Не выплачивают выигрыш.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить спор с букмекером.
Контора попросила для верификации записать видео ролик, с паспортом, квитанцией за коммунальные платежи и мак адресом устройства, с которого сделаны ставки. Я все записал и отправил им. Они недовольны следующим:
1. Я все ставки делал с телефона и соответственно показал мак адрес телефона. На что мне сказали, что все ставки были сделаны якобы с компьютера и нужно показывать мак адрес компьютера. Но у меня нет компьютера и все ставки я действительно сделал с телефона! Я предложил взять ноутбук в аренду и записать с ним видео, они сказали, что так нельзя.
2. Они попросили в новом видео все сделать самостоятельно. Т.е. нужно самому держать паспорт, квитанцию за коммуналку, мак адрес устройства, сообщение от техподдержки и все снимать самому. В то время, когда даже вдвоем это практически не реально сделать.
3.Ладно, что они отказались принимать квитанцию за коммуналку и чек об оплате в электронном виде. Хотя вся страна уже давно платит онлайн.
Я поехал специально в банк, заполнил от руки квитанцию, оплатил ее! Но они и такую квитанцию отказываются принимать!
Букмекер умышленно усложняет процесс верификацию, чтобы не отдавать выигрыш. Помогите пожалуйста решить спор.
