РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК 1xbet.com — 6 Декабря 2016

Сумма спора: RUB 11.6 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

3 декабря 2016 года я запросил вывод денег (9000 рублей) с 1xbet. В выводе было отказано, были запрошены документы — фото главной страницы паспорта и фото страницы с пропиской. Я загрузил эти документы через личный кабинет. Через 12 часов я написал сообщение администратору сайта через форму обратной связи с вопросом о том, что со сроками верификации моего аккаунта. Мне пришел ответ: «Здравствуйте. Ожидайте ответа от службы безопасности. Ваш аккаунт на верификации.».
4 декабря я повторно задал вопрос о сроках прохождения верификации, на что получил ответ: «Вам необходимо обратиться на [email protected]».
Я отправил письмо на указанный адрес. Мне пришел ответ: «По Вашему счету идет разбирательство, Вам необходимо следовать инструкциям, указанным на сайте.»
При попытке зайти на сайт я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован и я не могу зайти в личный кабинет и увидеть инструкции, которым я должен следовать, чтобы пройти верификацию моего аккаунта. При попытке логина меня перекидывало на страницу обжалования блокировки. Я заполнил форму, в которой указал, что мой аккаунт находится на верификации и мне нужны дальнейшие инструкции.
Также я написал об этом на [email protected] Ответ был: «По Вашему счету идет разбирательство, Вам необходимо следовать инструкциям, указанным на сайте.»
Я обратился к поддержке на адрес, мне ответили: «Вам необходимо обратиться на [email protected]»
Я позвонил по телефону службы поддержки 8 (800) 555-51-81, и там меня тоже отправили общаться со службой безопасности. Порекомендовали еще раз отправить им фото паспорта.
Я еще раз отправил им фото паспорта и объяснил всю ситуацию. Мне опять ответили: «По Вашему счету идет разбирательство, Вам необходимо следовать инструкциям, указанным на сайте.»
Получается, что для прохождения верификации аккаунта я должен следовать инструкциям, которые, видимо, могу найти в личном кабинете. При этом мой аккаунт заблокирован и я не могу попасть в личный кабинет, чтобы продолжить процедуру верификации. А на все мои обращения мне отвечают одно и то же.
Считаю, что такие действия (и бездействие) БК 1xbet направлены не на верификацию моего аккаунта, а на удержание моих денежных средств.

Комментарий РБ:

Мы сообщили игроку детали по его жалобе, но ответа от него не последовало.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт