«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК William Hill — 14 Апреля 2016

Сумма спора: USD 730

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, сделал депозит в данную контору со своего личного верефицированного кошелька webmoney; первый раз примерно 150$ — проиграл, сделал второй депозит примерно 190$, доиграл до баланса 730$, делая ставки в лайве. Запросил на вывод, примерно 300$, на что пришло письмо с просьбой
выслать документы, документы я отправил, на что сразу получил сообщение о блокировке счета:(Hi Renat,We regret to inform you we have been unable to verify the authenticity of the recent documentation which you have provided us with.
Until such time as we have received valid documentation which satisfies our requirements under our Money Laundering and Fraud prevention regulatory requirements the account will remain suspended and any funds will remain held.
Should there be any queries which you may have in this regard then please contact our Customer Service team on (UK freephone) 0800 085 6296

who will be happy to help.
Kind Regards,
Risk Management
William Hill Online
Question Reference # 160315-009814)
После этого я связался с службой русской поддержки, попросил объяснить в чем причина блокировки и что мне надо сделать, для восстановления доступа к счету, там без объяснения причин блокировки меня попросили отправить дополнительные документы, такие как загранпаспорт и другую квитанцию в подтверждение адреса регистрации, что было мною незамедлительно сделано. Но и этого было недостаточно; меня попросили сфотографировать свое лицо с паспортом, затем с квитанцией, что тоже мною было незамедлительно сделано. После я получаю письмо что мне необходимо отправить копию выписки по банковской карте, или копию справки по месту регистрации. Я поехал в банк, получил выписку, но к сожалению
на ней не печатается адрес прописки, таким образом я заказал справку по месту регистрации по форме 9 и сфотографировался с ней как просили раньше. После этого я получаю письмо о том, что качество фотографии их не устраивает, ок, я сделал новую фотографию с ней еще раз в более высоком качестве и отправил. Прошла неделя, и я не получил ответ по поводу отправленных документов, пишу сам, на что быстро получаю ответ, о том что документы не были приняты без объяснения причин, и счет останется замороженным.(Здравствуйте, Ренат!
Спасибо за обращение в службу поддержки William Hill Online.
Мы связываемся с Вами по поводу отправленных копий документов.
С сожалением должны сообщить, что мы не смогли проверить достоверность документов, которые Вы предоставили нашему Отделу Безопасности.
Полученные документы, не отвечают требованиям, наложенными правилами Евросоюза и правительством Гибралтара, связанные с предотвращением
противозаконных действий, поэтому аккаунт останется заблокирован, а средства заморожены на аккаунте.)

После этого я сделал фотографии всех моих документов на зеркальный фотоаппарат еще раз, полагая, что их не устраивает качество фотографий,
чтобы не было вопросов к качеству предоставляемых документом и отправил, на что получил такой же ответ;Уважаемый Ренат,

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Компании William Hill.

Пишем Вам в связи с проверкой документов. С сожалением должны сообщить, что мы не смогли проверить достоверность документов, которые Вы

предоставили нашему Отделу Безопасности.

Отправленные Вами документы не отвечают требованиям, наложенными правилами Евросоюза и правительством Гибралтара, связанные с предотвращением

противозаконных действий. Ваш аккаунт останется заблокированным.

Благодарим за содействие и понимание.

Неоднократно я звонил в службу поддержки с желанием сотрудничать и предоставить все необходимые документы, но безрезультатно, получал
стандартные ответы.

Помогите, пожалуйста разрешить данную ситуацию, я был готов на любые проверки и не делал ничего противозаконного, но все выше описанное больше походит на издевательство, чем на работу службы безопасности, или я чего то не понимаю. Для России это немаленькие деньги и блокировка моего счета это, как мне кажется, простое воровство.
P.S. вся история обращений в службу поддержки хранится у меня на почте, я готов их предоставить в любой момент + документы.

Комментарий РБ:

Аккаунт заблокирован за отправку поддельных документов.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить