«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК Марафон — 29 Ноября 2016

Сумма спора: RUB 5 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Сообщение очень длинное. Прошу Вас с ним ознакомится. Данную ситуацию и ее решение я не нашел у Вас в жалобах (много прочитал). Сам столкнулся впервые.

При переводе денежных средств 18.11.2016 г. в размере 5000 рублей (с карты) на игровой счет бк марафонбет, деньги на игровой счет не пришли. По результатам долгой переписки мной был получен ответ от бк марафонбет:
«Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».

Мы хотели бы заверить Вас, что на БК «Марафон» Ваши средства не поступили и от провайдера была получена информация, что платеж был не успешен, поэтому мы хотели бы посоветовать Вам обратиться в Ваш банк-эмитент за возвратом денежных средств.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу поддержки по электронному адресу [email protected], и мы будем рады Вам помочь.

С уважением,
Екатерина В.
Администратор
Отдел платежей»

В соответствии с этой рекомендацией я обратился в свой банк с заявлением об отзыве средств (однако, в выписке полученной в банке средства бк марафонбет получили, выписку предоставил в эл. виде в «Отдел платежей» бк марафонбет). Банк заявление принял (21.11.2016г.) и начал рассматривать. Банк начал отзыв средств (ориентировочно 25.11.2016 г.), т.к. 26.11.2016 г. мной было получено письмо следующего содержания от бк марафонбет:
Уважаемый Сегрей!
Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».

Пополнение игрового счета на сумму 5000 руб. за 18/11/2016 не было зачислено на баланс Вашего игрового счета в связи с техническими неполадками. Приносим свои извинения за доставленные не удобства, денежные сресдства были зачислены на баланс Вашего игрового счета.

В настоящий момент по Вашему игровому счету в БК «Марафон» зарегистрирована одна транзакция, по которой мы получили требования по возврату средств от Вашего банка по причине того, что ввод средств на Ваш игровой счет посредством банковских карточек, использованных Вами, был несанкционированным.

К сожалению, доступ к Вашему игровому счету не может быть восстановлен, пока вопрос с возвратом введенных через банковские карточки средств не будет урегулирована со стороны Вашего банка и до тех пор, пока они не отзовут свои требования на возврат.

Если Вы сможете решить эту проблему, пожалуйста, пришлите нам информацию об этом с официальным подтверждением банка, и мы сможем пересмотреть это решение.

Для проверки Вашего игрового счета, нам необходимо проверить некоторые документы. Для того, чтобы Ваш счет был заверен, пожалуйста, предоставьте нам копии документов, которые могут:

Удостоверить Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете прислать нам (один из списка):….

Подтвердить Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете прислать нам (один из списка):….

Выписку с банковского счета с указанием адреса (выданную в течение последних 3-х месяцев) или договор с банком на обслуживание платежной карточки

Также, выписку из банка (выданную в течение 3-х последних месяцев), подтверждающую транзакции на Вашем игровом счете.

……
С уважением,

Виталий | Администратор
Отдел Верификации БК «Марафон»»

… Дальше была нудная переписка, которая скатилась к следующему (дата:28.11.2016г.):
Уважаемый Сергей!
«Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».

Как только Вы пришлете данное подтверждение от банка, мы рассмотрим восстановление Вашего игрового счета.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу поддержки по электронному адресу [email protected], и мы будем рады Вам помочь.

С уважением,

Денис |Администратор
Отдел Верификации БК «Марафон»»

Т.е. со стороны бк начался шантаж. Деньги все таки пришли (как только банк начал отзывать их обратно), однако, даты зачисления средств я так и не узнал , уведомление о зачислении средств я не получал. Если я не отзову заявление из банка вопрос о восстановлении моего счета в бк марафонбет невозможен.
Прошу Вас посодействовать в разъяснении данной ситуации, т.к. ответы на вопросы поставленные перед бк марафонбет я так и не получил.

Комментарий РБ:

Игроку нужно предоставить требуемые документы из банка, в котором оформлена карта.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить