Другое — 527 RUB Винлайн — 22 Августа 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, хотя не такой и добрый раз я к вам с проблемой. По рекомендациям знакомых в интернете я решил зарегистрироваться на сайте Винлайн.ру. И теперь уже жалею, хоть не прошло и половины дня. До того как зарегистрироваться я решил уточнить важные для себя вопросы в их чате поддержки на самом сайте Винлайн.ру. Спросил что нужно для идентификации, и при каких условиях я могу использовать два фрибета по 500 рублей каждый новым пользователям (хоть в рекламе акции написано без условий и депозита). Мне сказали, что сыграть на фрибет я смогу, но вывести средства в случае выигрыша смогу только после внесения депозита минимум 500 рублей, на что я спросил в чате поддержки: «Есть ваше условие, чтобы вывести деньги от выигрыша с фрибета необходимо сначала внести 500р. Обязан ли я буду и на эти 500 р. что-то ставить чтобы потом вывести средства?». На что мне был дан ответ: «нет,не нужно будет ставить». Далее я спросил какую сумму минимально можно вывести, и мне сказали, что тоже 500 рублей. Исходя из вышесказанного я спокойно идентифицировался, внес средства в размере 527 рублей, поставил фрибеты и спокойно заказал вывод также на карточку, раз мне так сказал сотрудник в чате, в размере 517 рублей, так как он же сказал, что минимум 500 можно вывести. В итоге жду, проходит, минута, пять, десять, а денег все нет, я спрашиваю в чате поддержки снова, сколько ждать, они ответили, что первый вывод до 24 часов. Чему я неприятно удивился, ведь все приличные конторы, как я думал о Винлайне, выводят быстро. Я решил попросить помощи, написав саппорту на их электронный адрес поддержки (все письма я сохраняю). Я попросил их, может есть возможность вывести поскорее, потому что не ожидал таких больших сроков. Они мне ответили следующее «- Рассмотрение заявки до 24 часов.
— Вывод на карту Банка РФ. _ до 7 раб. дней.
— Вывод средств на кошельки (Qiwi,1-ЦУПИС) _ до 3 раб. дней.
— Рекомендуем,вам ознакомится с_ п.п.1.11.3 — п.п.1.11.10 _на нашем
сайте winline.ru» Я им отвечаю: «В среднем сколько это занимает времени? С чем связаны такие огромные сроки? Со второго раза такая же ситуация?» И мне отвечают почему то только на один из трех вопросов: «Заявки на вывод средств компания рассматривает от 5 минут до 24 часов». Я отвечаю еще раз своими неотвеченными вопросами «С чем связаны такие огромные сроки? Со второго раза такая же ситуация?» на что мне поступил ответ, но опять не отвечая на поставленные вопросы «Для проверки информации по данному вопросу укажите, пожалуйста:
— Ваш логин на сайте;
— Полную дату рождения владельца игрового счета;
— Все цифры номера телефона, к которому привязан игровой счет» Я все указал и мне пришел ответ: «Уважаемый участник пари!
В соответствии с п.1.11.4 Правил Букмекерская контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для поступления денежных средств в счет оплаты интерактивной ставки и получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС». И тут же второе сообщение от них: «К Вашему аккаунту применен п.п. 1.11.10 и 1.11.4, согласно которому заявка на
вывод средств может обрабатываться до 10 рабочих дней». После этого в сжатом ввиду я объяснил им то, что вам сейчас пишу подробно, в итоге никто не отвечает, проще поступить топорно, а не разобраться в ситуации видимо. Может быть вы мне поможете, я готов писать всем, во все поддержки. Также мне пришло письмо от «Первый Цупис», что при выводе средств произошла ошибка, попробуйте еще раз». Я зашел на Винлайн и вижу, что деньги обратно вернулись и что могу вывести и внести средства теперь только через первый цупис, сделал заказ, опять два часа рассматривается. Звонил в поддержку «первый цупис» там никто не берет, играет музыка 40 минут и видимо конца ей нет. И я могу предоставить любые данные, переписку с поддержкой как в чате на сайте Винлайна (в том числе по скайпу через демонстрацию экрана), так и переписку электронной почтой. Я позвонил в службу поддержки Винлайна, там мне не отвечали на поставленные вопросы, общались не деликатно, а просто «так решила служба безопасности» и все тут, выводите через Первый Цупис. У меня складывается негативный вывод: отвечают не на все вопросы, не желают помочь и разобраться, а уже применили санкции, разве это справедливо!? Я давно играю в другой конторе и нет проблем, а тут с первого дня они мне такую делают.. историю. Помогите пожалуйста. Я хотел бы не только вывести средства, но и нормально играть дальше в этой конторе.

Комментарий РБ:

Фрибеты не аннулировали. Средства вывели в день создания заявки на вывод.

Опубликовано в: Другое
Теги:
Всего: 571 жалоба на Винлайн (375/11/17/8/160)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт