«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета — williamhill.com — 17 Сентября 2015

Сумма спора: USD 1.9 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте,

открыла счёт в данной конторе, сделала депозит 100 долларов, используя Скрилл и начала делать ставки.
После нескольких выигрышных ставок (скачки, футбол), размер баланса достиг приблизительно
1900 долларов.
Собираясь сделать вывод части средств, я предварительно загрузила фото своего паспорта, как предусмотрено регламентом букмекера (вывод денег недоступен, пока не загрузишь документ), после чего получила письмо следующего содержания — http://prntscr.com/8h8srj
Стал доступен вывод средств и я заказала на выплату 1000 долларов на свой Скрилл,
прилагаю скрин выписки по счёту после заявки — http://prntscr.com/8h8t85.

После этого, на почту начали поступать заявки по дополнительной верификации:
я выслала фото паспорта (главная страница + регистрация), фото квитанции за комм. услуги.
Далее запросили фото с этими документами в руках, затем другие фото, ссылаясь на нечёткость предыдущих. Я всё это старательно перефотографировала и отправляла, в ожидании скорейшей верификации.
Однако, последовало письмо с уведомлением о недостоверности документов и блокировки счёта. Скрин письма — http://prntscr.com/8h8utr.

Понятное дело, возмутившись подобным обращением, я начала переписку со службой поддержки через чат на сайте букмекера. В ходе которой, я предложила предоставить любые другие доказательства для верификации аккаунта — какие-либо документы, заверенные нотариально (гражданский, загранпаспорт) заказной почтой, скайп-интервью, банковский перевод….но, тщетно.
Они сказали, что им от меня больше ничего не нужно, счёт закрыт, без возможности снятия средств.
Я просто в ужасе от произошедшего, многое читала об этой конторе, их надёжности итп.

Прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации!
Подобное не должно происходить. Я желаю получить деньги со своего баланса в данной БК в полном объёме.

Заранее благодарю за возможное содействие!
С уважением,
Анжела.

Комментарий РБ:

Представитель конторы сообщил, что игрок отправляет отредактированные в фоторедакторе документы. Игроку было предложена процедура, при помощи которой он сможет доказать обратное.  До тех пор жалоба зачислена в безосновательные.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 1 0 0
  • AR

    Здравствуйте!

    Как-то всё очень затянулось по времени.

    Вы планируете далее заниматься моей жалобой или нет?

    Просьба сменить статус жалобы с «безосновательной», т.к. я все пункты по предложенной вами процедуре верификации выполнила.

    С уважением,
    Анжела.

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить