«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Конфискация баланса — William Hill — 26 Февраля 2015

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Сразу оговорюсь, выбор тип спора «конфискация баланса» так как возникшую ситуацию назвать неправильно рассчитанной ставкой не могу. Мое желание вернуть деньги, что у меня забрали, не говоря уже о том что ставка которую делал я сыграла и БК должна была начислить мне 1350 евро. а какими то своими махинациями забрала 900 у меня.

Итак. Номер моего счета 60047PP имя пользователя alosipov. Ставка O/12577302/0000013/F
Возникла следующая ситуация. Вечером 24 января, в районе 19:20 MSK я сделал выбор ТБ 1,5 Сибирь Live в матче Салават Юлаев-Сибирь. Совершил ставку в момент как Сибиряки заработали большинство. По окончанию периода, под занавес которого Сибирь реализовала большинство, я зашел на сайт и увидел что ставка принята, как ТБ 2,5 на Сибирь. Написал сразу в поддержку (был перерыв между периодами) с просьбой отменить ставку, или рассчитать ее с некоторой потерей средств, так как я не считал что Сибирь забьет больше. В итоге после долгих уточнений мне отказали (уверен, что если нельзя сделать расчет или возврат, консультанты об этом сразу могут сказать). Причины, по которым был дан отказ, сообщить отказались. После матча я написал вновь в поддержку с тем что бы дали разъяснения по которым мне отказали в расчете. Так же никаких разъяснений по этому вопросу получено не было. Да, заявку отправили в технический отдел, я приложил скриншот, сделанный до размещения ставки (единственное что у меня есть, это не доказательство, но что есть). Но результат рассмотрения меня категорически не устраивает.

Я очень прошу Вас разобраться в данной ситуации и помочь в этой ситуации, и привожу кратко ход событий:
1. Я делаю выбор в матче Салават Юлаев-Сибирь (ТБ 1,5 Сибирь Live) время на моих часах 19:20
2. Перед перерывом я захожу в личный кабинет, там обнаруживаю, что в 19:21 принята ставка на ТБ 2,5 Сибирь
3. Важный момент. Коэффициент 1,5 на ТБ 2,5 при том, что команда забила 1 шайбу, неприлично низкий, что косвенно указывает на то что была подмена после гола.
4.Пишу в поддержку, мне отказывают в отмене ставки, причин не разъясняют
5. После матча, так же пишу в поддержку, и мне так же не называют причин, отправляют заявку в тех отдел, который решает в свою пользу, ссылаясь на то что надо использовать мозилу и почистить куки.
6. Мое мнение, что эта ситуация возникла из-за суммы ставки. и пока ставки были 100-200 евро, все было хорошо. В этой ситуации ставка 900 евро, и возникают вопросы к букмекерам.

Без имени-1

Комментарий РБ:

В режиме Live не добавляется новая линия для каждого рынка, а в зависимости от хода игры она меняется. Игрок, наверное, добавил этот выбор в купон ставок и не разместил его сразу, ожидая какое-то преимущество.

Линия поменялась с 1.5 на 2.5 в 15:20:57, а игрок разместил ставку в 15:21:46

После дополнительной проверки представитель William Hill подтвердил, что в момент размещения ставки, линия отображалась в купоне как больше 2.5 и он разместил именно эту ставку. Ставка не может быть аннулирована, так как она проигрышная.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт