«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в букмекерской конторе Favbet — 20 Декабря 2015

Сумма спора: USD 249

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, мой счет заблокировала администрация сайта с такой аргументацией, привожу дословно из письма на электронную почту:
«Ваш аккаунт был заблокирован согласно Правил нашего сайта:
п.18. В случае обнаружения фактов нарушения пунктов данного Договора, или условий регистрации, либо подозрений в совершении Клиентами мошеннических действий по отношению к БК FavBet с целью получения выигрыша, Букмекерская компания оставляет за собой право блокировать такие счета, Клиенту может быть отказано в выплате средств, и впоследствии – таким Клиентам будет отказано в предоставлении права регистрации и пользования продуктами и сервисами БК FavBet и его партнеров.»

Здесь я хотел бы привести эволюционную историю моего счета. Зарегистрировал счет и делал ставки на спортивные матчи (футбол) я уже где-то 1 год. Со временем, при первом заказе денег на вывод, меня попросили верифицировать свой счет фотографиями паспорта на 1-2 и 3-4 страницах, после получения этих документов мой счет верифицировали и я в процессе игры так же выводил без проблем деньги.

Затем, около 2 месяцев, была пауза в моей игре на счету, после чего я заказал вывод со счета оставшиеся 249 долларов, на что администрация сайта ответила отменой вывода и запросила прислать более четкую фотографию паспорта…я отправил, после чего администрация сайта запросила прислать более четкую фотографию 3-4 страницы паспорта…я отправил, но, буквально, сразу я заметил, что отправил ошибочный файл 3-4 страницы паспорта, а именно, — я отправил файл своего паспорта, в котором был указан другой номер…Сам факт появления у меня подобного файла был обусловлен запросом одного из сервисов по обмену и выводу электронных знаков. Сомнительность самого сервиса и не совсем аргументированная просьба о необходимости предоставления паспортных данных от администрации этого сервиса, повлекла за собой целесообразность с моей стороны создания подобного файла. Мне, просто, не хотелось показывать свои реальные данные непонятной организации с целью предотвращения злоупотребления моими паспортными данными…А поскольку мои финансы уже были в обработке на вывод у этого сервиса, то необходимость предъявления документа была категоричной со стороны сервиса…

Возвращаюсь к истории общения с поддержкой FAVBET, обнаружив глупую ошибку со своей стороны при отправке 3-4 страницы паспорта, я в течение 35 минут отправил письмо на электронную почту поддержки, где максимально объяснил ситуацию, связанную с появлением ошибочного файла, и для подтверждения своих данных, отправил в приложенных файлах фото 3-4 страницы паспорта и фото себя с паспортом в руках, открытым на 3-4 страницах…
Спустя несколько часов после этого, я уже не смог зайти на свой счет: после ввода логина и пароля выпало сообщение, что мой счет заблокирован и нужно обращаться в службу поддержки сайта.

Выйдя на связь с поддержкой сайта в чате, меня информировали, что мой вопрос рассматривается и нужно ожидать ответа на электронную почту…Через некоторое время мне ответили так: «Ваш аккаунт был заблокирован согласно Правил нашего сайта:
п.18. В случае обнаружения фактов нарушения пунктов данного Договора, или условий регистрации, либо подозрений в совершении Клиентами мошеннических действий по отношению к БК FavBet с целью получения выигрыша, Букмекерская компания оставляет за собой право блокировать такие счета, Клиенту может быть отказано в выплате средств, и впоследствии – таким Клиентам будет отказано в предоставлении права регистрации и пользования продуктами и сервисами БК FavBet и его партнеров.»

После этого я еще раз написал в чате и на электронную почту поддержки, и попытался более детально пояснить, что никаких мошеннических действий в отношении БК FavBet, в чем меня обвиняют, я не совершал и что готов предоставить любые документы по требованию для подтверждения данных моего счета.
Через время мне ответили так:
«Ваш запрос был повторно передан на рассмотрение. В результате тщательного анализа ситуации администрацией было принято окончательное решение, которое не подлежит дальнейшему обжалованию, отказать Вам в Вашем запросе.
Напоминаем Вам, что согласно Правил:
п.18. В случае обнаружения фактов нарушения пунктов данного Договора, или условий регистрации, либо подозрений в совершении Клиентами мошеннических действий по отношению к БК FavBet с целью получения выигрыша, Букмекерская компания оставляет за собой право блокировать такие счета, Клиенту может быть отказано в выплате средств, и впоследствии – таким Клиентам будет отказано в предоставлении права регистрации и пользования продуктами и сервисами БК FavBet и его партнеров.»

Я прошу Вас помочь разобраться в ситуации с моим счетом, мне скрывать нечего и я все изложил как было без приукрашиваний…я понимаю, что с моей стороны была допущена неадекватная ошибка, но я никаких мошеннических действий по отношению к БК FavBеt не совершал и готов к открытому общению…
Если появится необходимость, я готов предоставить скриншоты общения со службой поддержки в чате и копии электронных писем.
Надеюсь на понимание и поддержку, заранее благодарен, Роман.

Комментарий РБ:

Игрок отправляет поддельные документы.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт