РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК Fonbet — 22 Февраля 2017

Безосновательная RUB 262 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Нашел данного букмекера в Вашем списке лучших — считаю, что он там находится незаслуженно, в конце жалобы объясню почему.

После регистрации и непродолжительного количества времени игры максимумы на события упали, я попытался заказать деньгу, но выплаты были заблокированы.

Я тут же обратился в службу поддержки, на что оператор сказал, что нужно пройти верификацию, которая занимает «около 5» рабочих дней, запросили кучу странных фотографий, ни на какие вопросы для чего и зачем они им не отвечали, просто игнорировали вопросы, требуя все новые и новые фото. В итоге пришлось выслать паспорт, паспорт у лица, фото паспорта на фоне переписки, скриншот с ЛК сотового оператора (зачем??), паспорт на просвет (зачем???). Приняв все фотографии что ответили, напишите завтра. Написал — в ответ — ожидайте. Прошло 5 рабочих дней, я написал снова, указал, что сроки прошли, в ответ получаю странный вопрос, «где Вам говорили про 5 дней???» «Напишите время сообщения», я спросил, Вы что сами не видите? Написал время, в ответ тишина, жду.

Спустя долгое раздумье последовал ответ «около 5 дней» и «5 дней» разные вещи, ожидайте, напишите нам в среду. Пишу в среду, просят новое фото паспорта в руках, вопрос зачем снова проигнорировали. Выслал сразу 3 фотографии, в ответ — спасибо, ожидайте. Спрашиваю почему так долго — метят вопрос отвеченным, уже раз 10 так, что считаю недопустимым для службы поддержки, это непрофессионально и неэтично, гнать таких работников нужно.

Раз в двое суток отвечают, ожидайте, сроки не определены, проверка счета продолжается, и так пишут уже 3-ю неделю, ничего не спрашивая и не отвечая. Попросил на праздники хотя бы 15 тысяч вывести, метили 3-4 раза прочитанным, и игрнорили, я остался без денег на праздники на 4 дня, за что очень благодарен этой БК, спасибо.

Считаю данная контора не заслуживает находиться в списке лучших по многим причинам:

— Профессиональный сервис, включающий оперативную техническую поддержку — поддержка наглая, неоперативная, непрофессиональная, игнорирует простые вопросы, общаются как жлобы с клиентами, считаю многие запросы фото неадекватны, но это их дело, но имиджа это не добавляет.

— Гарантия выплаты выигрышей, подкрепленная репутацией и опытом букмекерской конторы — за 17 дней пока никакой гарантии не вижу.

— В правилах написано, что сроки верификации УСТАНАВЛИВАЮТСЯ в индивидуальном порядке. Сначала 5 дней установили — просрочили, потом еще несколько раз устанавливали — просрочили. Сейчас отвечают, что мы не можем указать точные сроки, чем нарушают собственные правила, так как они обязаны их УСТАНОВИТЬ.

— БК умышленно удерживает средства клиентов, не обозначая сроки.

Возможно пересмотрю некоторые моменты спустя время, но на данный момент это самая ужасная контора из всех, что я встречал, не рекомендую.

Просьба РБ и представителя БК FonBet решить мой вопрос, прошло 17 дней (счет заблокирован с 6 февраля), терпение кончилось, хватит издеваться, на вопросы не отвечают, деньги не отдают, что надо — не понимаю. Это — беспредел.

Так же просьба знающих людей в комментарии указать ИНН юр. лица, принимающего переводы в сторону этого букмекера, на сайте что то не нашел информации, хотя по законам она должна быть общедоступна.

Надеюсь на конструктивный диалог (а не отмалчивание ситуации, и игнорирование вопросов), а также на помощь РБ, так как считаю, что я частично по их вине попал к этому букмекеру из-за того, что они находятся в их топе.

БК молчит и метит вопросы отвеченными. Раз в двое суток среди ночи (почти всегда около 2 ночи!) отвечает ожидайте. Это что норма среди ночи отвечать, я и так, как ненормальный, хожу каждый час проверяю, ответили что-то или нет, потому что деньги нужны, дак еще и в 2 часа ночи будят ответами, телефон жужжит.

Прошу разблокировать выплаты, так как я все требования выполнил.

Комментарий РБ:

Игрок признался, что купил счет.

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 651 жалоба на Fonbet (467/43/141)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт