РБ Чат

Конфискация баланса — 22075 RUB — Betcity — 22 Мая 2018

Безосновательная RUB 22.1 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, 22.04.2018 при накоплении баланса в 27075 рублей, я хотел вывести выигрыш со своего аккаунта на киви кошелек с которого пополнялся счет, по техническим причинам сделать это было невозможно, после чего я обратился в службу поддержки, далее я потерял доступ к своему аккаунта и на почту пришло сообщение:
Ваш счет №10689130 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил.
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией.

Для проверки сообщите номера всех зарегистрированных Вами счетов и вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта на [email protected]

Мною были выполнены эти требования, счетов естественно я никаких не имел, играю всегда сам. Далее, в течение почти месяца я выполнял все требования, которые предъявляла ко мне БК, они отвечали через 2-4 дня. Вот список требований, которые я выполнил:

1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт
(паспортные данные на фотографии должны быть отчетливо видны);
2) фотографию, на которой изображен ваш открытый паспорт рядом с другим личным
документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении,
загранпаспорт, военный билет.
3) Вышлите копию договора с оператором на оказание услуг связи по номеру указанному при регистрации;
4) Для внесения изменений или дополнений в реквизиты игрового счета Вам необходимо пройти по ссылке:
http://up.betcity.ru.com/upload_doс/ form.php? id=10689130_fc0798d0720c83210e06bff741a2 6cbc
заполнить форму и прикрепить скан или фото копию страниц Вашего паспорта (страницы, в которых содержится информация о ФИО, серии, номере паспорта, а также Кем выдан и дата выдачи паспорта, регистрации) и ожидать подтверждения по электронной почте;
5) Вышлите скриншот личного кабинета QIWI-кошелька с отражением данных о владельце;
6) Для идентификации вышлите нам фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт (паспортные данные на фотографии должны быть отчетливо видны) и лист бумаги, на котором от руки написана текущая дата;
7) Дальше были заданы 13 вопросов, на которые я ответил (1. В данный момент какой Вы вводите пароль?
2. Какой почтовый ящик Вы указывали первоначально при регистрации счета?
Меняли ли Вы после этого адрес ящика или пароль? Если меняли, то когда и
на какие данные.3. Какой у вас был первоначальный пароль при регистрации?
Подробно опишите какие пароли и когда Вы меняли на счете.4. Имеет ли кто-нибудь кроме Вас доступ к вашему счету? (знает Ваш логин
и Пароль)?5. Какие две последние ставки Вы делали со своего счета? Какой баланс
был в этот момент?6. Каким способом Вы пополняли счет? (Если Вы пополняли через ВебМани, укажите Ваш WMID). Когда Вы делали последнее пополнение и на какую
сумму? 7. Какими способами Вы снимали средства со счета? Напишите когда Вы
делали последнюю и предпоследнюю заявку (даты и суммы). Производили ли Вы заявку на смену платежного пароля? (дата и время). 8. Высылали ли Вы скан копию 2-х страниц вашего паспорта на какой-нибудь
электронный ящик (кроме [email protected] и [email protected]) ? 9. Хранились ли копии Вашего паспорта на сервере где расположен ваш
электронный ящик? 10. Когда Вы последний раз входили на свой счет? (дата, время)? 11. Имеете ли Вы возможность контролировать свой почтовый ящик,
указанный в реквизитах счета? 12. Передавался ли счет под управление другому лицу? 13. В каком регионе проживаете и откуда совершались ставки? (с рабочего ПК или дома, в гостях).)
8) Зайдите в личный кабинет своего телефонного номера и сделайте скриншот.
На скриншоте должно быть видно имя владельца и номер телефона.

Все требования я выполнил, после чего неоднократно писал в техподдержку и дождался ответа, что мой счет разблокирован. Поспешно зашел в свой аккаунт, где обнаружил внесенный мною депозит, хотя фактически на момент блокировки на моем аккаунте был баланс 27075. После чего я снова обратился в ТП, с просьбой вернуть мой баланс на момент блокировки, на что получил ответ:

Здравствуйте.
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.1. Клиент совершил повторную регистрацию (мультиаккаунтинг) с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией;
13.2. В момент совершения ставки клиент обладал информацией об исходе события, являясь непосредственным участником матча или заинтересованным лицом, действующим по их поручению;
13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией;
13.4. Клиент регулярно совершал ставки на события, исходы которых уже были определены на момент совершения ставки;
13.5. Клиент совершал мошеннические действия в отношении букмекерской компании.
Во всех вышеперечисленных пунктах букмекерская компания оставляет за собой право выплатить остаток на счете за вычетом комиссий платежных систем по вводу и/или выводу средств.
Причина блокировки была указана в первом письме.

После чего написал ответ о том, что это было предположение о нарушении мною правил, но все требования я выполнил, больше ответа от ТП я не получил. Потом я обнаружил такой факт, зайдя на свой аккаунт 17.05.2018( прошел почти месяц) вкладка история счета, я обнаружил, что снятие выигрыша 22075 произведено администрацией еще 28.04.2018 (скриншот прикладываю), к чему тогда была это вся проверка с многочисленными требованиями, если по их мнению нарушение правил все-таки произошло и они подтвердили еще 28.04.2018. Возможно было просто вернуть депозит и конец истории, но нет, многочисленные проверки (в очередной раз уточняю, что я полностью выполнил в 100 % случаях) и разблокировка счета только 17.05.2018. Считаю, что БК Бетсити должны вернуть выигрыш в полном объеме на мой счет, а именно 22075 рублей. Просьба помочь в данной проблеме, переписка с БК имеется, прикладываю скриншоты личного кабинета, подтверждающие наличие ставок и снятие денежных средств с баланса администрацией. Заранее благодарен.

Комментарий РБ:

Ставки аннулированы из-за мультиаккаунтинга.

Опубликовано в: Конфискация баланса
Теги:
Всего: 1484 жалобы на Betcity (869/1/62/552)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт