РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК 1xbet — 19 Декабря 2016

Безосновательная RUB 9.9 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день!

Проставил на сайте буквально 6 ставок и мой аккаунт заблокировали. Я отправил букмекеру очень много документов (паспорт, фото паспорта рядом с лицом на фоне переписки со службой безопасности, скриншот моего QIWI-кошелька, договор с сотовым оператором и т.д.).

После предоставления всех документов мой аккаунт был заблокирован.
На сайте появилась форма оспаривания блокировки, которую я заполнил (указал, что мною были предоставлены все документы и что я прошу разблокировать мой аккаунт).
48 (!!!) часов требуется конторе, чтобы зарегистрировать мою жалобу и еще 48, чтобы предоставить ответ.

По истечению указанного срока мне был предоставлен следующий ответ: «Загрузите скриншоты из личных кабинетов платежных систем, где отображены пополнения аккаунта». Я сделал скрин чека из QIWI-кошелька и выслал его.
После этого на сайте я заполнил еще одну форму, в которой помимо прочего нужно было предоставить информацию о моем месте работы и должности (а также о любимых видах спорта, любимых ставках и т.д.). Хочу отметить, что при заполнении даты рождения названия месяцев указаны на украинском языке. 🙂

После заполнения указанной формы мне поступило следующее сообщение: «Рассмотрение Вашей жа лобы приостановлено д о момента получения п очтового отправления с копиями паспорта и документами, подтверж дающими транзакции в пользу компании: 1. Е сли Вы пополняли свой счет с банковской ка рты, Вам необходимо п редоставить фотографи ю банковской карты, а также выписку с банк овского счета. 2 Если Вы пополняли свой ак каунт электронным кош ельком, к которому пр ивязана банковская ка рта или банковский сч ет, то необходимо пре доставить скриншот из личного кабинета в п латежной системе, на скриншоте должны отоб ражаться транзакции в сторону компании. Та кже предоставьте выпи ску с банковского сче та, на которой отобра жены транзакции в сто рону электронного кош елька. 3. Если Вы поп олняли свой счет с ко шелька, пополняемого другими способами, не обходимо предоставить скриншот из личного кабинета в платежной системе, где видны по полонения в пользу ко мпании, а также предо ставить информацию о пополнении данного ко шелька законными спос обами. По адресу: 141 014, Мытищи, Семашко, 35, оф.19, а/я1. О д альнейших действиях п о счету Вас оповестят по электронной почте .»

На данном этапе мое терпение кончилось и я решил оформить жалобу.

Хочу отметить, что поддержка ведет себя вызывающе — на мои письма отвечает простым пересылом предыдущего сообщения (т.к. у меня нет профессионального фото оборудования, то я предлагал позвонить мне в скайп, где я бы показал все документы).

Деньги выводил один раз.

Все документы у меня есть, вся переписка сохранилась.
Надеюсь на Ваше содействие в данном вопросе, а так же на понижение рейтинга данной конторы в вашем топе.

Комментарий РБ:

Игроку нужно отправить требуемые документы на указанный адрес и ждать результатов верификации.

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 1823 жалобы на 1xbet (1097/44/394/288)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт