Неправильно рассчитанная ставка — 5325 RUB Олимп — 22 Июля 2019

Безосновательная RUB 5.3 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте,
26.05.2019 года я заключил в ООО «БК «ОЛИМП»
(лицензия №26 от 25 декабря 2012 года) 2 пари в режиме live на угловые в матче Зенит Енисей.

Ставка № 6: с коэффициентов 3,55 сумма ставки 500 рублей выигрыш составил 1775 рублей.
после этого я заключил следующее пари №7 с коэффициентом 3 на сумму 1775 выигрыш составил 5325 рублей. Деньги поступили в личный кабинет.
Через 4-6 часов я зашел в личный кабинет, а там оба пари анулированы.
После этого я несколько раз писал в службу поддержки, передо мной извинялись, но деньги возвращать не собирались.

БК ОЛИМП сослалась на пукнт правил 9.13 «Букмекерская контора оставляет за собой право отменить ставки, поставленные на некорректные (нерыночные, ошибочные) коэффициенты и вправе (но не обязана) по своему усмотрению пересчитать такие ставки по корректному (правильному, рыночному) коэффициенту. При этом значение корректного (правильного, рыночного) коэффициента Букмекерская контора вправе определять по своему усмотрению.
Некорректным (нерыночным, ошибочным) коэффициентом считается коэффициент, соответствующий хотя бы одной из нижеперечисленных характеристик:

г) коэффициент на исход, результат которого уже известен»

Но я заключал пари в режиме лайф, как я мог заранее знать результат. Я начал выяснять это со службой поддержки (Диалог прилагаю ниже обращения).

Из диалога ответ был следующий:
«Информация была проверена. Вы совершили ставку №6 на исход УГЛ Зенит — УГЛ Енисей: Следующий угловой. 12-й угловой УГЛ Енисей 26.05.2019 14:44:28 на 43 минуте матча. 12 угловой в данном матче был подан на 42 минуте 18 секунде матча. Вы совершили ставку №7 на исход УГЛ Зенит — УГЛ Енисей: Следующий угловой. 14-й угловой УГЛ Енисей 26.05.2019 15:12:15 на 52 минуте матча. 14 угловой был подан на 51 минуте 55 секунде матча»

Но: 42 минута 18 секунд матча это и есть 43 минута матча,
А 51 минута 55 секнда это и есть 52 минута матча.
Так в чем же мое нарушение?
Деньги мне так и не выплатили.

Прошу помочь мне в сложившейся ситуации.

Здравствуйте.
Благодарим Вас за обращение.

Информация была проверена. Вы совершили ставку №6 на исход УГЛ Зенит — УГЛ Енисей: Следующий угловой. 12-й угловой УГЛ Енисей 26.05.2019 14:44:28 на 43 минуте матча. 12 угловой в данном матче был подан на 42 минуте 18 секунде матча. Вы совершили ставку №7 на исход УГЛ Зенит — УГЛ Енисей: Следующий угловой. 14-й угловой УГЛ Енисей 26.05.2019 15:12:15 на 52 минуте матча. 14 угловой был подан на 51 минуте 55 секунде матча.

Ваши ставки были пересчитаны на основании Правил БК, 9.13. Букмекерская контора оставляет за собой право отменить ставки, поставленные на некорректные (нерыночные, ошибочные) коэффициенты и вправе (но не обязана) по своему усмотрению пересчитать такие ставки по корректному (правильному, рыночному) коэффициенту. При этом значение корректного (правильного, рыночного) коэффициента Букмекерская контора вправе определять по своему усмотрению.
Некорректным (нерыночным, ошибочным) коэффициентом считается коэффициент, соответствующий хотя бы одной из нижеперечисленных характеристик:

г) коэффициент на исход, результат которого уже известен;

Приносим извинения за неудобства в связи с пересчетом.

С уважением,
Служба поддержки Olimp.bet

Светлана
Fri, 07/19/19 8:55 pm

Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение.

Это может занять некоторое время, по этой причине ответ будет предоставлен Вам на электронную почту после окончательной проверки. Просим Вас ожидать ответа на Вашу электронную почту от операторов БК в течение 24 часов.

С уважением,
Служба поддержки Olimp.bet

Клиент
Fri, 07/19/19 8:41 pm

Chat transcript:
———-
Login: 4016057
Name: Сергей
Status: User
URL: https://www.olimp.bet/
Domain: www.olimp.bet
Type: Website
Lang: ru

———-
Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:07:03 am Asia/Almaty)
Здравствуйте, Клиент! Чем я могу помочь Вам?

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:07:15 am)
добрый вечер

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:07:30 am)
подскажите а как посмотреть полностью историю всех ставок?

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:08:08 am)
На данный момент в истории ставок отображаются ставки за 30 последних суток и все нерассчитанные ставки. Ставки, совершенные ранее, автоматически удаляются.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:08:35 am)
а те которые удаляются как то ж можно увидеть?

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:09:47 am)
К сожалению, пользователям доступны только ставки за 30 последних суток и все нерассчитанные ставки.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:10:35 am)
а если у меня есть вопросы по расчету ставок, которые были совершены более 30 суток назад, как быть?

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:11:04 am)
Укажите, пожалуйста, название матча, который Вас интересует.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:11:22 am)
зенит енисей

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:12:10 am)
Подождите немного, пожалуйста, в чате, пока оператор уточнит информацию.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:12:18 am)
хорошо

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:13:35 am)
Уточните, пожалуйста, вас интересует ставка » Футбол. Россия. Премьер-лига. Статистика
УГЛ Зенит — УГЛ Енисей: Следующий угловой. 14-й угловой УГЛ Енисей» ?

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:14:00 am)
все ставки на угловые в этом матче

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:14:57 am)
Информация была проверена. Коэффициент был пересчитан согласно пункту правил 9.13 (г) правил БК Олимп, так как ставка была совершена на исход, который уже был известен. На данный момент ставка рассчитана возвратом. Приносим извинения за неудобства.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:15:31 am)
подскажите номер тех ставок по которым был осуществлен возврат?

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:16:04 am)
и сумму вовзрата

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:16:55 am)
Ваши ставки № 6 и 7 были рассчитан возвратом. Сумма возврата составляет сумму ставки на данный исход.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:17:19 am)
а какая была сумма ставки и коэффициент?

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:18:02 am)
Просим Вас отправить фото Вашего паспорта и фото Вас с паспортом в руках в отличном качестве, для уточнения данных на логина.

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:20:44 am)
Уточните, пожалуйста, у Вас имеются еще вопросы ?

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:20:58 am)
СЕЙЧАС ОТПРАВЛЮ

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:21:05 am)
Хорошо, ожидаю Вас.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:22:28 am)
https://cdn.livechat-static.com/api/ file/v2/lc/att-old/9584655/ 35a166a5305d8acfe864a329e7e54916/ DSC_1653.JPG

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:22:30 am)
https://cdn.livechat-static.com/api/ file/v2/lc/att-old/9584655/ ea2ae875f6f8db630a58ac8faecef377/ DSC_1654.JPG

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:23:19 am)
К сожалению, проверка информации займет еще несколько минут. Подождите, пожалуйста, в чате.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:23:30 am)
ХОРОШО

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:25:37 am)
Ваша ставка №6″ Футбол. Россия. Премьер-лига. Статистика УГЛ Зенит — УГЛ Енисей: Следующий угловой. 12-й угловой УГЛ Енисей» на сумму 500 рублей и №7 «Футбол. Россия. Премьер-лига. Статистика УГЛ Зенит — УГЛ Енисей: Следующий угловой. 14-й угловой УГЛ Енисей»на сумму 1775 были рассчитаны с коэффициентом 1 .

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:26:21 am)
я могу увидеть историю полностью?

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:26:36 am)
К сожалению, пользователям доступны только ставки за 30 последних суток и все нерассчитанные ставки.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:28:38 am)
а изначально какие коэффициенты были на обе ставки?

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:30:03 am)
Коэффициент ставки № 6 изначально был 3,55, №7 был 3,0 . Коэффициент был пересчитан согласно пункту правил 9.13 (г) правил БК Олимп, так как ставка была совершена на исход, который уже был известен. На данный момент ставка рассчитана возвратом. Приносим извинения за неудобства.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:31:58 am)
подскажите а почему мне деньги поступили изначально к расчетом по коэффициентам 3,55 и 3,0 а затем через 4-5 часов пересчитаны? как я мог поставить ставку на уже состоявшияся событие?

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:33:09 am)
Ваши ставки были рассчитаны по ошибочным коэффициентом. Согласно Правилам БК 9.13. Букмекерская контора оставляет за собой право отменить ставки, поставленные на
некорректные (нерыночные, ошибочные) коэффициенты и вправе (но не обязана) по своему
усмотрению пересчитать такие ставки по корректному (правильному, рыночному)
коэффициенту. При этом значение корректного (правильного, рыночного) коэффициента
Букмекерская контора вправе определять по своему усмотрению.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:34:23 am)
получается деньги поступившие мне на счет вы можете списать в любой момент по Вашему усмотрению?

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:35:34 am)
Все ставки рассчитываются согласно Правилам БК. При прохождении регистрации на сайте, Вы ставите галочку, что ознакомлены и согласны с правилами БК. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами БК Олимп по ссылке : https://www.olimp.bet/help/assets/file/ 42811611326.pdf

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:36:35 am)
но ведь я ставки сделал до события, а Вы их пересчитали по своему усмотрению такого нет в правилах

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:36:55 am)
тем более, что деньги были на счету

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:37:10 am)
а Вы их просто списали в тот момент когда я не осуществял ставок

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:38:46 am)
Подождите немного, пожалуйста, в чате, пока оператор уточнит информацию.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:39:00 am)
хорошо

Светлана (Sat, 7/20/2019, 02:40:48 am)
По Вашему вопросу будет создан запрос для специалистов. Укажите, пожалуйста, Вашу электронную почту, к которой у Вас имеется доступ.

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:41:10 am)
[email protected]

Клиент (Sat, 7/20/2019, 02:41:29 am)
подскажите когда ожидать результат?

Комментарий РБ:

Ставки отменены т.к. произведены на свершившиеся событие

Всего: 115 жалоб на Олимп (67/2/46)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт