«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета — William Hill — 9 Января 2015

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день.

Я зарегистрировался в данной конторе в начале сентября,прошел у них проверку возраста, играл в основном баскетбол и никаких проблем с ними не возникало. Однако в конце октября я сделал несколько ставок на теннис, и мой счет заблокировали, а мне прислали письмо что насчет теннисного матча на который я ставил ставки есть сомнения. Я написал им письмо в котором выразил свою готовность всячески оказывать содействие в расследовании и спросил их когда они разморозят мой счет. Мне ответили что расследование ведет их специальный отдел и лишь тогда когда они получат ответ насчет этого матча смогут разморозить мой счет С тех пор прошло уже свыше двух месяцев и все время в ответ на мои обращения в службу поддержки я получаю от них шаблонные ответы что данный матч все еще рассматривается.При этом они отказываются даже разморозить остальную часть денег .Я ставил в основном на баскетбол и на моем счету более 10000 долларов США , а из-за того что какой то теннисный матч у них считается сомнительным, я более двух месяцев лишен возможности пользоваться своими деньгами.Получается что любая контора, может назвать странным любой матч, что бы заморозить основные средства у игроков. Я им предлагал что бы они заморозили ставки на теннис,и позволили бы мне распоряжаться остальной суммой, однако они отказали.Причем среди моих ставок на данный матч были и проигранные, таким образом даже если у них и были основания считать данный матч странным, то уж никак не связанно это с моими ставками. Прошу помочь мне в разрешении данного вопроса с компанией «William Hill»

P.S Ниже привожу шаблонный текст от службы поддержки

Здравствуйте, Александр.

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Компании William Hill.

Пишем Вам в связи с проверкой событий.

На данный момент, мы все еще не получили обновлений, относительно подозрительной активности относительно ваших ставок. Данный случай рассматривается спортивными департаментами, занимающимися решением подобных вопросов и, пока нам не сообщат официальный результат , мы не в состоянии сделать возврат денежных средств или рассчитать ставки на данное событие.

К сожалению, рассмотрение таких случаев может занимать некоторое время, и у нас нет возможности предоставить срок, как быстро будет решен вопрос, и мы не можем ускорить данный процесс. Мы понимаем, что ожидание решения данного вопроса является сложным для наших клиентов, но, к сожалению, мы не можем вернуть средства в таких случаях, пока нам не сообщили, что расследование завершено и в данной игре нет каких-либо подозрительных ставок.

Если у Вас возникнут и другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по телефону, электронной почте или в чате.

С уважением,
Игорь

William Hill Online

Комментарий РБ:

«Рейтинг Букмекеров» внимательно изучил жалобу игрока. Служба безопасности William Hill уведомила игрока, что по матчу, на который была сделана ставка, ставшая причиной подачи жалобы, ведется расследование на предмет неспортивной борьбы.
Мы не можем повлиять на сроки расследования или его результат. Советуем игроку обратиться к юристу для урегулирования этого спора в суде, если он не хочет ждать.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт