«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Конфискация баланса в БК Marathonbet — 28 Апреля 2016

Сумма спора: RUB 10 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Суть кратко: БК Марафон закрыли мой аккаунт и присвоили себе часть моих денег.

Делал ставки, играл в Live-казино в БК Марафон.
Заблокировали аккаунт, запросили документы для подтверждения личности. Отправил, всё, что запросили. После длительной паузы прислали письмо со следующим содержанием: «После проведения тщательного расследования, мы приняли решение закрыть Ваш игровой счет, так как у нас есть все основания полагать, что этот счет не использовался для реальных игровых целей.»
На основании каких данных приняли решение — не понятно, но не в этом суть.

В момент закрытия аккаунта на счету было 36592.00 руб, преимущественно выигранные в Live-рулетку.

В письме из БК Марафон сказано: «Вывод оставшейся на игровом счёте суммы будет произведён на источник оплаты, который зарегистрирован на счете. Согласно пунктам 1.4.3, 4.1.10 и 1.6.2 Правил компании БК «Марафон», мы приняли решение об удержании комиссионных сборов, уплаченных нами за обработку денежных средств, вводимых и выводимых на Ваш счёт. Комиссии будут удержаны из оставшейся на игровом счёте суммы.»

На мой киви-кошелёк поступило всего 19519,10руб. (скриншоты прилагаются).
Остаток суммы был присвоен БК Марафон под видом комиссии за вывод.

Я запрашивал пояснения на почты: [email protected] и [email protected], на основании каких правил рассчитана комиссия за вывод.
Получил ответ, что это 5% со всех вводов и выводов. Сделал собственный расчёт, на основании которого явно видно, что БК Марафон не доплатили мне даже с учётом всех возможных комиссий 9 996,52 р.

Направил данный расчёт в службу поддержки, но ничего нового в ответ не получил: всё те же ссылки на пункты правил, которые ничего не объясняют (расчёт сделан на основании этих пунктов правил и из него следует, что БК Марафон недоплатили мне указанную сумму).

БК Марафон выплачивать мне ничего не собирается и просто безнаказанно присвоили себе мои деньги.

Добиться от техподдержки внятных разъяснений не могу, прошу помочь мне с этим.

К заявлению в подтверждение своих слов прилагаю:
1. Расчёт недоплаты БК Марафон.
2. Скриншоты, подтверждающие даты и суммы вводов на аккаунт (2 шт)
3. Скриншоты, подтверждающие даты и суммы выводов с аккаунта (2 шт)
4. Скриншоты, подтверждающие выигрыши в Live-казино (7 шт)
5. Скриншот, подтверждающий поступление лишь части денег на мой Киви-кошелёк.

Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.
Заранее спасибо.

Комментарий РБ:

Счет закрыт за отправку графически обработанных документов.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить