Конфискация баланса — 25717 RUB Pari Match — 28 Декабря 2018

Безосновательная RUB 25.7 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Букмекерская компания ПариМатч списала с моего баланса мой выигрыш 25 717.38 рублей руководствуясь пунктом правил 86. По телефону службы поддержки мне сказали, что я использовал графические редакторы в фотографиях, которые я отправлял им по почте для верификации. Этих документов я отправил 15 штук за всю историю верификации, которая длилась почти два месяца (начиная с 7го ноября 2018 года). Но проблема в том, что я не использовал графических редакторов! Я отправлял почти все фотографии, сделанные с телефона сначала на компьютер, а затем с компьютера им на почту, за исключением фотографий квитанций на оплату коммунальных услуг, так как их фотографировала моя мама (я прописан в деревне, родители живут по месту прописки и вся бумажная волокита оформлена и приходит на их имя), а фотографии мне отправила через «документы» в мессенджере Whatsup чтобы качество осталось оригинальным, а не сжатым. Одним из документов, которые запросила служба поддержки БК ПариМатч, был скриншот из личного кабинета QIWI, на котором должны отображаться мой номер телефона и мои полные данные (ФИО). Я отправил им скриншот, но закрасил баланс своего QIWI Кошелька через Paint с помощью карандаша (так как баланс на моем личном счете это уже моя личная информация и я не обязан его раскрывать им), по телефону в службе поддержки оператор сказал, что проблема якобы не в этом, однако на какой фотографии они якобы обнаружили графические вмешательства говорить мне отказался! Затем я позвонил еще раз в их службу поддержки по тому же самому номеру 8 800 350 6016 (Россия) со своего номера телефона +79378****** в в 22:54 (по местному уфимскому времени) сегодня 27.12.18, беседовал с оператором Анастасией, объяснил свою проблему, на что она сказала писать на почту для выяснения подробностей, на почту я пишу о проблеме, о том, что они совершают ошибку либо просто в наглую занимаются мошенничеством, на что мне отвечают что решение изменению не подлежит. Просто воры, я готов отправить на проверку Вам все документы и фото которые я отправлял им. Я отправлял им фото паспорта, фото паспорта в руках, фото паспорта в руках у лица на фоне переписки, фотографию свидетельства о профессии водителя, фотографии договора пенсионного фонда со сбербанком, фотографию квитанции коммунальных услуг за август и за декабрь, html документ выписки из банка по моей банковской карте, скриншоты с транзакцией 8000 рублей на пополнение аккаунта ПариМатч со своего киви кошелька. Последнее, что они запрашивали:
Служба поддержки Пари-Матч (Parimatch)

26 дек., 13:58 EET

Спасибо за обращение в Parimatch!

Айтуган, для успешной процедуры верификации Вам необходимо предоставить в ответном письме скриншот с Qiwi кошелька с открытыми данными, так чтобы полностью отображалось ФИО.

Я им отправил сообщение:
«Как сделать так, чтобы данные были полностью открытыми? У меня профессиональный статус.»
И скриншот из личного кабинета с закрашенным балансом (так же этот скриншот прикрепил к жалобе)

Затем мне ответили:
Служба поддержки Пари-Матч (Parimatch)

26 дек., 19:38 EET

Спасибо за обращение в Parimatch!

Ваше обращение передано в обработку операционного отдела и будет разрешено в ближайшее время. О результатах мы проинформируем Вас отдельным письмом.

И через сутки написали :
Служба поддержки (Parimatch)

27 дек., 13:40 EET

Спасибо за обращение в Parimatch!

Согласно п.п.86: «При отказе (уклонении) Клиента от прохождения процедуры верификации,предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, Букмекерская сеть вправе принять решение об аннулировании всех ставок, сделанных Клиентом, и возврате Клиенту всех средств, перечисленных им на игровой счет.»

Вы можете вывести остаток на тот же кошелек, с которого совершалось пополнение.

Я им ответил:
Что? Какой еще остаток? Какой отказ от верификации? Какие еще поддельные документы? Это шутка? Я отправил вам все документы, которые вы запрашивали. Все документы настоящие. Все оформленны на меня. За исключением квитанции на кварплату, которая оформлена на моих родителей, но вы были в курсе. Я отправлял Вам паспорт, фото на фоне переписки, фото выписки с банка, фото квитанции комм. услуг которое приходит на имя родителей по месту моей прописки, отправлял фото документа где написано что я получил профессию водителя. Вы просили отправить квитанцию комм. услуг для подтверждения адреса, я сказал вам сразу что квитанция приходит на имя моих родителей. ТАК В ЧЕМ СОБСТВЕННО ПРОБЛЕМА?

Они ответили:
Служба поддержки (Parimatch)

27 дек., 14:55 EET

Спасибо за обращение в Parimatch!

Решение, вынесенное руководством Букмекерской конторы является окончательным и пересмотру не подлежит.

Я им ответил:
Вы с ума там сошли? АЛЕ! Что за беспредел ? Я НЕ НАРУШАЛ ПРАВИЛА, ТЕМ БОЛЕЕ НИЧЕГО НЕ НАРУШАЛ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННОГО ВАМИ : «При отказе (уклонении) Клиента от прохождения процедуры верификации,предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов»
ЭТО КАКАЯ-ТО ОШИБКА. ЛИБО ВЫ МОШЕННИКИ.
После этого я как раз-таки им позвонил на горячуюю линиюю (запись звонка прикладываю к жалобе)
И после звонка написал еще раз этот текст и прикрепил запись разговора с их коллегами из службы поддержки :
Повторяю, что я никаких правил не нарушал, графических редакторов не использовал кроме того, что закрасил карандашом в Paint свою сумму под номером телефона в скриншоте киви-кошелька. Это не является нарушением, что подтвердил Владислав в моем первом обращении. Я два раза общался с вашими коллегами из службы поддержки Parimatch по телефону, я всю ситуацию объяснил. Послушайте запись разговора, вы поймете, что вы совершаете ошибку, звонил в 22:54 сегодня 27.12.18 со своего телефона +79378******. Вы можете послушать разговор либо в своей базе данных по звонкам, либо из приложенного файла с записью разговора.

Они мне ответили:
Служба поддержки (Parimatch)

27 дек., 22:10 EET

Спасибо за обращение в Parimatch!

Айтуган, решение о списании было принято Администрацией компании, регламентировано 86 пунктом правил компании и является окончательным.
Также, игровая деятельность на нашем сайте завершена для данного игрового счета.

Я им с прикреплением той же записи разговора:
Повторяю, что я никаких правил не нарушал, графических редакторов не использовал кроме того, что закрасил карандашом в Paint свою сумму под номером телефона в скриншоте киви-кошелька. Это не является нарушением, что подтвердил Владислав в моем первом обращении по телефону. Я два раза общался с вашими коллегами из службы поддержки Parimatch по телефону, я всю ситуацию объяснил. Послушайте запись разговора, вы поймете, что вы совершаете ошибку, звонил в 22:54 сегодня 27.12.18 со своего телефона +79378******. Вы можете послушать разговор либо в своей базе данных по звонкам, либо из приложенного файла с записью разговора.
С момента моего последнего им обращения прошло полтора часа. Я просил службу поддержки пересмотреть их свое неправильное решение, по итогу которого они меня обвиняют в подделке документов — они меня просто проигнорировали.
Эти подонки просто наглым образом списали с моего аккаунта 25 717 рублей:
27.12.2018 09:39:00 Иная выплата -25 717.38 Списание средств согласно п.п. 86

Уважаемый Рейтинг Букмекеров, прошу помочь мне вернуть мой честный выигрыш, на протяжении почти двух месяцев я отправлял им все запрошенные документы, некоторые по несколько раз. Естественно я не подделывал никаких данных!!! Прошу, помогите, я очень много нервов, времени и сил потерял на этих мошенников.

ps. — телефонный разговор прикрепить к жалобе через скрепку не получилось, так как прикрепить можно только изображения, залил на файлообменник разговор =….

Комментарий РБ:

Игрок не смог пройти проверку.

Опубликовано в: Конфискация баланса
Теги:
Всего: 1534 жалобы на Pari Match (971/9/11/543)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт