РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Конфискация баланса в БК Фан-Спорт — 26 Апреля 2017

Безосновательная UAH 21.5 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый вечер. Меня зовут Дмитрий Басистов. Неделю назад, 18 апреля, я зарегистрировался в букмекерской конторе Фан-Спорт на их сайте. Изначально ввёл через терминал 7 тысяч гривен, затем пополнял счет через платежную карту. После этого делал ставки, большинство из которых были выигранными. Ставил и по линии и в лайве, также немного поиграл в лотереи, предложенные на их сайте. Наиграл 21500 гривен и дальше началось самое интересное. После позавчерашнего запроса на вывод средств высветилось сообщение о запросе документов. Чтобы не пересказывать дальнейшее своими словами, выкладываю переписку со Службой Безопасности этой конторы:

Я — Добрый вечер. В чате мне сообщили, чтобы я вам отправил фото своего паспорта как они написали для верификации. Счет 18547325 (отправил фото паспорта)
Они —
Ваши данные переданы специалистам. Ожидайте ответ.
Они — Вам необходимо предоставить фотографии карты, с которой Вы производили пополнение Вашего игрового счета. (Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты можно закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера. Проверочный код на обратной стороне карты также можно закрыть). Отправьте фото на данную электронную почту.
Я — отправил фото карты
Они — Для проверки Вашего игрового счёта просим Вас предоставить новые фотографии на фоне переписки с Службой Безопасности, на которых Вы держите Ваш паспорт в руках, рядом с Вашим лицом.
Я — отправил требуемые фотографии
Они — Вам необходимо прислать фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за последние 3 месяца по месту регистрации вне зависимости от плательщика.
Я — отправил фотографии квитанций
Они — Вам необходимо предоставить фотографии вашего ИНН
Я — отправил фото ИНН
Они — Ваши данные переданы специалистам. Ожидайте ответ.

Данная переписка происходила вчера. С самого утра сегодняшнего дня доступ к моему счету был заблокирован и войти я в него, естественно, не мог. В предобеденное время (11:30) я решил позвонить на телефон горячей линии данной компании. Оператор мне сообщила, что она некомпетентна в вопросах верификации и блокировки счета и настоятельно мне советовала обращаться вновь в Службу Безопасности по эл.почте. Я написал еще одно письмо в Службу безопасности с требованиями разблокировать счет и завершить верификацию, на что ответа не последовало.

Спустя пару часов я вновь позвонил на горячую линию — оператор минут 10 уточняла информацию и сообщила, что мне еще необходимо ждать. Сразу после звонка оператору я зашел на свою почту и получил нижеследующее письмо, которое было отправлено во время моего ожидания информации от оператора:

Здравствуйте,
Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета), на основании п. 2 № 28 правил нашей БК. Решение было принято после проведения тщательной проверки нашей Службой Безопасности.
По итогам проведения проверки, у нас есть основания полагать, что все ставки на спортивные события с данного игрового счёта были совершены не Вами, что прямо нарушает вышеуказанный пункт правил.
Просим Вас не создавать новых игровых счетов в нашей компании. Обращаем Ваше внимание, что все новые счета, созданные Вами, будут закрыты, ставки отменены, введенные средства не будут возвращены и пойдут в счет погашения затрат, связанных с проведением проверки.
Ввиду того, что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит.
Все запросы от Вас по теме блокирования будут проигнорированы нашей Службой поддержки.
Сумма Вашего депозита будет переведена на банковскую карту, которой Вы производили пополнение своего игрового счёта.

В ответ на это я написал им следующее:
Ставки ставил только я и Ваши слова выглядят смешными. Я требую немедленного возврата всех средств, которые находятся на моем счету. В противном случае буду обращаться в правоохранительные органы с заявлением о краже. Также буду обращаться в различные средства массовой информации. Даю Вам время до окончания рабочего дня решить данный вопрос после чего прекратить сотрудничество.

Спустя 15 минут в 14:43 пришел такое письмо:
Сумма Вашего депозита будет переведена на банковскую карту, которой Вы производили пополнение своего игрового счёта.

Резюмируя происходящее обращаюсь к представителю БК Фан-Спорт с требованием выплаты всех средств с моего счета в размере 21500 гривен. Еще раз повторяю, что в случае невыплаты этих денег сегодня, с завтрашнего дня я обращусь в правоохранительные органы с заявлением о краже денег, после чего подам в суд с требованием компенсации материального и морального ущерба, причиненного мне компанией «Фан-спорт» и привлечением к ответственности Службы безопасности данной компании. Также намерен об этой истории рассказать в СМИ. С уважением, Дмитрий Басистов.

Комментарий РБ:

Ставки рассчитаны возвратом из-за мультиаккаунтинга.

Опубликовано в: Конфискация баланса
Всего: 36 жалоб на Фан Спорт (23/1/6/6)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт