«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Другое — William Hill — 8 Декабря 2014

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день. Где-то месяц назад и продолжалась до сегодняшнего дня. Суть спора заключается в том что я ставил ставку в сумме 35 долларов на дартс. Каково же было мое удивление когда я увидел в зеленом купоне принятую сумму 297,43 и это на коэффициент 4,0 . Я МОМЕНТАЛЬНО (скриншот 1) обратился в службу поддержки с просьбой расценить эту ситуацию как техническую ошибку и отменить и они сказали что рассмотрят. Спустя минут 10-15 игра закончилась и моя ставка проиграла мне пришел ответ что не могут отменить ставку. Конечно она же не выиграла.
Меня это очень возмутило, так как я знал что я не ставил ставку на данную сумму. Я обратился к программистам и они мне разъяснили и дали некоторые советы. Я решил воспроизвести данную ситуацию и записать на видео (доказательство) ссылка на видео вот:
###################################
http://video.i.ua/user/5763366/74465/ 431623/
###################################
На видео видно что я делаю ставку в сумме 1 доллар (2мин 45 сек) но ставку принимает максимально возможную (3 мин 01 сек). А также отправил письмо которое как я думал поставит точку в этом споре (скриншот 2), но служба поддержки настойчиво утверждает, что у них нет никаких технических проблем. Спустя 3-4 письма мне даже показалось, что они не получили мой видеоролик. Просто не верилось в такую тупость работников. Видеоролик с заснятой ошибкой есть, но они ошибки там не увидели и продолжали. Также были попытки списать на мою невнимательность что я случайно ввел такую сумму… представляете она была равна сумме максимальной ставки.
Подведя итог хочу предупредить всех игроков, что данная ошибка существует до сих пор ее никто так и не устранил. Также букмекер наглым образом присвоил мои 262 доллара, это разница между той суммой которая была принята и ставкой которую я ставил, даже не смотря на то что я прислал видео доказательство существования ошибки. Не смотря на это я считаю, что спор еще не завершен, но для этого мне нужно будет как следует подготовиться. Я обязательно напишу об итоге данного спора.

скриншот 2скриншот 1

Комментарий РБ:

Просмотрев видео, мы зафиксировали следующие шаги игрока, в результате которых была принята ставка на сумму 18 долларов:

  1. Игрок набирает сумму 500 долларов, нажимает «разместить».
  2. Выводится сообщение об отказе в принятии ставке из-за нехватки средств на балансе.
  3. Сумма ставки автоматически меняется на 18 долларов.
  4. Игрок вводит сумму 1 доллар.
  5. В купоне сумма меняется на 1 доллар.
  6. Игрок нажимает на кнопку «разместить».
  7. Демонстрируется предупреждение – на этот раз о том, что коэффициент изменился.
  8. После этого сумма в купоне уже не 1 доллар, а 18 долларов.
  9. Игрок нажимает кнопку «разместить», когда указанная в купоне сумма ставки – 18 долларов.

Наблюдается баг с тем, что при изменении коэффициента сумма, введенная последней, не сохраняется, а возвращается сумма предыдущего предложения. Но в момент ставки в купоне была указана правильная сумма (18 долларов). Учитывая пересказанное, игрок может только надеяться на то, что контора вернет сумму ставки в качестве жеста доброй воли. В этом случае жеста доброй воли не последовало. Оснований требовать от букмекера возврата этих ставок нет.

Жалобе присвоена категория безосновательной.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт