«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК Bet365 — 16 Июня 2016

Сумма спора: USD 6 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Зимой 2016 года(точную дату уже не помню примерно начало февраля) мне заблокировали счет на бет365. После длительной переписки в чате мне посоветовали обратится в саппорт на email. там у меня затребовали множество различных документов для верификации. В процессе данной верификации я отправил им письмом в Лондон содержащее копию моего паспорта и загранпаспорта, заверенные нотариусом, а также фото с паспортом в руках и выписку по счету с которого делался депозит на мой счет. Они эти документы получили и подтвердили их подленность, но для завершения верификации требуют чтобы я прислал им фото с PVC кодом в руках, который я так и не получил(вообше сильно сомневаюсь что его мне присылали). Вся эта процедура длится уже 4 месяца и сейчас стоит на месте из-за этого кода. Я им предлогал связаться со мной по скайпу, либо выслать мне письмо с трекинговым номером чтобы я мог оследить его доставку, но они мне отказали ссылаясь на свою процедуру верификации. Буду очень вам благодарен если вы сможете как-то повлиять на наш спор.
Your email to us has been assigned tracking number: 15460236 — Please do not remove.

Dear Mr Klebanskiy,

Thank you for your email regarding your account.

I can see we have now receive your documents that you have sent via post. In order to proceed we require the following:

— Your PVC Code (Postal Verification Code) The PVC (Postal Verification
Code) was posted to the address registered on your account. This was sent by
First-class post in a plain, unmarked envelope. We are unable to confirm the
expected delivery time and would recommend checking with your local Post
Office for more details.
— Another form of photographic identification, we will also require a photograph of this identification next to your face.

Once you have provided these documents, we can then look to review these and we will contact you as soon as the review has been completed.

You can send us your documents by email. Take a photograph of the document using your smartphone or camera, or make a scanned copy, and send this to [email protected] Please remember to include your username and four-digit security number.

Thank you for your cooperation.

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email [email protected] or call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

Комментарий РБ:

«Рейтинг Букмекеров» внимательно изучил жалобу и отправил запрос в букмекерскую контору. К сожалению, в Bet365 отказываются раскрывать детали спора, ссылаясь на конфиденциальность данных. В ответ на наш запрос представитель букмекера пообещал повторно связаться с игроком и обсудить проблему.

Так как мы не можем проконтролировать процесс урегулирования спора, оценка этого букмекера ранее была понижена с «5» до «4». Конторы, которые отказываются обсуждать с нами детали жалоб, имеют оценку не выше «3». Но ввиду хорошей репутации, исключительной пользы, приносимой профессиональным игрокам, и редких жалоб мы сделали исключение для Bet365.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить