РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК 1xbet — 5 Февраля 2017

Сумма спора: RUB 34 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Заблокировали счет.
Являюсь клиентом 1хбет очень давно. Однажды мне повысили маржу, начали все чаще блокировать сайт — я перестал играть. Пару недель назад решил все же вернуться к ставкам и решил зайти на свой счет в 1Хбет (о чем теперь сильно жалею).
Сразу скажу, никогда не ставил на явные ошибки, после гола и тд — за этим даже не следил….аккаунт лично мой, а не друга/брата/знакомого.
3 дня назад сделали максимальную сумму ставки 0 рублей и не давали снимать выигрыш — требуются документы.
Ок, пишу в поддержку, какие документы нужны. И тут начинается цирк….несколько раз просил их написать СРАЗУ какие документы нужны, чтобы этот процесс не затягивался. Но нет, они как попугай (толком не общаясь) кидали дежурные фразы какой документ именно сейчас нужен.
Что меня просили прислать (фото):
1) паспорт (главная и прописка).
2) банковская карточка (обе стороны).
3) договор сотового оператора на номер телефона.
Все мои объяснение, что телефон ооочень старый и договора у меня нет, на них никак не повлияло. Попугай ответил: «договор». Пишу в чат билайн, узнать где можно получить его. На что мне отвечают, что это вообще невозможно, я могу только сам лично распечатать бланк и заполнить его. Фоткаю переписку — кидаю в 1хбет. Тут, видимо попугай отошел в сторону и в ответ пришло: «кидайте скриншот из личного кабинета билайн». Кинул фото…..НЕТ, надо скрин. Кидаю 2 скрина — не катит, номер телефона не видно. Кидаю эти же 2 скрина и пишу, что там телефон есть на первом скрине! Приняли.
4) фото документа около лица на фоне переписки с 1хбет (хорошего качества!). Цирк продолжается Сделал штук 20 фото, выбрал самые четкие — отправил. Не катит — голова чуть не влезла в фото, качество не идеальное…..Заново — еще штук 20, из них кидаю половину в 1хбет, написав «сами выбирайте». Приняли.
5) оплаченные квитанции за коммунальные услуги. Спрашиваю их еще раз «какие документы еще потребуются, скажите сразу»….оп! Попугай на месте. Ок, звоню домой, говорю чтобы приготовили квитанции. После 5 минут объяснений бабушке зачем мне это надо — фоткаю их, отправляю. Приняли.
6) ИНН. Сфоткал — приняли.
7) СНИЛС. Сфоткал — приняли.
8) Военный билет. Сфоткал — приняли.
Спрашиваю у их «ну когда я уже пройду эту верификацию??». Приходит ответ ближе к ночи, цитирую: «Здравствуйте! Ваш аккаунт находится на верификации. Пожалуйста, авторизуйтесь на сайте с персонального компьютера и нажмите кнопку «Личный кабинет», чтобы ознакомиться с инструкциями.».
Думаю, ну все наконец-то, с утра зайду и посмотрю, сниму деньги, может поставлю если максимум не будет 0 рублей….как бы нет так. И вот сегодня захожу…..я думал глюк сайта, красный фон….но нет, баланс мой. Предлагают обжаловать блокировку…..которую сами же и устроили. ХА.
Написал им, что это уже полный бред, готов к ним лично приехать, поговорить — пока не отвечают.

Комментарий РБ:

Игрок успешно вывел средства.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 25 0 0
  • АЗ

    Приветствую Алексей.Я так понял все же ты их чем то серьезным напугал?Не написал просто здесь?Не верится ,что они с полуслова твоего так затряслись и не включили попугая как обычно..Думаю куда копать просто,все же ниточки значит есть)

  • АШ

    После небольшой «угрозы» — они всё же решили вывести мне ВСЕ деньги. Считаю, что мне сильно повезло, учитывая, что почти всем остальным кто здесь пишет, они вернули только депозит.

  • АШ

    Хочу напомнить, что играл на своем счету именно Я. Общался по скайпу тоже я. Несколько раз предлагал приехать к ним, чтобы пообщаться лично….но они отказывали.

  • АШ

    Вот и всё. Итог. В личном кабинете написано следующее:
    Здравствуйте, доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета), на основании п. 2 № 32 правил нашей БК. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей службой безопасности. По итогам расследования у нас есть основания полагать, что все ставки на спортивные события с данного игрового счёта были заключены не Вами, что прямо нарушает выше указанный пункт правил. Просим Вас не создавать новых игровых счетов в нашей компании. В виду, того, что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокирования будут проигнорированы нашей службой поддержки. Вы можете оформить запрос на вывод суммы, внесенной на счет в качестве депозита, он будет одобрен.

  • АШ

    2 недели назад так и не смог пройти вторую видео-конференцию, хотя был записан на определенное время. В Скайпе ответили, что конференция будет после того, как придет письмо с моей анкетой.
    День назад написали, что готовы пообщаться по Скайпу. Вчера назначил время, позвонил, пообщался. Ответил на все их вопросы (правила видов спорта, что такое форы и тоталы). Сказали, чтобы ожидал от них ответ.

  • АШ

    отправил документы. Прислали мне на почту письмо (на английском), что нужно еще раз пройти видео-конференцию

  • АШ

    Сегодня прислали новую инструкцию.
    Спасибо за заполнение дополнительной формы. Служба безопасности просит Вас заполнить анкеты, скачанные по ссылкам: русский вариант, английский вариант, и подтвердить ранее указанную информацию. Анкета заполнятеся собственноручно, прописными буквами. После заполнения анкеты, вышлите её почтовым отправлением на адрес 115114, г. Москва, ул. Летниковская 2 стр. 3 (MAILBOXES а/я 14)

  • АШ

    Предложили обжаловать блокировку. Я им кинул этот же отзыв. После чего, они мне прислали «анкету» в личный кабинет. Ок, заполнил. Затем они захотели получить письмо по почте в Мытищи (копии паспорта и выписку из банка). Отправил…долго ждал, начал уже писать им, чтобы быстрее проверяли, потому что письмо уже давно было у них.
    После, была назначена видеоконференция. Пообщался, ответил на все вопросы.
    В личном кабинете было написано: Вы успешно прошли skype-call. Дальнейшие инструкции Вы получите на указанную при подаче жалобы электронную почту.
    Ок, жду дальнейшую инструкцию. Приходит на mail письмо: Служба безопасности не может принять положительного решения по Вашему вопросу. Для дальнейшего рассмотрения жалобы необходимо залогиниться на сайте и следовать дальнейшим инструкциям.
    Захожу в личный кабинет, а там…..странно, что еще дубликат ключей от квартиры не попросили сделать.
    Список вопросов в анкете:
    ФИО (на русском и английском языках), изменял ли ФИО
    Имена и nickname, которые использовались в интернете
    Дата и место рождения (страна, область/край, район, населённый пункт, индекс, улица, дом, квартира)
    Пол, имело ли место изменения пола
    Место регистрации и место жительства (страна, область/край, район, населённый пункт, индекс, улица, дом, квартира)
    Семейный статус (женат/замужем, фио супруги/супруга; холост/не замужем; вдовец/вдова; разведён/разведена; живёт отдельно)
    Гражданство, имело ли место изменения гражданства
    Национальная ID карта
    Контактная информация (адрес, телефон, email, skype, иные виды связи)
    Данные заграничного паспорта
    Кто мог использовать Ваши данные без вашего ведома
    Когда, где и с какой целью Вы регистрировались на сайте, сколько раз вы проходили регистрацию
    Имеете ли Вы родственные и иные связи с сотрудниками БК и участниками спортивных соревнований
    Являетесь ли Вы учредителем, соучредителем, дольщиком, партнёром или другим участником БК
    Когда и какую сумму Вы ставили, на какое событие
    Как Вы понимаете условие события
    Каким образом и когда Вы осуществляли ввод денежных средств/пополнение счёта для выполнения конкретной ставки
    Информация о лицах, которые могли повлиять на принятие решения о ставке
    Являетесь ли Вы участником какого-либо бизнеса (является ли учредителем, соучредителем, дольщиком, партнёром или другим участником; если да — предоставить сведения о бизнесе: ИНН, КПП, ОГРН, наименование, место регистрации, год основания, кто является руководителем/учредителем и т.д.)
    Каким образом Вы можете охарактеризовать свою игру в конкретной ставке (математическая модель, аналитический расчёт, везение); указать не менее 5 самых выигрышных и проигрышных ставок игрока (возможно в других компаниях)
    Считаете ли Вы свои действия неправомерными, если да — по какой причине
    Какие виды легальных и нелегальных способов обыгрыша БК Вам известны, дать краткое описание каждому методу (не менее 3 видов)
    Какими программными средствами Вы пользовались при редактировании и отправке фотографий документов?

Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт