«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК Бетсити — 23 Ноября 2016

Сумма спора: RUB 17.5 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, betcity заблокировали счет еще 28 октября, причиной указали подозрение в мультиаккаунтинге, слово такое слышал в первые. сначала разумеется испугался за деньги на счету, далее почитал что это такое и полностью успокоился, так как на бетсити больше счетов я не регистрировал. Бк начали просить фотографии документов, фотографии меня с документами, договор с оператором итд,так же список с вопросами, на которые развернуто дал ответы. я отправлял всё день в день, каждый раз ждал ответа по нескольку дней, в результате вся эта эпопея затянулась почти на месяц. Всё бы здорово, но я считаю это умышленной задержкой, на последнее сообщение мне не ответили, писал в службу поддержки, в отдел бк занимающийся аккаунтами, и что вы думаете ? ни кто не отвечает. 0 реакции на мои сообщения. Помогите пожалуйста.
вот переписка
Здравствуйте, Никита Михайлович.

Ваш счет №9499233 заблокирован согласно подпункту 1 пункта 13 Общих положений Правил.
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.1. Клиент совершил повторную регистрацию (мультиаккаунтинг) с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией.

Для проверки сообщите номера всех зарегистрированных Вами счетов и вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта на [email protected]

С уважением, администрация BetСityru.com
Dear Sir/Madam Никита Михайлович.

Your Account №9499233 has been disabled under subclause 1 of Item 13 of the General provisions of the Rules.
Administration of betting company reserves right to block the opportunity of client’s account to place bets, cancel all bets or address to law enforcement bodies if the following cases are found out:
13.1 Client made additional registration (multiaccounting) to avoid restrictions that were previously set by the betting company.

For us to verify your account please specify all your registered account numbers and send scan copies of your passport to e-mail [email protected]

————————————————————————————

Please do not resurrect the topic and leave quotes.
————————————————————————————
Best regards, BetСityru.com Administration

BetCity Info
28 окт.

кому: мне
Здравствуйте, Никита Михайлович.

Для проведения процедуры идентификации заблокированного
счета №9499233 вам необходимо выслать по электронной почте:

1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт
(паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны);
2) фотографию, на которой изображён ваш открытый паспорт рядом с другим личным
документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении,
загранпаспорт, военный билет.
————————————————————————————
Убедительная просьба при ответе не менять тему письма и оставить цитирование.
————————————————————————————

С уважением, администрация BetСityru.com

======================================== ==================

Dear Sir/Madam Никита Михайлович.

For identification of blocked account №9499233 you should send the folowing documents on e-mail:

1) photo, where you you are holding your passport opened (passport data must be of a good quality) near your face;
2) photo of your opened passport with another document (of your choice), for example: driving licence, international passport etc.

Никита Кузнецов
Прикрепленные файлы29 окт.

кому: BetCity
28 октября 2016 г., 20:37 пользователь BetCity Info написал:

2 прикрепленных файла

[email protected]
29 окт.

кому: мне
Здравствуйте.

Для проверки вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта.
Дополнительной информации мы не сообщаем.

29.10.2016 0:32, Никита Кузнецов пишет:

———————————————————————————————————
Best regards. Support.

Никита Кузнецов
Прикрепленные файлы29 окт.

кому: support
29 октября 2016 г., 2:23 пользователь [email protected] написал:

5 прикрепленных файлов

Никита Кузнецов
30 окт.

кому: support
Добрый вечер, скажите пожалуйста, сколько может длиться проверка ?

29 октября 2016 г., 16:09 пользователь Никита Кузнецов написал:

[email protected]
1 нояб.

кому: мне
Здравствуйте.

Далее Вам необходимо выслать нам ответы на вопросы:

1. В данный момент какой Вы вводите пароль?

2. Какой почтовый ящик Вы указывали первоначально при регистрации счета?
Меняли ли Вы после этого адрес ящика или пароль? Если меняли, то когда и
на какие данные.

3. Какой у вас был первоначальный пароль при регистрации?
Подробно опишите какие пароли и когда Вы меняли на счете.

4. Имеет ли кто-нибудь кроме Вас доступ к вашему счету? (знает Ваш логин
и Пароль)?

5. Какие две последние ставки Вы делали со своего счета? Какой баланс
был в этот момент?

6. Каким способом Вы пополняли счет? (Если Вы пополняли через ВебМани,
укажите Ваш WMID). Когда Вы делали последнее пополнение и на какую
сумму?

7. Какими способами Вы снимали средства со счета? Напишите когда Вы
делали последнюю и предпоследнюю заявку (даты и суммы). Производили ли Вы заявку на смену платежного пароля? (дата и время).

8. Высылали ли Вы скан копию 2-х страниц вашего паспорта на какой-нибудь
электронный ящик (кроме [email protected] и [email protected]) ?

9. Хранились ли копии Вашего паспорта на сервере где расположен ваш
электронный ящик?

10. Когда Вы последний раз входили на свой счет? (дата, время)?

11. Имеете ли Вы возможность контролировать свой почтовый ящик,
указанный в реквизитах счета?

29.10.2016 16:09, Никита Кузнецов пишет:


——————————————————————
Best regards. Support.

Никита Кузнецов
2 нояб.

кому: BetCity
1.——
[email protected]
менял пароль с —— на ——-
3. Первоначально при регистрации был пароль ——, далее 20 октября сменил пароль на ———
4. Ни кто доступа не имеет
5. Не могу зайти сейчас на аккаунт, точно не могу вспомнить последние ставки, но вроде бы были такие: на 1/8 кубка лиги ЮАР, и на молодежную лигу Венгрии, Белград — Будапешт. баланс был около 17000 .
6.Пополнял счет с кошелька Visa QIWI Wallet +79500051979
Последний раз пополнял 28.10.2016 на 4000 рублей
7.Ни разу не снимал деньги. Не помню.
8.Нет, ни кому не высылал.
9.Нет, фотографии на одном и том же сервере с почтой не хранились.
10.Последний раз заходил 28.10.2016 около 21.00 — 22.00 вечера.
11.Да, я полностью контролирую свой почтовый ящик, указанный в реквизитах счета.

1 ноября 2016 г., 15:40 пользователь [email protected] написал:

[email protected]
5 нояб.

кому: мне
Здравствуйте.

Вышлите копию договора с оператором на оказание услуг связи по номеру +79500051979

02.11.2016 2:33, Никита Кузнецов пишет:

Никита Кузнецов
Прикрепленные файлы8 нояб.

кому: BetCity
5 ноября 2016 г., 14:48 пользователь [email protected] написал:

Область прикрепленных файлов

[email protected]
12 нояб. (11 дн. назад)

кому: мне
Здравствуйте.

Для идентификации вышлите нам фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт (паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны) и лист бумаги, на котором от руки написана текущая дата.

08.11.2016 18:57, Никита Кузнецов пишет:

Никита Кузнецов
Прикрепленные файлы12 нояб. (11 дн. назад)

кому: BetCity
12 ноября 2016 г., 9:09 пользователь [email protected] написал:

Область прикрепленных файлов

Никита Кузнецов
16 нояб. (7 дн. назад)

кому: BetCity
Добрый день, в течении какого времени можно ожидать ответ ?

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить