«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК Betcity — 17 Ноября 2016

Сумма спора: RUB 9.7 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в БК Betcity пару месяцев назад, за это время не так много ставок успел сделать, в районе 20. Были и ставки в режиме live, по линии, экспрессы. Вчера — 16.11 БК запросила у меня фотографии паспорта после запроса вывода денег. Я отправил и через несколько часов выплата состоялась. Но уже вечером БК без объяснения причины выставила максимумы для ставок в размере 0 рублей и заблокировало аккаунт, о чем уведомила в письме на электронную почту. Все требуемые документы я выслал и теперь проводится проверка, сроки которой, как мне сказали: «Как правило, срок проверки не превышает 2-х месяцев.». Для меня все это дико, потому что я не понимаю с чем вообще связано такое поведение БК:

Ваш счет №9509817 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил.
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией.

конечно, после такого обращения я не хочу больше иметь дел с этой БК, но мне бы хотелось принципиально забрать оттуда пусть и незначительную сумму, но все-таки своих денег.

Далее вся переписка со службой поддержки:

Block account
Писем: 14
BetCity Info 16 ноября 2016 г., 20:11
Кому: [email protected]
Здравствуйте, Алексей Юрьевич.

Ваш счет №9509817 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил.
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией.

Для проверки сообщите номера всех зарегистрированных Вами счетов и вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта на [email protected]

————————————————————————————

Убедительная просьба при ответе не менять тему письма и оставить цитирование.
————————————————————————————
С уважением, администрация BetСityru.com

======================================== ==================

Dear Sir/Madam Алексей Юрьевич.

Your Account №9509817 has been disabled under subclause 3 of Item 13 of the General provisions of the Rules.
Administration of betting company reserves right to block the opportunity of client’s account to place bets, cancel all bets or address to law enforcement bodies if the following cases are found out:
13.3 Bets were made by a group of registered clients on the base of previous concert – in a coherent manner to avoid restrictions that were previously set by the betting company.

For us to verify your account please specify all your registered account numbers and send scan copies of your passport to e-mail [email protected]

————————————————————————————

Please do not resurrect the topic and leave quotes.
————————————————————————————
Best regards, BetСityru.com Administration
BetCity Info 16 ноября 2016 г., 20:11
Кому: [email protected]
Здравствуйте, Алексей Юрьевич.

Для проведения процедуры идентификации заблокированного
счета №9509817 вам необходимо выслать по электронной почте:

1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт
(паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны);
2) фотографию, на которой изображён ваш открытый паспорт рядом с другим личным
документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении,
загранпаспорт, военный билет.
————————————————————————————
Убедительная просьба при ответе не менять тему письма и оставить цитирование.
————————————————————————————

С уважением, администрация BetСityru.com

======================================== ==================

Dear Sir/Madam Алексей Юрьевич.

For identification of blocked account №9509817 you should send the folowing documents on e-mail:

1) photo, where you you are holding your passport opened (passport data must be of a good quality) near your face;
2) photo of your opened passport with another document (of your choice), for example: driving licence, international passport etc.
[Цитируемый текст скрыт]
Алексей Смирнов 17 ноября 2016 г., 12:47
Кому: BetCity Info

16 ноября 2016 г., 20:11 пользователь BetCity Info написал:
[Цитируемый текст скрыт]

Приложений: 2
VgEe6WaNbvA.jpg
123K
ZfW4D67iyEs.jpg
219K
[email protected] 17 ноября 2016 г., 12:50
Кому: Алексей Смирнов
Здравствуйте.

Для проверки вышлите цветные изображения всех заполненных страниц Вашего паспорта.
Дополнительной информации мы не сообщаем.

17.11.2016 12:47, Алексей Смирнов пишет:
[Цитируемый текст скрыт]


———————————————————————————————————
Убедительная просьба при ответе не менять тему письма и оставить цитирование.
Внимание! Теперь мы готовы ответить на все Ваши вопросы в приложении WhatsApp! Просто добавь в контакты номер +389 789 299 76

Чтобы быть всегда в курсе последних новостей и изменений, подписывайтесь на наши аккаунты в социальных сетях:

VK: https://vk.com/betcity_official

Facebook: http://www.facebook.com/betcitycompany

Telegram-канал: @betcity_official
https://telegram.me/betcity_official

Telegram-bot: https://web.telegram.org/#/im? [email protected]

Instagram: betcity_official
https://www.instagram.com/ betcity_official/
———————————————————————————————————
С уважением, служба поддержки.
———————————————————————————————————
Best regards. Support.
Алексей Смирнов 17 ноября 2016 г., 13:14
Кому: «[email protected]»

17 ноября 2016 г., 12:50 пользователь [email protected] написал:
[Цитируемый текст скрыт]

Приложений: 5
pS2tIRLBLzg.jpg
160K
dyIi3pACex4.jpg
152K
VIo9e0JmCdM.jpg
147K
BdfWNuegCgg.jpg
146K
hRFbTiDzaM0.jpg
146K
[email protected] 17 ноября 2016 г., 13:16
Кому: Алексей Смирнов
Здравствуйте.

Для идентификации вышлите нам фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт (паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны) и лист бумаги, на котором от руки написана текущая дата.

17.11.2016 13:14, Алексей Смирнов пишет:
[Цитируемый текст скрыт]
Алексей Смирнов 17 ноября 2016 г., 13:54
Кому: «[email protected]»
может проще сразу список необходимых документов выставить? или нравится растягивать удовольствие?

17 ноября 2016 г., 13:16 пользователь [email protected] написал:
[Цитируемый текст скрыт]

asND11Ckvp4.jpg
166K
[email protected] 17 ноября 2016 г., 13:56
Ответить: [email protected]
Кому: Алексей Смирнов
Здравствуйте.

По присланным вами файлам невозможно провести проверку счёта.
Страницы должны быть полностью видны. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться.

17.11.2016 13:54, Алексей Смирнов пишет:
[Цитируемый текст скрыт]


———————————————————————————————————
Убедительная просьба при ответе не менять тему письма и оставить цитирование.

Наша официальная группа Вконтакте: http://vk.com/betcityofficial
Наша страница на Фейсбуке: http://www.facebook.com/betcitycompany
Наш официальный Твиттер: http://twitter.com/BetCityRu
Наш телеграмм: https://web.telegram.org/#/im? [email protected]
Наш инстаграм: https://www.instagram.com/ betcity_official/

———————————————————————————————————
С уважением, служба поддержки.
———————————————————————————————————
Best regards. Support.
Алексей Смирнов 17 ноября 2016 г., 14:00
Кому: BetCity Info
это все на что способен мой телефон, у меня открываются четкие фотографии, где все отлично видно и легко читаемо. покажите их кому-нибудь с более хорошим зрением. проверку они проводят по листам паспорта с пометкой «военнообязанный» из-за 9 000 рублей на счете. букмекерская компания с мировым именем )

17 ноября 2016 г., 13:56 пользователь [email protected] написал:
[Цитируемый текст скрыт]

Алексей Смирнов 17 ноября 2016 г., 14:11
Кому: BetCity Info

17 ноября 2016 г., 14:00 пользователь Алексей Смирнов написал:
[Цитируемый текст скрыт]

Приложений: 2
3D-IgL9GOFQ.jpg
153K
Il630ToCg38.jpg
166K
Алексей Смирнов 17 ноября 2016 г., 14:12
Кому: BetCity Info
теперь проверку счета удастся провести? каких еще фотографий прислать?

17 ноября 2016 г., 14:11 пользователь Алексей Смирнов написал:
[Цитируемый текст скрыт]

[email protected] 17 ноября 2016 г., 14:26
Ответить: [email protected]
Кому: Алексей Смирнов
Здравствуйте.

Ваш счет проверяется. О результатах проверки Вы будете уведомлены по электронной почте.

17.11.2016 14:11, Алексей Смирнов пишет:
[Цитируемый текст скрыт]
Алексей Смирнов 17 ноября 2016 г., 14:29
Кому: BetCity Info
Отлично, а в какие сроки должна быть проведена проверка?

17 ноября 2016 г., 14:26 пользователь [email protected] написал:
[Цитируемый текст скрыт]

[email protected] 17 ноября 2016 г., 14:32
Кому: Алексей Смирнов
Здравствуйте.

Как правило, срок проверки не превышает 2-х месяцев.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт