РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК Vulkan Stavka — 12 Декабря 2016

Удовлетворена RUB 36.3 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте!
29.10.2016 у меня взломали аккаунт на сайте и вывели несколько тысяч рублей на Киви-кошелек +7985***7138, о чем я сразу же уведомила техподдержку и попросила предоставить данные IP-адреса, с которого был осуществлен взлом, для составления заявления в полицию. Письмо было отправлено 30 октября с моей почты на адрес [email protected] (представитель компании может проверить это мое входящее письмо, к тому же предоставляю вам скриншот того самого письма).
Но дело не в этом, это было лирическое отступление.
9 декабря заблокировали мой аккаунт на сайте Вулкан Ставка с пометкой:
«…аккаунт был заблокирован в связи с тем, что Вы совершали транзакции с использованием платежных реквизитов, которые были определены как мошеннические. Поэтому осуществление дальнейших действий на нашей сайта для Вас более не является доступным…»
Я всегда пополняла и выводила средства посредством своего Киви-кошелька, который заканчивается на ***2575, кроме того раза, когда мой аккаунт был взломан и мои деньги были выведены злоумышленником на номер +7985***7138 и я сразу сообразила что именно из-за этого они решили заблокировать мой аккаунт.
Я написала об этом в техподдержку и от них приходит гениальный ответ, цитирую: «..К сожалению, Ваш аккаунт заблокирован в связи со взломом без возможности разблокировки…»
Занавес.
Получается я пострадала дважды, первый раз от действий злоумышленника, который похитил мои средства и второй, когда на основании этого факта блокируют мой аккаунт. Это как вообще? Где здравый смысл?
Более того, они отказываются выплачивать мой баланс из-за этого, цитирую: «…если Вам пришло уведомление о блокировки и блокируются все действия по данному аккаунту…»
Я тогда обратилась с просьбой предоставить данные компании, которая выдала им лицензию для составления жалобы, но они отказываются, объясняя это так: «..Детали лицензии не распространяются по причине информационной безопасности…»
В связи с этим прошу вас помочь мне:

1) Убедить техподдержку разблокировать аккаунт на сайте Вулкан Ставка, так как моей вины нет в том, что злоумышленник полтора месяца назад взломал мой аккаунт и вывел средства не на моей кошелек Киви, а на свой. Тем более была составлена жалоба о том, что аккаунт был взломан. Они могут это проверить по входящим письмам с моего адреса.
2) В случае если разблокировать не получится, обязать контору выплатить мне остаток средств на Киви-кошелек, с которого я последний раз делала депозит.
3) Уточнить у конторы, на каком основании они нарушили свои же правила и позволили вывести похищенные средства 29 октября на левый кошелек, ведь согласно их же правилам:
«…8.12.2. денежные средства должны выводиться тем же способом, который был использован для их ввода на счет;..»
Так как меня они игнорируют с этим вопросом.
4) Уточнить детали организации, котораяя выдала им лицензию.

Считаю что меня просто пытаются развести на деньги и поэтому отказываются предоставлять данные о лицензии. Прошу вас помочь вернуть мне мои средства.
Спасибо!

Комментарий РБ:

Аккаунт разблокирован.

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 44 жалобы на Vulkan Stavka (21/3/20)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт