РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК William Hill — 25 Декабря 2016

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, помогите пожалуйста я ставила на конторе вильям хилл немного проиграла и на балансе осатолсь 284 дол.
потом я захожу на сайт а меня не пускает в счет пишет ошибка ACC02 свяжытесь со службой поддержки!
я связываюсь мне пищут что нужно подтвердить мой аккаунт пройдя верефикацию!
просят паспорт три страници я отправила мне прислали ответ (скрин ниже 1 )
что документ получен и принят!
потом документ для подтверждения адреса я отправляла оплату за общежите!
но его отклоняли два раза и прислали новое письмо(скрин ниже 2)
оказивается что паспорт уже тоже не приняти они просят загран паспорт фотографию в руках и документ подтверждающий адрес фото в руках!
я сделала в банке счет и сфотграфировала им договр с банком где есть мокрая печать и вся информацыя ктороя требуеться от них также я сфотографировалась с загран паспортом и отправила им!
ответа небыло более трох суток и я написала в чат сама вот моя переписка они утверждают что не могут проверить подленность всех документов даже загран паспорта! я им пишу что ето международний документ а договор мне выдали в банке но они на отрез не дают мне верефицыровать свой счет! рейтинг у конторы высокий но я не вижу за что? они просто не хотят отдавать деньги которые у меня остались у них в конторе хотя я пополняла сумму побольше !
помогите с решениям данного вопроса переписка в чате ниже! агент по переписке не решив вопрос просто прервал подключения.
я могу отправить все документи что отправляла для них!загран паспортпаспорт фото в руках и договр с банка
! Customer services: Благодарим Вас за обращение в службу поддержки!
Customer services: Вам отвечает Милена из Службы поддержки. Чем могу Вам помочь?
Тетяна Темнюк: Доброе утро я отправляла документи для верефикации 3 суток назад а ответ так и не пришол
Customer services: Здравствуйте, Татьяна.
Customer services: Связь прервалась.
Тетяна Темнюк: я писала вам только-что в чате ноу меня интерент пропал
Customer services: Я ожидаю связи с отделом безопасности для проверки.
Customer services: Вам удобно подождать еще около 10 минут?
Тетяна Темнюк: да хорошо
Customer services: Спасибо.
Customer services: Благодарю Вас за проявленное терпение.
Customer services: Тетяна, отдел безопасности ответил мне, что, к сожалению, последние копии также не прошли проверку.
Customer services: Вы можете отправить другие копии документов или Ваш аккаунт останется закрытым.
Тетяна Темнюк: как не прошли?
Тетяна Темнюк: я уже отправляла много копий
Тетяна Темнюк: как не прошли? я отправляла загран паспорт оригинал
Тетяна Темнюк: и договор с банком где есть печать официальная и все данние и подписи
Тетяна Темнюк: все документи оригинал
Customer services: Я Вас понимаю, но наш отдел безопасности проверяет внутренним способом документы.
Customer services: И они не прошли проверку.
Тетяна Темнюк: каким внутренним способом?
Тетяна Темнюк: мне выдали етот документ в банке Альфа банке
Тетяна Темнюк: а загран паспорт ето международний документ!
Тетяна Темнюк: что ето тут творится у вас?
Тетяна Темнюк: все документи подленние
Тетяна Темнюк: а мне даже не отписали на мою почту
Customer services: Я прошу Вас отправить другие документы, поскольку решение по ранее отправленным является окончательным.
Customer services: Сегодня Вам бы оптравили ответ.
Тетяна Темнюк: какие другие?
Тетяна Темнюк: я отправила вам все документи что у меня есть и ходила в банк чтоб сделать етот договр чтоб предоставить вам
Customer services: Как я ранее написала, я Вас понимаю, но я Вам передаю запрос и решение нашего отдела безопасности.
Тетяна Темнюк: ви понимаете что ето ненормально!!!
Тетяна Темнюк: на документе есть официальная печать
Тетяна Темнюк: банка
Тетяна Темнюк: и вся требуемая информация
Тетяна Темнюк: как и просилось у меня
Тетяна Темнюк: ето безумие
Customer services: Да, я Вас понимаю.
Тетяна Темнюк: свяжитесь сеячяс ещо с отделом безопасности
Тетяна Темнюк: пусть проверит любим внутренним образом что мне документ выдал банк!!!
Customer services: Их решение является окончательным.
Тетяна Темнюк: и там вся необходимая информация
Customer services: До тех пор, пока Вы не отправите документы, подлинность которых будет подтверждена, Ваш аккаунт останется неактивным.
Тетяна Темнюк: но я уже отправила вам все документи что у меня есть!
Тетяна Темнюк: ето издевательство просто
Тетяна Темнюк: выотказываетесь принимать документ договор с банком где есть мокрая печать и все необходимые данные
Customer services: Татьяна, можете отправить свидетельство о рождении, другой документ на подтверждение адреса.
Customer services: Любой другой документ, который у Вас есть, а мы направим его на проверку.
Тетяна Темнюк: свидетельство о рождении? а загран паспорт проверку не прошол?
Тетяна Темнюк: какой другой документ для подтверждения адреса??? я вам документ с мокрой пичатью из банка отправила!!!
Customer services: Любой другой счет, договор на Ваше имя с подписью и печатью.
Тетяна Темнюк: а что не так с етим счетом? ето уже третий документ на мое имя который вы отказываетесь принимать по необяснимым причинам!
Тетяна Темнюк: у меня нету больше таких документов
Тетяна Темнюк: понимаете????
Customer services: Да, понимаю.
Customer services: Прошу понять и решение, которое принято, оно является окончательным до тех пор, пока мы не получим другие копии.
Тетяна Темнюк: загран паспорт тоже не прошол проверки?
Customer services: Ни одна из копий не прошли
проверку.
Тетяна Темнюк: вы издиваетесь?
Тетяна Темнюк: ето международний документ!!!!1
Тетяна Темнюк: как он мог не пройти проверку?
Тетяна Темнюк: етож смешно
Customer services: Я лишь передаю информацию принятого решения.
Тетяна Темнюк: у вас отличний рейтинг среди других контор но что за отношения? я не могу получить свои дентги потому-что вы не принимаете подленные документи безосновательно!!
Customer services: Основание отказа — невозможность подтвердить подлинность документов.
Тетяна Темнюк: так свяжытесь с отделом безопасности
Тетяна Темнюк: пусть проверят ещо
Тетяна Темнюк: как ето невозможность???
Customer services: Тетяна, уже общалась с ними.
Тетяна Темнюк: документы чотко видно
Тетяна Темнюк: загран паспорт являеться международным документом!
Тетяна Темнюк: как он не может быть подленним?

Тетяна Темнюк: так же как и договр с банком с мокрой печатью
Customer services: Подделка документов очень часто встречается,а у нас строгая политика по данному вопросу.
Customer services: Причем подделать можно любой документ.
Тетяна Темнюк: подделка?
Customer services: Т.к. политика по отмыванию денег у нас исключительно строгая, все документы тщательно проверяются.
Customer services: Тетяна, прошу Вас принять во внимание данные требования и по возможности отправить другие документы.
Тетяна Темнюк: у меня оригинальніе документи на которих я стою рядом с ними
Тетяна Темнюк: что за безумие?
Тетяна Темнюк: я отправляла вам паспорт! с фотом в руках загран паспорт !
Customer services: Я Вам уже объяснила по поводу документов.
Тетяна Темнюк: договор с банком где есть мокрая печать
Customer services: У Вас будут другие вопросы?
Тетяна Темнюк: а етот вопрос мне как решить?
Тетяна Темнюк: у меня нету других документов
Customer services: Вам необходимо отправить другие документы.
Тетяна Темнюк: я вам отправила все что у меня было
Customer services: Все, что Вы отправили не было принято.
Customer services: Так что вариант решения вопроса, отправить другие документы.
Тетяна Темнюк: я отправляю вам документи уже вторую неделю!
Тетяна Темнюк: но вы непринимаете подленние документи по непонятных причинах
Customer services: Я Вам уже объяснила причины.
Тетяна Темнюк: свяжитесь с отделом безопасности!!
Тетяна Темнюк: я вам отправила подленние документи
Тетяна Темнюк: я ничего не подделывала
Customer services: Мы уже это обсудили.
Тетяна Темнюк: что за безумие
Customer services: Я уже направила запрос и получила ответ.
Customer services: Ответ я Вам передала.
Тетяна Темнюк: по чему вы отказываетесь принимать оригинальные документи?
Customer services: Поскольку документы не прошли проверку.
Тетяна Темнюк: как они не могли пройти проверку????
Customer services: В случае, если у Вас осталось ощущение, что мы не рассмотрели Вашу ситуацию должным образом, или Вы остались недовольны, пожалуйста, напишите на адрес [email protected],
Customer services: Можете написать письмо на англиском.
Тетяна Темнюк: вот документ из банка
Тетяна Темнюк: на нем все печати
Тетяна Темнюк: проверте базу данних банка
Тетяна Темнюк: что я их клиент
Customer services: Я Вам уже ответила по данному вопросу.
Тетяна Темнюк: а вот млй загран паспорт
Customer services: Можете написать на [email protected]
Тетяна Темнюк: ето международний документ который вы отказываетесь принимать
Customer services: Нет необходимости отправлять мне документы в чате.
Customer services: Вы их уже отправляли.
Customer services: Будут ли у Вас другие вопросы, не связанные с копиями?
Тетяна Темнюк: я знаю что я их отправляла

Тетяна Темнюк: а какие у меня могут быть другие вопросы кроме того что я хочу вывести свои деньги
Customer services: Я Вас, уже несколько раз написала, что необходимо сделать для снятия ограничений.
Тетяна Темнюк: у меня нетууу
Тетяна Темнюк: других документов
Customer services: Если у Вас будут другие вопросы, свяжитесь с нами снова!
Customer services прервал подключение.

Комментарий РБ:

Букмекерская контора сообщила, что вопрос игрока решился. Игрок перестал отвечать на наши обращения, и пропал со связи.

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 236 жалоб на William Hill (177/19/40)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт