РБ Чат

Конфискация баланса — 632 RUB — 1xbet — 21 Октября 2017

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Для ясности ситуации привожу диалог с техподдержкой бк 1xbet:

Письмо от пользователя: Рустам Тихонов (ID 7323127)
Адрес почты: [email protected]
Текст запроса:

Здравствуйте. Неожиданно столкнулся с проблемой пропажи средств на счете. Зашел сейчас на сайт, на основном балансе доступно 9.1 рублей, хотя вчера вечером после последней выигранной ставки баланс на счете составлял 641.1 рублей. Хотелось бы разобраться, куда пропали 632 рубля и как их вернуть.

Купон № 2170236731 от 17.10.2017 | 02:31 Чемпионат Италии. Серия А Верона — Беневенто Ставка 596,37 RUB Выигрыш: 641,1 RUB Тип ставки Одиночная Статус купона Выигрыш 1,075 Время расчета 17.10.2017 (03:21) Результат 1:0 (0:0, 1:0) Событие Второй сухая победа — Нет Статус события: выигрыш
————————
Поддержка 1xbet :
Здравствуйте.Уточните последнее действие, которое Вы совершали на аккаунте последним самостоятельно.
————————
Рустам Тихонов:
Вот как раз последнее действие я и написал в первом сообщении.

Купон № 2170236731 от 17.10.2017 | 02:31 Чемпионат Италии. Серия А Верона — Беневенто Ставка 596,37 RUB Выигрыш: 641,1 RUB Тип ставки Одиночная Статус купона Выигрыш 1,075 Время расчета 17.10.2017 (03:21) Результат 1:0 (0:0, 1:0) Событие Второй сухая победа — Нет Статус события выигрыш
Также к сообщению прикрепляю скриншот последнего действия. После выигрыша 641.1 рубля на сайт до этого момента я не заходил
———————
Поддержка 1xbet: Передано специалистам.
———————
Поддержка 1xbet: Ответ поступит на адрес электронной почты,указанной в аккаунте.
———————-
Служба безопасности 1xbet.com:
Уважаемый пользователь. Служба Безопасности провела проверку по Вашему обращению. В ходе проверки было выявлено, что ставки совершались под Вашей учетной записью. В целях соблюдения требований безопасности и сохранения конфиденциальности данных, просим Вас выходить из Вашей учетной записи после совершения ставок и не передавать логин/пароль третьим лицам. Мы рекомендуем для безопасности Вашего аккаунта сменить пароль на электронной почте, также сменить пароль для входа в Вашу учетную запись. Пожалуйста, в последующем используйте только сложные пароли для входа в учетную запись.
К сожалению мы вынуждены отказать Вам в возврате денежных средств.
———————
Рустам Тихонов: Здравствуйте. Вы не ответили на ключевой вопрос, куда пропали средства. В истории вывода средств никаких данных о выводе нет. В истории ставок других ставок, кроме моих, тоже нет. Пароль у меня достаточно сложный, и после меня компьютером никто не пользуется. Просто скажите, куда пропали мои 632 рубля.
Я несколько лет пользуюсь вашими услугами, разрекламировал на работе вас, благодаря мне к вам перешли несколько человек с других бк. И сейчас представляете, какая антиреклама будет, если люди узнают что на счету бесследно пропадают средства? Я очень разочарован.
——————
Поддержка 1xbet: Вам была предоставлена информация по Вашему обращению.
——————
Рустам Тихонов:
Что именно вы считаете информацией по моему обращению? Ни одного ответа мною не получено, кроме рекомендации поменять пароль. Прикрепляю скриншоты своей последней истории ставок и истории переводов. Возможно, Вам не хватало именно этой информации. Хотелось бы попросить еще раз конкретно ответить на вопрос, КУДА именно пропали денежные средства?
——————
Поддержка 1xbet:
Все движения средств на счете Вы можете видеть в личном кабинете в разделах «история ставок» и «история переводов», а так же, дополнительных разделах сайта, в которых совершались ставки.
—————-
Рустам Тихонов:
Хорошо. Математический вопрос, еще раз. Вчера вечером, во время моего последнего посещения вашего сайта, у меня на счете было 641.1 рубль. Сегодня днем я зашел на сайт, и неожиданно на балансе стало 9.1 рубль. Путем нехитрых расчетов видно, 641.1 — 9.1 = 632 рубля бесследно пропало с моего счета. Вопрос: куда? Сбой системы сайта или в чем-то другом причина?
—————
Поддержка 1xbet:
По Вашему вопросу Вам была предоставлена консультация в полном объеме.
—————
Служба безопасности 1xbet (повторно): Уважаемый пользователь. Служба Безопасности провела проверку по Вашему обращению. В ходе проверки было выявлено, что ставки совершались под Вашей учетной записью. В целях соблюдения требований безопасности и сохранения конфиденциальности данных, просим Вас выходить из Вашей учетной записи после совершения ставок и не передавать логин/пароль третьим лицам. Мы рекомендуем для безопасности Вашего аккаунта сменить пароль на электронной почте, также сменить пароль для входа в Вашу учетную запись. Пожалуйста, в последующем используйте только сложные пароли для входа в учетную запись.
К сожалению мы вынуждены отказать Вам в возврате денежных средств.
—————————-

На этом вести продолжение переписки я счел бессмысленным, заказал обратный звонок, написали что перезвонят в течении трех минут. Никто не перезвонил, заказал еще раз обратный звонок, снова никто не перезвонил. На этом общение закончилось.

Комментарий РБ:

Пропажа средств с игровых счетов 1xBet приняла систематический характер. Букмекер не может обеспечить сохранность денежных средств на счетах игроков, что противоречит принципам «Рейтинга Букмекеров» и влечет  снижение оценок данных контор.

Всего: 2611 жалоб на 1xbet (1529/203/2/439/438)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт