«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета — William Hill — 25 Июня 2015

Сумма спора: GBP 118

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день.
Зарегистрировался в конторе и пополнил счет через скрилл на 50 фунтов.
Сделал ставку на скачки с кефом чуть выше 2 и выиграл.
Затем проиграл начисленный фрибет.
Отправил документы для вывода средств — их верифицировали — и заказал выплату на скрилл.
В обед следующего дня пришло письмо что счет закрыт.
11.4 Если:
11.4.1 У нас возникнут разумные основания полагать, что Вы принимаете участие или связаны с любой формой Запрещенных действий (и основанием этих подозрений будет служить использование против нас (или наших игровых партнеров и других поставщиков) обмана, введения в заблуждение, несправедливыми или мошенническими действиями, или другими уголовно наказуемыми действиями); либо
11.4.2 Вы разместили ставку и/или играли в онлайн игру через любого другого онлайн провайдера игрового сервиса и подозреваетесь (в результате в результате этой игры) в любых Запрещенных действиях или другой неприемлемой активности; либо
11.4.3 нам стало известно о Вашем отказе от ранее проведенных транзакций или приобретений, или пополнений Вами своего Счета; или
11.4.4 у нас сложится обоснованное мнение, что продолжение использование Вами Сервиса может негативно сказаться на нашем регламентированном статусе, включая возможность продления лицензии Гейминговой Комиссии (Gambling Commission) и/или Гибралтарской Гейминговой Комиссии (Gibraltar Gaming Comissioner); или
11.4.5 Вы становитесь банкротом или участником иного аналогичного процесса на территории любой страны,
в таком случае (включая право приостановления и/или прекращения Вашего счета) мы оставляем за собой право в отношении Вашего счета (и/или любого другого счета, открытого с группой компаний Оператора) удержать весь или часть баланса Вашего счета, и/или отозвать с Вашего счета суммы любых выплат, бонусов или выигрышей, которые были связаны с событием(-ями), описанным(и) в вышеприведенных пунктах содержащихся в параграфе 11.4.

В чате я попытался выяснить причину, в итоге через некоторое время пришло письмо, что они не смогли верифицировать мой паспорт (хотя отправлял права и их одобрили).
После отправки паспорта они написали что у меня не совпадает месяц рождения в документах с месяцем при регистрации. Хз, может и на самом деле, всякое бывает, может кнопка залипнуть или случайно другую тыкнуть.
В общем после всего они мне написали:
Мы пишем Вам из поддержки компании William Hill, в связи с блокировкой Вашей учётной записи. К сожалению, наш отдел безопасности принял решение заблокировать Ваш аккаунт, в связи с нарушением наших правил, а точнее пункта 11 из Условий и Положений сайта. Так же, баланс на Вашем счету не будет возвращен. Правила нашего сайта можете найти ниже:

11.4 Если:
11.4.1 У нас возникнут разумные основания полагать, что:
11.4.1.2 В результате любой размещенной ставки или игры извлекли выгоду нечестным способом, неприемлемым для нас или любого другого лица, участвующего в соответствующей игре;
мы оставляем за собой право приостановить действие Вашего счета на неопределенный период времени и/или отозвать весь или часть баланса Вашего счета, и/или закрыть Ваш счет и прекратить действие Условий участия; и/или отозвать с Вашего счета суммы любых выплат, бонусов или выигрышей, которые были связаны с событием(-ями), описанным(и) в вышеприведенных пунктах 11.4.1 по 11.4.4 (включительно).
11.5.4 «извлечение выгоды нечестным образом» включает в себя: эксплуатацию неполадок, недоработок или ошибок в нашем программном обеспечении (включая игру); использование автоматических игроков (иногда называемых «ботами»); или использование Вами «Ошибки» согласно определению пункта 18.1.

Я вообще не понимаю о чем речь.
Прошу помочь вернуть деньги.

Комментарий РБ:

Группа бонусхантеров нашла способ воспользоваться бонусом не предусмотренным для игроков из СНГ и злоупотребила им. Представитель конторы пообещал закрыть это бонусное предложение во избежание злоупотреблений и повторных споров.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить