РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК Fonbet — 21 Февраля 2017

Сумма спора: RUB 40 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Всё стандартно: как начал выигрывать понизли максимумы и заблокировали вывод средств, потребовали верификацию. Против верификации я ничего против не имею, отправил по их запросу последовательно: фото паспорта, фото с паспортом в руках, фото паспорта на фоне переписки с саппортом, фото страницы паспорта с фото на просвет под лампой. Каждый раз спрашиваю, когда закончится проверка и прошу сразу предоставить список всех необходимы фото, но каждый раз получаю ответ примерно: «вышлете еще что-либо и напишите нам завтра». Складывается впечатление, что банально тянут время, не зная, к чему докопаться.
Но последний их запрос немного удивил и поэтому решил оформить жалобу: «Проверка продолжается. Скажите, кому принадлежит указанный при регистрации номер телефона?» В номере у меня все чисто, он мой, хотя не понимаю в чем была бы проблема, если бы я использовал симку, купленную в переходе. Дальше они попросили следующее: «Если номер принадлежит Вам, то в подтверждение этого просьба прислать скриншот из личного кабинета оператора мобильной связи.»
В их правилах четко сказано: «Администрация имеет право произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные клиента, указанные им в соответствии с п.п. 2.1 в любом из стандартных компьютерных форматов с требуемым качеством документов»
Так вот, я убежден, что информация какими сим-картами я пользуюсь, равно как и скриншот из личного кабинета не являются «документами, подтверждающими личные данные». Вопрос на основании какого пункта правил они запрашивают подобную информацию служба поддержки игнорирует.
Просьба помочь прекратить неправомерные запросы и поспособствовать человеческому проведению верификации.

Комментарий РБ:

Игроку нужно обратиться в салон сотовой связи и взять документы, подтверждающие право владения телефонным номером.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт