«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК 1xbet — 3 Мая 2016

Сумма спора: RUB 22.4 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Мне не возвращают мои деньги, которые остались после проигрыша, хотя им всё уже отправила, что они требовали.
Вот переписка со службой поддержки, читать снизу.
Видеоконференцию необходимо проходить владельцу счета.

13 апреля 2016 г., 7:01 пользователь Анна Николаевна написал:
у меня нет вебкамеры. что мне теперь делать? Может тогда по приезду мужа из севера его паспорт сфотаю вместе с ним? Так возможно?

Среда, 13 апреля 2016, 10:46 +08:00 от Аккаунт безопасности :

К сожалению, без прохождения видеоконференции, вывод средств не возможен.

13 апреля 2016 г., 5:45 пользователь Анна Николаевна написал:
у меня нет скайпа на компьютере. что за издевательство?! Почему я не могу получить свои собственные деньги?! я же вам уже всё предоставила! сфотаю вам свидетельство о браке и страницу в паспорте, отправлю копию паспорта мужа. Верните мои деньги!

Вторник, 12 апреля 2016, 23:20 +08:00 от Аккаунт безопасности :

Вам необходимо обратиться в skype – riskmanagement.1xbet Отправьте запрос на добавление в контакты, напишите номер Вашего счета и ожидайте ответ.
Необходимо ответить на ряд вопросов, при себе, пожалуйста, иметь паспорт Наш skype — riskmanagement.1xbet
Видеоконференции проводятся ежедневно с 14:00 до 20:00 (Время Московское).
Для видеоконференции использовать стационарный компьютер с устойчивым интернет-соединением.

12 апреля 2016 г., 16:40 пользователь Анна Николаевна написал:

Вторник, 12 апреля 2016, 19:50 +08:00 от Аккаунт безопасности :

Просим Вас предоставить новые фотографии, на которых Вы держите Ваш паспорт в руках, рядом с Вашим лицом.

12 апреля 2016 г., 13:41 пользователь Анна Николаевна написал:
Вы издеваетесь что ли?! Муж сейчас на севере на заработках, естественно, паспорт с ним! Могу копии предоставить, страницу в своём паспорте, что мы зарегистрированы, свидетельство о браке. Что, я не могу свои собственные деньги вернуть!? Это даже не выигрыш, а остаток лично наших средств!

Вторник, 12 апреля 2016, 18:24 +08:00 от Аккаунт безопасности :

Предоставьте фотографии страниц паспорта владельца данной карты.

12 апреля 2016 г., 10:49 пользователь Анна Николаевна написал:
по причине того, что это карта моего мужа. Романов Сергей Анатольевич, и деньги его!

Вторник, 12 апреля 2016, 15:19 +08:00 от Аккаунт безопасности :

По какой причине производилось пополнение счета, с карты не принадлежащей Вам?
Пункт правил 2.35. Если у службы безопасности БК возникнут сомнения по поводу личности участника пари или по поводу достоверности предоставленных сведений(адресе, кредитной или дебетовой карте, других данных), то они имеют право запросить у участника пари любые документы, по выбору компании, подтверждающие его личность и другие переданные клиентом данные, а также отменить любые платежи, пока не будут проверены все сведения. Верификация документов может длиться до 24 часов с момента получения документов. Если будет доказано, что полученные сведения не являются достоверными, то компания вправе на неопределённый срок отменить все ставки и приостановить все денежные расчеты.

12 апреля 2016 г., 9:39 пользователь Анна Николаевна написал:

Вторник, 12 апреля 2016, 14:23 +08:00 от Аккаунт безопасности :

Вам необходимо предоставить фотографию карты с которой производили пополнение Вашего игрового счета. (Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты можно закрыть, оставив первые и последние 4 цифры номера, а с обратной стороны закрыть проверочный код)

12 апреля 2016 г., 9:03 пользователь Анна Николаевна написал:

Вторник, 12 апреля 2016, 13:52 +08:00 от Аккаунт безопасности :

Фотографии не должны быть обрезаны, на фото разворот паспорта должен быть виден целиком и данные хорошо читаемыми.

12 апреля 2016 г., 8:48 пользователь Анна Николаевна написал:
я же уже отправила фото

Вторник, 12 апреля 2016, 13:27 +08:00 от Аккаунт безопасности :

Вам необходимо выслать цветное фото паспорта,первой страницы и прописки, к сожалению, скан-копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Фотографии не должны быть обрезаны, на фото разворот паспорта должен быть виден целиком и данные хорошо читаемыми.

12 апреля 2016 г., 8:17 пользователь Анна Николаевна написал:
6809683 — номер игрового счёта.
в течение какого времени мне переведут деньги?

Комментарий РБ:

Игроку нужно пройти видео-конференцию. Мы не рекомендуем конторам данный вид верификации, но в редких случаях букмекеры используют его.
К тому же игрок пополнял счет с чужой карты, что запрещено правилами.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 4 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт