Неправильно рассчитанная ставка — 404 EUR — Leonbets — 12 Апреля 2018
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Сделал ставку на матч New York Knicks — Cleveland Cavaliers на победу второй команды с коэффициентом 9.16 в размере 80 евро в 01:28 по Москве. После победы обнаружил, что коэффициент был снижен до 4.40 (п. 1.13 правил).
Обратился в службу поддержки с предоставлением ссылки на http://www.oddsportal.com/basketball/
usa/nba/cleveland-cavaliers-new-york-
knicks-jXqSM08J/
По ссылке можно проследить динамику коэффициента и увидеть, что на момент принятия ставки коэффициент 9.16 более чем адекватный. Многие конторы имеют схожий порядок цифр и только после 01:40 коэффициент проседает ниже 5.00
На удивление после обращения в службу поддержки мою ставку пересчитали по изначально принятому коэффициенту, однако вскоре вернули обратно, при этом еще ниже — до 4.11! Поддержка ответила так: «Указанная ставка была изначально принята с ошибочно заявленным коэффициентом.»
Примеры контор, на которых был схожий коэффициент (контора/время/коэф):
10bet, 01:34, 8.25
18bet, 00:52, 8.61 (поменялся в 01:41, уже после моей ставки)
888sport, 23:08, 9.00 (поменялся в 01:33 до 6.75, тоже после моей ставки)
bet365, 00:50, 9.00 (поменялся в 01:40, аналогично)
(можно и дальше по алфавиту)
…теперь Леон: 01:10, 9.16. Снизился в 01:39 до 6.17 вместе со всеми.
То есть заявление поддержки об «ошибочно заявленном коэффициенте» не является правдой. Они просто снизили коэффициент по собственному желанию, а не из-за ошибки в линии. Кроме того, конечный коэффициент 4.11 не является средним на момент принятия. На момент закрытия, может, и да. Но я ставил не перед матчем, а за полтора часа до и не согласен на их условия.
Просьба пересчитать ставку по изначально принятому коэффициенту и начислить соответствующий выигрыш.
В случае ошибок в коэффициентах ставки пересчитываются по рыночным коэффициентам. Отметим, что многие конторы в подобной ситуации и вовсе сделали бы возврат ставки с коэффициентом 1.