«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК William Hill — 1 Июня 2016

Сумма спора: USD 600

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте!
Помогите решить проблему блокировки счета на БК william hill.
Зарегистрировалась на сайте и отправила фото своих документов в службу поддержки на что мне прислали письмо что документы проверили и верифицировали аккаунт. Делала ставки все было хорошо, несколько раз пополняла счет. При необходимости вывести средства меня попросили предоставить документы подтверждающие адрес проживания. Я отправила фото договора с Альфа банком, где указаны все мои данные в том числе и адрес проживания. На что мне пришел ответ на почту:

Здравствуйте, Алина.

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Компании William Hill.

Пишем Вам в связи с блокировкой Вашего счета. С сожалением должны сообщить, что мы не смогли проверить достоверность документов, которые Вы предоставили нашему Отделу Безопасности.
Отправленные Вами документы не отвечают требованиям, наложенными правилами Евросоюза и правительством Гибралтара, связанные с предотвращением противозаконных действий. Ваш аккаунт останется заблокированным — данное решение окончательное и не подлежит дальнейшему рассмотрению.

Благодарим за понимание.

Если у Вас возникнут и другие вопросы, Вы можете обратиться к нам по телефону, электронной почте или в чате. Русскоязычная служба поддержки доступна ежедневно с 08.00 до 00.00 по московскому времени.

Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Екатерина
William Hill Online

Русскоязычная служба поддержки

При последующем обращении в службу поддержки мне сказали, что можно скинуть новые фото паспорта, загран паспорта или водительских прав, а так же новый документ подтверждающий адрес проживания с лицом. Я пошла в Приват Банк и сделала выписку по своими транзакциям за последний месяц. На выписке есть вся нужная информация, которую запрашивал менеджер БК(адрес, ФИО,паспортные данные, печать). После этого я отправила фото документов и новой выписки с лицом, на что мне ответили, что данные документы не прошли проверку.
При повторном обращении в службу поддержки, что бы узнать причину, почему документы не прошли проверку, мне отвечают, что аккаунт заблокирован и данный вопрос не подлежит дальнейшему рассмотрению, ни чем это не аргументируя, а просто ссылаются на правила БК.
Я не понимаю как не могут пройти проверку официальные документы с двух разных банков, мой паспорт и загран паспорт.
Любые документы могу выслать в подтверждение своих слов.
Я не понимаю почему у этой БК до сих пор рейтинг 5 из 5, хотя есть множество жалоб.
Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос.

Комментарий РБ:

Аккаунт заблокирован за подделку документов.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить