«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в букмекерской конторе Rivalo — 29 Октября 2015

Сумма спора: EUR 120

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Зарегистрировалась на rivalo благодаря мужу (у него фамилия совсем другая, он даже на rivalo не зарегистрирован)
Внесла депозит 25 евро, мне дали бонус 25 евро
Сделала первую ставку в 30 евро, все ставки на кого ставить подсказывал муж
Первая ставка выиграла и мне сразу же порезали лимиты ставки до 10 евро
Сумму депозита+бонуса нужно крутить 5 раз на кэф. 2 по 10 евро, но это разве нормально?
Я все проставила как положено, все подсказывал муж
Затем я им отправила все документы для подтверждения личности, они все одобрили и запросила вывод 120 евро
Через 2 дня мне позвонили из службы поддержки девушка и задавала всякие вопросы, на некоторые конечно я не ответила
А затем мне пришло письмо на почту, что мой счет заблокирован
Помогите пожалуйста хотя бы вернуть свой депозит

Есть еще переписка с ними:

Irina Denisova (Rivalo.com)
Oct 27, 14:59

Здравствуйте, Кристина!

К сожалению мы заблокировали Ваш аккаунт в связи с тем что Вы не прошли нашу телефонную проверку . Вы не смогли ответить на большинство вопросов, касающихся Вашего аккаунта и Вашей активности на нашем сайте правильно, поэтому мы считаем, что Вы не являетесь пользователем Вашего аккаунта. В соответствии с нашими Правилами и Условиями, аккаунт должен использоваться только лицом, его зарегестрировавшим. Это решение является окончательным.

Дополнительную информацию о наших Правилах и Условиях вы можете найти, пройдя по ссылке: https://www.rivalo.com/ru/usloviya/

С уважением,
Группа поддержки Ривало

Кристина Крупенина
28 окт. (1 дн. назад)

кому: support
Доброе утро!
Меня зовут Кристина, мой логин — krupa07
Вы мне вчера звонили и заблокировали мой счет
Я хочу сказать правду, на самом деле мне помогал делать ставки мой муж, я только учусь этому
Я не хотела нарушать ваши правила, но мне нужна была помощь мужа
Разблокируйте пожалуйста мой счет, все мои данные правильные, если нужны какие-то документы я вам их предоставлю.
Помогите пожалуйста

27 октября 2015 г., 17:59 пользователь написал:

Здравствуйте, Кристина.

Irina Denisova (Rivalo.com)
Спасибо, что связались с нами.

Согласно правилам и условиям, полное согласие с которыми Вы подтвердили при регистрации (https://www.rivalo.com/ru/usloviya/) аккаунт должен использоваться только лицом, его зарегестрировавшим.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с пунктом «IV. Открытие Игрового счета/Игровой счет

1) Открытием/пополнением игрового счета клиент подтверждает, что:

a) он/она достиг возраста 18 лет;
б) он/она не ограничен в своей деловой деятельности;
в) не перечисляла на игровой счет деньги, полученные нелегальным путем;
г) он/она открывает игровой счет для личного пользования;
д) является владельцем игрового счета и не действует от имени третьих лиц;
е) проинформирован об общих правилах и условиях Ривало и принимает их в полном объеме и без каких-либо исключений.

2) Во время регистрации клиент обязуется предоставить корректную информацию, в том числе домашний адрес и адрес электронной почты. Участник заявляет о своей готовности обновлять эту информацию в случае необходимости.

3) В случае, если игровой счет открывается и действует, нарушая положение, изложенное в пункте IV.1, тогда Ривало имеет право конфисковать все средства с вышеупомянутого игрового счета.»

Это решение является окончательным.

С Уважением,
Ирина Денисова,
Группа поддержки Ривало

Кристина Крупенина
8:57 (2 ч. назад)

кому: support
Какие третьи лица, о чем Вы говорите?
Я все ставки делала сама лично, муж просто иногда мне подсказывал на кого ставить
Разблокируйте пожалуйста мой счет

28 октября 2015 г., 17:05 пользователь Кристина Крупенина написал:

Комментарий РБ:

Игроку нужно отправить нотариально заверенные документы.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт