«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК Марафон — 11 Января 2015

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Уважаемые модераторы, помогите, пожалуйста. Пренеприятнейший произошёл инцидент меж мной и данной конторой. Поставил на матч Барселона — Эльче на ТБ 4,5 4845 р с кф 3 (Константин Генич давал прогноз у Вас на вынос Барселоной в первом тайме с форой, я же пошел дальше — предположил, что и во втором тайме пиршество продолжится, а в матче будет много голов). Фото ставки прилагается. Отыграли 5-0, как известно. Затем я захотел сделать еще ставки и обнаружил, что мой макс колеблется на все топ-чемпионаты от 50 до 200 р. Написал в чат, дабы узнать что же произошло, что не так я сделал. Ответил мне некий Павел, который задавал стандартные вопросы (ФИО, логин, ответ на секретный вопрос). Я попытался разузнать, в чем проблема такого отношения к своим игрокам, не было ни оскорблений в его адрес, ни матов. Во время переписки в чате я периодически заходил в свой счет, так как меня выбрасывало, а ответов приходилось ждать очень долго, все было нормально и работало корректно. Павел мне ответил, что подобные проблемы решаются только с письмом к ним на [email protected] Вскоре мы распрощались, и я обнаружил при очередном входе в свой счёт, что он закрыт. Очень важно еще заметить, что закрыли его прямо во время матча (возможно, после первого тайма или вовсе во втором, когда стало ясно, что ставка зашла). Я глядел матч с планшета, который лежал рядом на столе во время переписки с Павлом с компьютера. Это повергло меня в шок! Это что за сотрудник такой? На все верные ответы он просто-напросто закрыл мне счёт. У них в правилах прописано, что сотрудники имеют право предпринять некие действия к счетам игроков, если те вызывают подозрения. Но какие подозрения могли возникнуть у Павла, если я верно предоставил все данные по своему счету? На мой взгляд, это попросту самоуправство. Я сразу же отправил жалобу к ним на [email protected] (фото прилагаю),а также позвонил по номеру поддержки, где мне сообщили, что это стандартная проверка счета, и что нужно выслать 2 документа на [email protected]: подтверждающий личность и подтверждающий прописку. Также я отправил им письмо и на этот адрес со всеми документами, подтверждающими мою личность, а также с требованием немедленно разблокировать мой игровой счёт (фото также приложено). Помимо всего этого я вчера вновь писал в чат, с целью ускорить процесс, так как максимальное время на ответ, которое прописано у них в правилах, подходило к концам, а ответов все не было. Внимательно изучив мои письма сотрудник из чата заверил меня, что до крайнего срока ответы все-таки поступят (2 фотографии переписки с точным временем от сотрудника я также прилагаю к жалобе). Время вышло, а ответов так и не поступило. Сейчас все, что мне нужно, это забрать свой выигрыш по ставке и больше никогда не связываться с этими мошенниками. Я выслал все документы, но мой счет до сих пор заблокирован, а на просьбы в телефонном разговоре хотя бы просто вывести мой выигрыш на единственный возможный метод оплаты, я получал отказ. По какому праву БК Марафон пользуется моими деньгами? И самое главное, почему я должен ждать больше, чем прописано у них в правилах (это, как минимум, их несоблюдение своих же правил). Начитавшись свежих отзывов в БЮВе, я понял, что есть возможность и вовсе остаться без своих денег. Я искренне надеюсь на вашу помощь. Я готов выслать и вам документы, подтверждающие мою личность, если в этом есть нужда. Заранее спасибо за ответ!

Комментарий РБ:

Проверка документов является стандартной процедурой в букмекерских конторах, и Марафон здесь не исключение. После верификации счета он будет разблокирован.
По поводу снижения максимумов: https://bookmaker-ratings.ru/betting-limit-restrictions/

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт