«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в букмекерской конторе 1xbet — 14 Мая 2016

Сумма спора: EUR 13.5 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте, очень жаль что только недавно увидел ваш сервис и увидел что у конторы 1хbet такой мусорный рейтинг. Но думаю, что после моего обращения к Вам, рейтинг будет еще ниже, а именно как у мошеннической организации.
Ситуация у меня очень простая, зарегистрировался на 1xbet 3 мая 2016 года. Играю в евро после девальвации нашей казахской тенге, живу в Казахстане. Перечислил туда сначала 100 евро , которые благополучно проиграл на лайве. Потом перечислил туда еще 220 евро и та же ситуация. Потом перечисили еще 2 раза по 2000 евро. Играл только на лайве, ставил только на на футбол на все события подряд начиная от топовых кончая второсортными чемпионатами. Ставил по-разному иногда крупно иногда поменьше, но исключительно рисковые ставки на лайв. К 10 мая было уже больше 13000 евро на счету, т.е. я выиграл абсолютно честно. Захотел естественно снять часть денег и продолжить игру, но сделать я этого не смог, потому что они попросили выслать им документы. К тому же урезали коэфициенты, сделав их ниже чем для всех остальных игроков. Но и на них я немного ставил, даже не ожидая что будет дальше. Чтобы понять все недовольство я дальше пишу Вам всю переписку которую я с ними веду по сей день. Кроме того я звонил им на горячую линию, где девушки мне вообще сказали, что они ничего не решают, мол только по почте я могу решить вопрос с выводом моих денег.
Ниже переписка в которой вы увидете насколько грязно и неприлично они себя ведут. Я очень надеюсь на ваше вмешательство, и в случае дальнейшего беспредельного поведения с их стороны, прошу вас понизить их рейтинг, опубликовав для всех мое дело. И жду от вас инструкций как наказать их за мошеннические действия. Человек я обеспеченный и принципиальный, я могу прилететь в Москву в любой день. И уже там вызвать полицию прямо к ним в офис! Все доказательства я зафиксировал!
Вот переписка:
10 мая 2016 г., 13:05 пользователь Дима Дондаренко написал:

Добрый день! Хотел вывести средства со своего счета. Мой аккаунт 5031383, моя почта [email protected]
Какие документы нужно для этого предоставить? Я вам уже скидывал при регистрации и верификации моего счета удостоверение личности,
в котором указан ИИН налогоплательщика Республики Казахстан, а также свою адресную справку с местом постоянной прописки.
И еще, почему коэффициенты стали меньше, когда я захожу в свой логин? С чем это связано?

С уважением.

Дмитрий Дондаренко
——— Пересылаемое сообщение ———
От кого: Поддержка 1xbet
Кому: Дима Дондаренко
Дата: Вторник, 10 мая 2016, 16:05 +06:00
Тема: Re: по поводу вывода денежных средств

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться на [email protected]

10 мая 2016 г., 13:08 пользователь Дима Дондаренко написал:
Добрый день! Хотел вывести средства со своего счета. Мой аккаунт 5031383, моя почта [email protected]
Какие документы нужно для этого предоставить? Я вам уже скидывал при регистрации и верификации моего счета удостоверение личности,
в котором указан ИИН налогоплательщика Республики Казахстан, а также свою адресную справку с местом постоянной прописки.
И еще, почему коэффициенты стали меньше, когда я захожу в свой логин? С чем это связано?

С уважением.

Дмитрий Дондаренко

Вторник, 10 мая 2016, 17:58 +03:00 от Аккаунт безопасности :

Здравствуйте, Вам необходимо выслать цветное фото паспорта,первой страницы и прописки, к сожалению, скан-копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Фотографии не должны быть обрезаны, на фото разворот паспорта должен быть виден целиком и данные хорошо читаемыми.

10 мая 2016 г., 19:08 пользователь Дима Дондаренко написал:

Высылаю вам еще раз фото своего удостоверения личности, так как у нас это такой же документ, как паспорт в России. Адресная справка нам выдается в электронном виде с официального сайта Egov.kz (электронное правительство) с электронной подписью и индивидуальным номером, и сроком действия в течении 10 рабочих дней.

Среда, 11 мая 2016, 0:22 +06:00 от Аккаунт безопасности :

Ваши данные находятся на верификации, пожалуйста, ожидайте ответ.

11 мая 2016 г., 10:09 пользователь Дима Дондаренко написал:

Здравствуйте, хотел узнать, как долго будет проходить верификация? Мне нужно снять деньги, а я не могу этого сделать,
пишет отказ, по причине: запроса документов. Жду скорейшего ответа.

11 мая 2016 г., 10:41 пользователь Аккаунт безопасности написал:
Все запросы рассматриваются в порядке очереди , ожидайте ответ .

Среда, 11 мая 2016, 22:08 +06:00 от Аккаунт безопасности :

Уважаемый пользователь,
Для завершения процесса верификации просим выслать принт-скрин из Вашего личного кабинета платежной системы Скрилл.
Вкладка «Настройки» , далее «Персональная информация» , также вкладка «Лимиты и верификация», «Карты и банковские счета»
Также вкладка «Все транзакции»,где будут четко отображены операции по кошельку в пользу компании 1xBet.
Отправьте скриншот Skrill, на котором отображены пополнения Вашего счета на 1xBet.
Имейте в виду, что мы должны видеть адрес электронной почты, привязанной к Вашему кошельку Skrill, на каждом скриншоте.
Для верификации данных необходимо прислать скриншоты, сделанные в полноразмерном варианте окна, без обрезания верхней и нижней панели.

12 мая 2016 г., 9:24 пользователь Дима Дондаренко написал:
Все 4 принтскрина во вложении. Надеюсь процесс верификации будет как вы написали завершен!

Четверг, 12 мая 2016, 12:56 +06:00 от Аккаунт безопасности :

To complete your account verification please provide us with a new set of photos. This must be a picture where you are holding your ID card near your face.

12 мая 2016 г., 10:10 пользователь Дима Дондаренко написал:
ok, but clear situation if i have to provide set of photos or a (one) picture ?))) anyway you can find photo with my id in attachment. By the way, i’m russian thats why no need for english because your english message gives me confusion information!
Фото с моим айди во вложении.

Четверг, 12 мая 2016, 13:55 +06:00 от Аккаунт безопасности :

Вам необходимо предоставить фотографии оплаченных квитанций коммунальных услуг за последние 3 месяца.

12 мая 2016 г., 11:38 пользователь Дима Дондаренко написал:
Я не плачу коммуслуги, какое отношение коммунальные услуги имеют к верификации счета. Я вам высылал адресную справку тем более. В последних письмах вы писали чтобы завершить верификацию, надо выслать то и то то , я все выслал. Напишите как связаться с вашим менеджером, вы вроде себя позиционируете как серьезная контора, а уже 2 раза отказываетесь от своих слов, когда пишите насчет чтобы завершить верификацию в предпоследнем письме и в последнем письме, где вы мне на английском написали чтобы complete verification выслать вам фото с айди в руках. Можете посмотреть это в истории переписки. Все сделано, поэтому не надо цепляться за счета и коммуслуги. Я вам даже скинул свой личный скрилл, может быть еще пароли попросите от моих личных данных. Я играл на лайве, рисковал серьезными суммами, вначале проиграл, а когда отыгрался и пытаюсь снять свой выигрыш, мне оказывается надо предоставлять кучу документов, на что я трачу свое время. Но я и это сделал.Еще и вдобавок вы сделали коэфициенты меньше чем для всех остальных игроков. Или потому что я живу в Казахстане ? С чем это связано? Я до этого задавал этот вопрос,а вы так и не ответили. Это ваш стиль игнорировать вопросы клиентов или просто неполное служебное соответсвие? Теперь еще и счета коммунальные вам надо. Назовите мобильный или скайп вашего менеджера. Это уже беспредел какой-то! У вас вроде как высокий рейтинг, а зачем создавать игрокам такие ситуации. Я уже давно дал вам понять, что это мой личный счет и мои личные деньги которые я ставил рискуя!

Четверг, 12 мая 2016, 15:35 +06:00 от Аккаунт безопасности :

Вам необходимо предоставить фотографии оплаченных квитанций коммунальных услуг за последние 3 месяца.

12 мая 2016 г., 13:23 пользователь Дима Дондаренко написал:
Я вам объяснил что не плачу коммуслуги, или вы не читаете то, что пишут вам клиенты? пришлось просить родителей выслать квитанции коммунальных услуг, которые платят они, т.к. я прописан по их адресу, который я и указал при регистрации.Найдете все квитанции за 3 месяца во вложении и очень сильно надеюсь, что наконец я выведу деньги со своего игрового счета!

Четверг, 12 мая 2016, 17:48 +06:00 от Аккаунт безопасности :

Пришлите, пожалуйста, фотографии лучшего качества.

(фотографии были хорошего качества, где все прекрасно видно комментарий для РБ)

12 мая 2016 г., 15:11 пользователь Дима Дондаренко написал:
Вот пожалуйста высылаю!

Четверг, 12 мая 2016, 19:58 +06:00 от Аккаунт безопасности :

Ваши данные на верификации.

12 мая 2016 г., 18:25 пользователь Дима Дондаренко написал:

И как долго еще будет идти этот сложнейший процесс верификации?

12 мая 2016 г., 20:50 пользователь Аккаунт безопасности написал:
Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте.

Пятница, 13 мая 2016, 18:13 +03:00 от Аккаунт безопасности :

Вам необходимо предоставить фотографию свидетельства ИНН.

13 мая 2016 г., 19:09 пользователь Дима Дондаренко написал:

В Республике Казахстан несколько лет назад отменили эти свидетельства и присвоили каждома гражданину ИИН (индивидуальный идентификационный номер) налогоплательщика, который указан в удостоверении личности. Высылаю вам еще раз этот документ и очень надеюсь, что на этом наша переписка по поводу верификации моего счета закончится и я наконец то сниму свои деньги! Или у вас до сих пор возникают сомнения в том, что это мой логин!?

Суббота, 14 мая 2016, 1:32 +06:00 от Аккаунт безопасности :

Вам необходимо предоставить фотографию свидетельства ИНН.

14 мая 2016 г., 10:11 пользователь Дима Дондаренко написал:
Вы вообще читаете, что вам пишут? Или вы просто игнорируете все?!
Я вам уже объяснил, что у нас нет сейчас этого свидетельства и никогда не было свидетельства ИНН!
У нас был РНН(регистрационный номер налогоплательщика).
Скидываю вам ссылку на официальный сайт http://kgd.gov.kz/ru/services/ taxpayer_search и скриншот с этого официального сайта, где вы можите ввести мой ИИН, который есть в удостоверении личности и посмотреть всю необходимую информацию обо мне!
КОМИТЕТ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ДОХОДОВ
МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

СКРИНЫ ВО ВЛОЖЕНИИ!!!

Суббота, 14 мая 2016, 13:55 +06:00 от Аккаунт безопасности :

Вам необходимо предоставить фотографию свидетельства ИНН.

Как вы видите, я им выслал все что они просили, но они просят документ, который просто не существует в нашей налоговой номенклатуре. Я не понимаю что эта БК хочет добиться этим, поэтому прошу Вас посодействовать. Никогда в жизни не сталкивался с такими хамством и беспределом!

Комментарий РБ:

Игрок прошел видео-конференцию и вывел средства.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 1 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить