша ситуация была рассмотрена со стороны Администрации, обратитесь, пожалуйста с письменным обращением

по адресу: [email protected], детально изложив всю ситуацию, все письменные обращения обрабатываются в течение 24 часов,
(02:27:55) Дмитрий Михайлович: Хорошо
(02:29:05) Alexander: Благодарим Вас за обращение. Всего доброго!
(02:29:43) Дмитрий Михайлович: удачи
(03:00:20) *** Дмитрий Михайлович left the chat ***

Комментарий РБ:

Ставка размещалась в прематч, и возврат по ней был дан сразу после принятия ставки. Игрок имел возможность сделать новую ставку по правильному коэффициенту.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить