«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК Betcity — 22 Ноября 2016

Сумма спора: RUB 28 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день!
У меня сложилась спорная ситуация с букмекером, дело в том, что мне заблокировали аккаунт, и напрямую в разблокировке не отказывают, а вместо этого очень тянут время.
12 ноября я зарегистрировалась на БК Betcity и пополнила счет на 6000р, сделала несколько удачных ставок и к вечеру того же дня, после создания платежного пароля мне был закрыт доступ к сайту под моим аккаунтом, на котором было к тому времени около 28000р! На почте было сразу 2 письма о блокировке с разными требованиями, отправленными одновременно вместе с уведомлением о «изменении» платежного пароля. В письмах было уведомление о блокировке, разные требования (фото всех заполненных страниц паспорта в одном письме, и фото лица с раскрытым паспортом на фоне переписки со службой безопасности и фото паспорта с другим документом во втором). Далее представлена переписка со службой безопасности.
Первое письмо (которое осталось без ответа, так как подозрение в сговоре с группой лиц абсурдно):
«Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна.
Ваш счет (номер моего счета) заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил.
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией.
Для проверки сообщите номера всех зарегистрированных Вами счетов и вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта на [email protected] Убедительная просьба при ответе не менять тему письма и оставить цитирование.
С уважением, администрация BetСityru.com»
Второе письмо с дальнейшей перепиской:
«Добрый день!
Мой сотовый оператор МТС, в салоне мне отказали предоставить договор, т.к. договоры с МТС не выдаются физическим лицам.

Воскресенье, 20 ноября 2016, 10:22 +03:00 от «[email protected]» :

Здравствуйте.
Вышлите копию договора с оператором на оказание услуг связи по номеру (мой номер)

17.11.2016 12:32, Татьяна Сапронова пишет:

1. (мой пароль)
2. (моя почта) не менялась
3. Пароль не менялся
4. Нет
5. Ульм-Саарбюккен, Департиво Мерло-Феррокаррил Мидланд, ~28000
6. Киви, 6000, 12 ноября
7. Не снимала, заявку на смену не подавала
8. Нет
9. Нет
10. 12 ноября, во второй половине дня, после аккаунт был заблокирован
11. Да

Среда, 16 ноября 2016, 18:17 +03:00 от «[email protected]» :
Здравствуйте.
Далее Вам необходимо выслать нам ответы на вопросы:
1. В данный момент какой Вы вводите пароль?
2. Какой почтовый ящик Вы указывали первоначально при регистрации счета?
Меняли ли Вы после этого адрес ящика или пароль? Если меняли, то когда и
на какие данные.
3. Какой у вас был первоначальный пароль при регистрации?
Подробно опишите какие пароли и когда Вы меняли на счете.
4. Имеет ли кто-нибудь кроме Вас доступ к вашему счету? (знает Ваш логин
и Пароль)?
5. Какие две последние ставки Вы делали со своего счета? Какой баланс
был в этот момент?
6. Каким способом Вы пополняли счет? (Если Вы пополняли через ВебМани,
укажите Ваш WMID). Когда Вы делали последнее пополнение и на какую
сумму?
7. Какими способами Вы снимали средства со счета? Напишите когда Вы
делали последнюю и предпоследнюю заявку (даты и суммы). Производили ли Вы заявку на смену платежного пароля? (дата и время).
8. Высылали ли Вы скан копию 2-х страниц вашего паспорта на какой-нибудь
электронный ящик (кроме [email protected] и [email protected]) ?
9. Хранились ли копии Вашего паспорта на сервере где расположен ваш
электронный ящик?
10. Когда Вы последний раз входили на свой счет? (дата, время)?
11. Имеете ли Вы возможность контролировать свой почтовый ящик,
указанный в реквизитах счета?

13.11.2016 14:17, Татьяна Сапронова пишет:
(2 фото)

Суббота, 12 ноября 2016, 18:30 +03:00 от «BetCity Info» :

Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна.
Для проведения процедуры идентификации заблокированного
счета (номер моего счета) вам необходимо выслать по электронной почте:
1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт
(паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны);
2) фотографию, на которой изображён ваш открытый паспорт рядом с другим личным
документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении,
загранпаспорт, военный билет.
Убедительная просьба при ответе не менять тему письма и оставить цитирование.
С уважением, администрация BetСityru.com»

Таким образом, БК Betcity сильно тянет время, с момента блокировки и выдвижения первых требований прошло 10 дней, при условии моей неотложной обратной связи. После последнего моего письма в службу безопасность ответ я жду 2 дня. Считаю такую задержку умышленной и прошу повлиять на ситуацию! Заранее благодарю!

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт