«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в букмекерской конторе Betcity — 30 Октября 2016

Сумма спора: RUB 45.2 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день. По всей видимости вы остались моей последней надеждой, так как саппорт более не отвечает на мои письма.

Ситуация следующая, я когда-то давно по молодости увлекался ставками, потом у меня эта «любовь» прошла и я благополучно забыл это дело. Летом я получил от них письмо что мой аккаунт будет удален если я не произведу пополнения аккаунта или размещения ставки, а аккаунт я регистрировал давно 2011-2012 годах мне было его жалко почему-то и я пополнил баланс с вебмани, разместил 1 ставку, ставка выиграла и я вывел деньги и опять забыл про аккаунт, пока не подписался на их канал в telegram. Вообщем я решил вспомнить молодость пополнить баланс и по размещать немного ставок. 13 октября 2016 года я пополнил баланс со своей банковской карты на сумму 15000 рублей, баланс проиграл и 15 числа я пополнил еще раз на 15000 рублей тоже с банковской карты, ставок делал не так много после второго пополнения ставки у меня начали выигрывать и на балансе скопилось больше 45000 рублей, в один прекрасный момент 15 числа вечером я увидел что я могу теперь размещать ставки 0 рублей, писать им бессмысленно на счет лимитов, поэтому я решил вывести деньги — хотел на банковскую карту, но там комиссия при выводе и еще кучу полей надо заполнить, поэтому я решил старым способом через webmoney (к слову говоря ранее я всегда пополнял с вебмани (самый первый раз только ликпеем) и выводил на вебмани), вебмани у меня был уже привязан к аккаунту, да и по комиссиям он для меня дешевле был. Деньги запросил в районе 19.00-21.00, через совсем небольшой отрезок времени я получил на почту от них письмо что мой аккаунт заблокирован

«Здравствуйте, Дмитрий Андреевич.

Ваш счет №3238092 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил.
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией.

Для проверки сообщите номера всех зарегистрированных Вами счетов и вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта на [email protected]»

и следом еще одно письмо

«Здравствуйте, Дмитрий Андреевич.

Для проведения процедуры идентификации заблокированного
счета №3238092 вам необходимо выслать по электронной почте:

1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт
(паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны);
2) фотографию, на которой изображён ваш открытый паспорт рядом с другим личным
документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении,
загранпаспорт, военный билет.»

Вообщем все фотки я конечно сделал тут же и отправил им, далее 15 числа же они мне ответили на мои фотки вот этим

«Здравствуйте.

Для проверки вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта.
Дополнительной информации мы не сообщаем.»

Я им отправил их незамедлительно. Следующее письмо от них поступило 18 октября и вот такого содержания

«Здравствуйте.

Далее Вам необходимо выслать нам ответы на вопросы:

1. В данный момент какой Вы вводите пароль?

2. Какой почтовый ящик Вы указывали первоначально при регистрации счета?
Меняли ли Вы после этого адрес ящика или пароль? Если меняли, то когда и
на какие данные.

3. Какой у вас был первоначальный пароль при регистрации?
Подробно опишите какие пароли и когда Вы меняли на счете.

4. Имеет ли кто-нибудь кроме Вас доступ к вашему счету? (знает Ваш логин
и Пароль)?

5. Какие две последние ставки Вы делали со своего счета? Какой баланс
был в этот момент?

6. Каким способом Вы пополняли счет? (Если Вы пополняли через ВебМани,
укажите Ваш WMID). Когда Вы делали последнее пополнение и на какую
сумму?

7. Какими способами Вы снимали средства со счета? Напишите когда Вы
делали последнюю и предпоследнюю заявку (даты и суммы). Производили ли Вы заявку на смену платежного пароля? (дата и время).

8. Высылали ли Вы скан копию 2-х страниц вашего паспорта на какой-нибудь
электронный ящик (кроме [email protected] и [email protected]) ?

9. Хранились ли копии Вашего паспорта на сервере где расположен ваш
электронный ящик?

10. Когда Вы последний раз входили на свой счет? (дата, время)?

11. Имеете ли Вы возможность контролировать свой почтовый ящик,
указанный в реквизитах счета?»

На все 11 вопросов я им ответил, аккаунт то мой, регистрировал я его и делал это давно. Ответ от них на 11 ответов последовал только 21 октября и следующего содержания

«Здравствуйте.

Вышлите фотографию лицевой стороны банковской карты (номер можете
частично скрыть), с которой пополняли счет.»

Я им и это отправил, следующий ответ последовал 24 октября такого содержания
«Здравствуйте.

Вышлите копию договора с оператором на оказание услуг связи по номеру
+79630308913»

Ответить сразу им у меня не получилось, так как пришлось идти в офис билайна чтобы восстановить договор, поэтому им ответ от меня последовал 25 октября, 26 октября я на всякий случай еще раз дублировал им ответ. Ни вывода денег в размере 45170 рублей, ни ответа от них не последовало по текущий момент. Я 27 числа им писал в ватсап, саппорт сначала не очень хотя мне отвечал, говорил что мне надо писать им на почту, я ему несколько раз написал что я туда пишу, но ответов нет. И только когда я написал саппорту в ватсапе что у меня по всей видимости остается единственный вариант обращаться за помощью к вам, он сразу попросил емейл мой, проверил и сказал мол сообщение находиться в очереди, но тогда было 27 числи, а сегодня уже 30 число и никакого результата не последовало. Я уже десятки раз покаялся что решил снова ставки поделать, но у меня никогда с ними не было проблем и максы по ставкам были хорошие и выводы нормальные, более того аккаунт они у меня уже в свое время верифицировали. а ставил я там порядка 2-3 лет, прежде чем перестал ставить ставки. Если нужна будет какая-то дополнительная информация, то я конечно вам ее предоставлю.

Комментарий РБ:

Игрок получил выплату.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить