РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Конфискация баланса — William Hill — 13 Апреля 2015

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Зарегистрировался 11.04.2015 в данной БК, внес депозит 12.04.2015 со своей банковской карты на сумму 400 евро, сделал несколько ставок: сет в теннисе(лайв), футбол по линии, тотал на регби (лайв), выиграл чуть больше 300 евро.

И в тотже день получил письмо данного содержания:
Пишем Вам в связи с депозитом/ами, которые Вы недавно перевели на Ваш счёт в William Hill.
Как часть нашей процедуры проверки депозитов, а также для обеспечения законного использования нашего сайта, все новые игровые счета являются предметом наших стандартных проверок безопасности при внесении первого депозита на аккаунт. К сожалению, Ваша учётная запись не прошла данные проверки безопасности, в результате чего, мы были вынуждены её заблокировать, а также отменить депозит, который был внесён с карты, последние цифры которой 3125 на сумму EUR 400.00
Депозит был отменён с нашей стороны, а это означает, что с Вашей карты не было снято каких-либо средств в действительности. Скорее всего, Вы заметили, что средства суммы депозита были перечислены на Ваш счёт игрового аккаунта William Hill, но мы хотели бы уточнить, что они должны быть возвращены на баланс банковского счёта или на карту в обязательном порядке (это не будет отображено отдельной транзакцией, но сумма баланса счёта/карты будет увеличена размером внесённого депозита).
Если Вы желаете активировать свой аккаунт на William Hill и продолжить играть у нас, Вам будет необходимо выслать копии следующих документов, для завершения проверок безопасности:
• Чёткая фотография Вашего удостоверения личности (это может быть паспорт, водительские права или заграничный паспорт).
• Чёткая фотография карточки с обеих сторон (с передней стороны прикройте промежуточные 8 цифр номера карты, так, чтобы были видны её первые 4 и последние 4 цифры, дата истечения срока годности и Ваши имена, если карта именная). На обратной стороне карточки, пожалуйста, прикройте последние три цифры (CVV2). Карта должна быть подписана с обратной её стороны в поле Signature.
• Чёткая фотография недавнего счёта за коммунальные услуги, который бы подтвердил Ваше имя и адрес, зарегистрированный на Вашем счету.
Все документы должны быть именно сфотографированными, так, чтобы на каждой из фотографий были чётко видны все детали и края документа.
Пожалуйста, перешлите все вышеперечисленное в виде вложений в формате JPEG и отправьте на эл. адрес: documents@willhill.com .
Мы понимаем, что наша просьба может вызвать определённые неудобства, но мы уверены, что Вы оцените данные меры безопасности как необходимость для обеспечения Вашего комфорта.
Надеемся на Ваше сотрудничество и предварительно благодарим Вас за содействие. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы в связи с этим, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки.
С наилучшими пожеланиями,

Тоесть, как я понял, из письма контора отменила мой депозит(хотя денег на карту не вернулось), после того как я что-то выиграл, при этом что произошло с выигрышем, в техподдержке ответить мне не смогли. На данный момент войти в аккаунт я не могу. Аккаунт мой и единственный, банковская карта с которой совершен депозит — также моя, любые документы для проверки предоставить я готов.

Комментарий РБ:

После разбирательства игрок получил весь баланс, который был на счету.

Опубликовано в: Конфискация баланса
Теги:
Всего: 236 жалоб на William Hill (177/19/40)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт