РБ Чат

Неправильно рассчитанная ставка — 5425 RUB — 888.ru — 15 Декабря 2018

Безосновательная RUB 5.4 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый вечер.

Столкнулся с нечестным расчетом ставок у БК 888. Ситуация ниже.
Делал ставку на матч La Rascasse — deaThRow (киберспорт, Rainbow Six) с коэффициентом 2.17 (сумма 2500 рублей). Матч был запланирован (изначально) на 12.12.2018 23:00, но его перенесли на 13.12.2018 23:00. В течение всего этого времени ставка не возвращалась (что логично, ведь у БК прописано, что возврат происходит при переносе БОЛЕЕ чем на сутки).
Я ждал матча, посмотрел его и радовался своему выигрышу, но после окончания матча ставка еще не была рассчитана (ждал минут 15). Было поздно и лег спать, на утро увидел что у меня был возврат, на мои вопросы по телефону и чату сначала вообще не могли ответить, потом отписались в почте, что все корректно. На мой встречный вопрос о том, что матч был перенес на СУТКИ, что не является БОЛЕЕ 24 часов, опять отправили обращение к специалисту.
Позвонил специалист, и сказал, что все корректно, разговаривал грубо, звучали фразы «Вы можете, что угодно» (в грубом тоне), было видно, что ему все равно, ощущение вседозволенности и халатного общения. При этом на мою просьбу дать корректный ответ отвечал грубо, внутренний номер назвать не хотел, обращение фиксировать отказался, и отправил писать жалобу ТЕХНИЧЕСКОМУ специалисту. Ужасное обслуживание!
Сам специалист, (по имени Роман), ссылался на пункт 3.11, в котором говорится, цитата «Объявленные Букмекерской конторой результаты Событий, размещенные в соответствующем разделе Сайта, являются основанием для расчета Пари. Букмекерская контора оставляет за собой право использовать видео просмотр официальной трансляции События и/или альтернативные источники информации для установления истинного фактического результата.»
Подскажите мне пожалуйста, каким образом выявление РЕЗУЛЬТАТА, связано с возвратом (временем начала матча), о котором мне говорил Роман (и меня не слушал, ему же все можно). Видеоряд применяется в случаях отсутствия официальных результатов для их выявления (тут нет ни слова о времени начала матча).
Я написал повторное обращение ТЕХНИЧЕСКОМУ специалисту, результат я думаю всем известен — скорее всего никакого пересчета, я не прав и все.
Брокер официальный, разрешенный в РФ, но сложилось впечатление, что ставку мне возвратили, а тем кто выиграл, поставили проигрыш (либо всем вернули, потому что выиграло больше чем проиграло), то есть по сути обман и мошенничество (это мое мнение, а не официальное заявление, не стоит ссылаться на это как факт).
Честно сказать 2500 рублей для меня несущественная сумма, а вот репутация ваша, я думаю куда дороже стоит. Даже если вы найдете какой-нибудь подпункт, который спасет вас в этой ситуации (пока что вы не доказали, что все корректно), то это никак не изменит впечатления о вас.
Отзыв обязательно напишу по результатам рассмотрения жалобы (за обслуживание однозначно минус, общение сотрудника просто ни в какие рамки).
Своим друзьям и знакомым буду рекомендовать другую БК, которой сам и пользуюсь (где и расчеты проходят за считанные минуты после матча, или возвраты сразу, легальная в РФ, не пишу ради рекламы).

Комментарий РБ:

Если матч перенесен более чем на 24 часа, по всем заключенным пари производится возврат.

Всего: 50 жалоб на 888.ru (35/1/14)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт