«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета — William Hill — 19 Октября 2015

Сумма спора: USD 776

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день! Уже почти как месяц идет разбирательство с William Hill по поводу блокировки моего счета. Ставил ставки на спорт, после запроса на вывод потребовали стандартные документы для проверки личности, отослал им внутренний паспорт и банковский договор. После дополнительно запросили фото с этими документами в руках, после чего счет верифицировали и деньги поступили на счет. На следующий день не смог попасть в свой счет. Написал в службу поддержки, сообщили что счет заблокирован, поскольку не удалось подтвердить актуальность документа (паспорта) подтверждающего личность. Попросили заново отослать ранее присланы документы, после повторной проверки сново не подтвердили. В чате предложил альтернативу паспорту и отослал фото водительских прав. Снова не подтвердили. После долгих выяснений удалось узнать причину на которую они ссылаются: «при проверке документа была явная индикация на то, что он был обработан в графическом редакторе. » Хотя я никогда никакими графическими редакторами не пользовался и на ноутбуке таких программ у меня нет. После очередных выяснений отослал им 11 фотографий сделанных на хороший фотоаппарат с хорошим расширением, это: паспорт, водительские права, загран. паспорт и банковский договор, также фотографии в руках с этими документами. После проверки прислали письмо, что все в порядке, счет разблокирован и личность подтверждена, но увы, при заходе в свой аккаунт снова выбило ту же ошибку, что и ранее, на мой запрос что ничего не разблокировалось снова получил ответ: Уважаемый Артем.
Благодарим Вас за предоставленные документы.
Ваш возраст действительно был подтвержден и учетная запись обновлена, но по решению Отдела Безопасности после дополнительной проверки Ваших документов счет снова был заблокирован, так как подлинность документов не подтвердилась.

Ваша учетная запись останется заблокированной до тех пор, пока Вы не предоставите документы, подтверждающие Вашу личность, которые пройдут успешную проверку экспертным Отделом Службы Безопасности и чья подлинность будет подтверждена.

Я пытался быть культурным и вежливым во всем этом процессе, но у меня уже нет ни сил ни терпения, очень надеюсь на Вашу помощь в решении данной проблемы, сумма которая на счету очень важна для меня. Переписок с ними очень много и с лайв чата и по почте. Могу все предоставь если это потребуется. Заранее спасибо.

Комментарий РБ:

Игрок отправляет поддельные документы.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 6 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить