«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Другое — Marathonbet — 17 Марта 2015

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, обращаюсь к Вам с просьбой прояснить ситуацию.
я играю в букмекерской конторе marathonbet. мой счет был верифицирован более полугода назад. я забыл пароль для вывода средств и предоставил все необходимые документы, а именно,фото главной страницы паспорта, страницы с пропиской, фото загран паспорта, фото отдельно каждого паспорта возле лица, а так же оба паспорта у лица, после чего счет верифицировали.
Два дня назад, при запросе вывода средств, я получил емейл, с просьбой предоставить документы. я тут же загрузил все документы на сайте и спросил в чате, с чем связана проблема, в ответ мне лишь сказали, что я должен загрузить запрошенные документы. На следующий день я получил выплату, и спросил в чате, заверен ли мой счет, на что получил ответ, что счет заверен и письмо о запросе документов я получил по ошибке (переписка сохранена). Вчера при запросе вывода средств, я снова получил письмо с запросом документов! второй запрос за вторые сутки. Я снова отправил все документы. ответа на данный момент нет, так же как и выплаты. на емейл саппорт не отвечает, в чате ответа не дождаться, постоянно или операторы заняты или просто переключают на нового оператора, который через время переключает на нового или просто говорят загрузить документы.

прошу Вас связаться со службой поддержки марафона и прояснить ситуацию, нормально ли что, документы запрашиваются при каждом выводе и при это, деньги замораживаются. Я готов предоставить необходимые документы (и уже трижды предоставил), но я считаю не приемлемым запрашивать документы каждый раз при выводе, замораживать вывод на 72 часа (проверка может занимать до 72 часов, а то и более) а так же игнорировать вопросы и даже если документы были запрошены по ошибке, ввиду того,что счет уже был ранее верифицирован, ускорить процесс проверки.

Надеюсь Вам удастся получить ответы.

С уважением,

Комментарий РБ:

Игрок верифицирован. Выплата обработана.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт