РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК William Hill — 16 Февраля 2017

Сумма спора: USD 979

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте!

Очень не приятная ситуация с данной конторой (не знаю как она имеет наивысшую оценку!?).
Почитав ваш рейтинг, 1го февраля решила открыть счет в данной конторе. 2 февраля пришло письмо от них с запросом документа для подтверждения возраста. Я 3го февраля отправила свой российский паспорт. Через несколько часов она запросили альтернативный документ. Благо он у меня есть, 11го отправила загран паспорт. Опять быстро отреагировали и попросили прислать фото с паспортом. Не понимаю зачем оно им нужно, но сделала это фото и отправила 15го. После чего получила быстрый ответ:
«Полученные документы, не отвечают требованиям, наложенными правилами Евросоюза и правительством Гибралтара, связанные с предотвращением противозаконных действий, поэтому аккаунт заблокирован, а средства заморожены на аккаунте. Ваш аккаунт останется заблокирован.»

Что это за требования? И почему блокировка счета? я что мошенница какая-то?????
Сразу же пишу им ответ — почему счет заблокирован и что мне делать вообще?
Получила ответ:

«Должны сообщить Вам, что отдел безопасности не смог принять полученные копии, так как они не смогли подтвердить подлинность предоставленных Вами документов.

Для того, чтобы мы смогли завершить процедуру подтверждения информации на счету, просим Вас предоставить нам копии действительного документа, который сможет подтвердить Ваши личные данные (паспорт, загран паспорт или водительские права). Ваша учетная запись останется ограниченной вместе с наличными средствами на балансе, пока мы не получим копии документов, которые соответствуют требованиям проверки, необходимой для предотвращения отмывания денег и мошенничества на нашем сайте.»

так я отправили уже фото всех документов, которые у меня были. все документы естественно подлинные, что мне делать я не знаю? Сегодня решила в чате узнать — что делать, но путного они мне ничего не ответили. Сказали, чтобы я ожидала ответа по электронной почте. (и думаю что получу такой же ответ как и до этого) Очень прошу Вас помочь в решении этого вопроса. Сделать другие фотографии с этими документами — не проблема. Отправить вам фото самих документов и меня с документами (которые им отправила) — тоже могу. Видела много жалоб на них на Вашем сайте, но я думала, что люди действительно нарушали правила или какие-то ошибки (договорняки) ставили. Так я играла на обычных ставках до матча, не думала, что будут такие проблемы с этой конторой с таким рейтингом. Никому не советую здесь играть после этого, т.к. у обычного игрока здесь вполне могут возникнуть трудности с выводом средств (это хорошо, что у меня есть загранпаспорт, а если бы и его не было — видимо вообще бы со мной не разговаривали). Очень надеюсь на помощь Вашей команды!

Комментарий РБ:

Букмекерская контора William Hill не отвечает на наши запросы по жалобам.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт