РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета в БК 1xbet — 18 Мая 2017

Сумма спора: UAH 25.6 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день. В БК 1xbet начал играть несколько месяцев назад. Все было норм, ввод/вывод, все норм, немного позже мне заблокировали счет на вывод — запросили копии паспорта, все необходимые документы я выслал, СБ проверила и все норм — я смог выводить опять. Несколько дней назад я потерял свою карту, с которой обычно пополнял счет, перевыпустил новую и начал заводить деньги с новой карты, несколько раз удачно ввел деньги и 2 раза вывел. И тут началось, вчера 17.05.17 при очередном выводе на карту мне поступил отказ в выводе, меня попросили прислать фото всех карт с которых я когда либо пополнял счет, я обратился в службу поддержки и обьяснил что старой карты у меня нет и уже не будет — она утеряна, девушка попросила подождать на линии для уточнения инфо что делать в этой ситуации, и через 2 мин в тел режиме сказала что нужно сделать копию карты с 2-х сторон последней карты с которой был ввод и вывод. Я сделал такое фото и отправил на проверку. После чего в ответ от СБ получил ответ — мне нужно прислать фото карты старой, той которой уже не существует, (всю переписку предоставлю ниже), после длительного обьяснения уже СБ что это невозможно потому как карты у меня нет, в 23.30 вчера — получил убийственный ответ — вам нужно предоставить фото старой карты. Продолжилось общение сегодня по утру опять же таки с обьяснениями почему я не могу выслать копию старой карты, в итоге попросили меня прислать выписку по этой карте с операциями по 1xbet. Я сделал такую выписку, высылал несколько раз так как находились причины что фото неудовлетварительное. И как только я выслал скрин к которому незачем придраться — в ответ приходит следующее — «Для проверки Вашего игрового счёта просим Вас предоставить новые фотографии на фоне переписки с Службой Безопасности, на которых Вы держите Ваш паспорт в руках, рядом с Вашим лицом». Это дословно(напомню, всю переписку предоставлю ниже). Я, и любой человек понимает, что предоставить такое фото впритул с монитором где переписка с СБ и чтобі ее біло видно, лицо и с паспортом в руках чтобі все біло читабельно и все поместилось в одно фото хорошого формата НЕВОЗМОЖНО. Я віслал им несколько фото, где было видно лицо, паспорт и монитор, но увидеть переписку на мониторе не получилось или в другом фото переписку видно но не очень видно паспорт и т.д. Я ответил им что это невозможно, а если и возможно то пусть вышлют мне образец такого фото того качества каого они хотят, но ответ у них один — «Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки с Службой Безопасности, лучшего качества. Данные должны быть читаемыми.» Деньги мне не выводят, и присылают один и тот же ответ. У меня на счету 25 880грн, приблизительно 950$. Помогите пжл, разобраться и вывести свои деньги!!!

Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки с Службой Безопасности, лучшего качества. Данные должны быть читаемыми.
Ниже переписка. Если нужно предоставлю оригинал переписки по почте и все фото которые я им отсылал, предоставлю все что нужно!

Переписка по почте с СБ
18 мая 2017 г., 19:36 пользователь Александр Гуменный написал:
До свидания!!!!!! Завтра будет ход за мной!!!!!!

Четверг, 18 мая 2017, 19:33 +03:00 от Account Security :

Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки с Службой Безопасности, лучшего качества. Данные должны быть читаемыми.

18 мая 2017 г., 19:12 пользователь Александр Гуменный написал:
Ну что, получилось??? Я высылаю последнее фото, если оно не подходит — тогда уже с завтрашнего дня будем решам по-другому. Я, мое лицо с паспортом в руках и на фоне переписки с СБ — конечно ее не видно, потому как это невозможно, или возможно но не будет видно паспорта или лица. Если это фото не подходит, то пришлите образец такого фото чтобы все было видно и хорошого качества. Это реально последнее письмо вам, и последний шанс решить проблему без третьих сторон. Решать вам!!!!!

Четверг, 18 мая 2017, 18:47 +03:00 от Александр Гуменный :

Попробуйте лично сделать такое фото сами и увидете будет ли оно читабельным или нет и хорошого качества, все ли поместится в одном фото и вышлете мне пжл такой образец

Четверг, 18 мая 2017, 18:44 +03:00 от Account Security :

Для проверки Вашего игрового счёта просим Вас предоставить новые фотографии на фоне переписки с Службой Безопасности, на которых Вы держите Ваш паспорт в руках, рядом с Вашим лицом.

18 мая 2017 г., 18:38 пользователь Александр Гуменный написал:
Официально заявляю: 19.05.17 наш диалог переходит в другой формат решения этой проблемы. А там уже разберемся!!!!

Четверг, 18 мая 2017, 18:29 +03:00 от Account Security :

Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки с Службой Безопасности, лучшего качества. Данные должны быть читаемыми.

18 мая 2017 г., 18:11 пользователь Александр Гуменный написал:
Разговор зашел в тупик. Предлагаю не ждать 72 часа — в этой ситуации, как я понял — это безтолку. Вопрос: Могу ли я с завтрашнего дня 19.05.17 дать этой ситуации ход в судебном и законодательном порядке, а также с помощью соответствующих органов и различных авторитетных сайтов по защите прав игрока и решения споров между БК и игроком. Или же нужно дать вам 72 часа для решения, так как это требуют ваши правила???? Как по мне — то ничего не поменяется за 72 часа, поэтому хочу получить от вас официальный ответ можно или нет дабы в дальнейшем разбирательстве небыло никаких недаразумений. Учтите — ваш ответ дальше будет проходить по делу.

Четверг, 18 мая 2017, 17:58 +03:00 от Account Security :

Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки с Службой Безопасности, лучшего качества. Данные должны быть читаемыми.

18 мая 2017 г., 17:51 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 16:18 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 15:27 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 13:26 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 13:17 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 12:43 пользователь Александр Гуменный написал:
)))) Это то, что я писал ранее, такого ответа я и ожидал. Это невозможно, так как все это не влезет в одну картинку хорошого качевства. Начиная с этой минуты у Вас есть 72 часа чтобы дать возможность мне вывести деньги. Вся история переписок и все фото которые я вам пересылал и полностью все ваши ответы — пойдут для дальнейшего разбирательства с помощью соответствующих органов. Ставить ставки я в вашей конторе уже не буду, деньги выведу до копейки — в этом нет абсолютно никаких сомнений, просто это дополнительное время. Я предоставил абсолютно все данные для моей идентификации. К сожалению, вынужден буду обращаться за квалифицированной помощью. Больше писать вам не буду. У вас есть 72 часа, а точнее до 21.05.17 до 12:42. Всего хорошего!!!!!!

Четверг, 18 мая 2017, 17:29 +03:00 от Account Security :

Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки с Службой Безопасности, лучшего качества. Данные должны быть читаемыми.

18 мая 2017 г., 16:18 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 15:27 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 13:26 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 13:17 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 12:43 пользователь Александр Гуменный написал:
)))) Это то, что я писал ранее, такого ответа я и ожидал. Это невозможно, так как все это не влезет в одну картинку хорошого качевства. Начиная с этой минуты у Вас есть 72 часа чтобы дать возможность мне вывести деньги. Вся история переписок и все фото которые я вам пересылал и полностью все ваши ответы — пойдут для дальнейшего разбирательства с помощью соответствующих органов. Ставить ставки я в вашей конторе уже не буду, деньги выведу до копейки — в этом нет абсолютно никаких сомнений, просто это дополнительное время. Я предоставил абсолютно все данные для моей идентификации. К сожалению, вынужден буду обращаться за квалифицированной помощью. Больше писать вам не буду. У вас есть 72 часа, а точнее до 21.05.17 до 12:42. Всего хорошего!!!!!!

Четверг, 18 мая 2017, 15:56 +03:00 от Account Security :

Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки с Службой Безопасности, лучшего качества. Данные должны быть читаемыми.

18 мая 2017 г., 15:27 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 13:26 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 13:17 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 12:43 пользователь Александр Гуменный написал:
)))) Это то, что я писал ранее, такого ответа я и ожидал. Это невозможно, так как все это не влезет в одну картинку хорошого качевства. Начиная с этой минуты у Вас есть 72 часа чтобы дать возможность мне вывести деньги. Вся история переписок и все фото которые я вам пересылал и полностью все ваши ответы — пойдут для дальнейшего разбирательства с помощью соответствующих органов. Ставить ставки я в вашей конторе уже не буду, деньги выведу до копейки — в этом нет абсолютно никаких сомнений, просто это дополнительное время. Я предоставил абсолютно все данные для моей идентификации. К сожалению, вынужден буду обращаться за квалифицированной помощью. Больше писать вам не буду. У вас есть 72 часа, а точнее до 21.05.17 до 12:42. Всего хорошего!!!!!!

Четверг, 18 мая 2017, 14:02 +03:00 от Account Security :

Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки с Службой Безопасности, лучшего качества. Данные должны быть читаемыми.

18 мая 2017 г., 13:26 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 13:17 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 12:43 пользователь Александр Гуменный написал:
)))) Это то, что я писал ранее, такого ответа я и ожидал. Это невозможно, так как все это не влезет в одну картинку хорошого качевства. Начиная с этой минуты у Вас есть 72 часа чтобы дать возможность мне вывести деньги. Вся история переписок и все фото которые я вам пересылал и полностью все ваши ответы — пойдут для дальнейшего разбирательства с помощью соответствующих органов. Ставить ставки я в вашей конторе уже не буду, деньги выведу до копейки — в этом нет абсолютно никаких сомнений, просто это дополнительное время. Я предоставил абсолютно все данные для моей идентификации. К сожалению, вынужден буду обращаться за квалифицированной помощью. Больше писать вам не буду. У вас есть 72 часа, а точнее до 21.05.17 до 12:42. Всего хорошего!!!!!!

Четверг, 18 мая 2017, 13:26 +03:00 от Account Security :

Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки с Службой Безопасности, лучшего качества. Данные должны быть читаемыми.

18 мая 2017 г., 13:17 пользователь Александр Гуменный написал:
18 мая 2017 г., 12:43 пользователь Александр Гуменный написал:
)))) Это то, что я писал ранее, такого ответа я и ожидал. Это невозможно, так как все это не влезет в одну картинку хорошого качевства. Начиная с этой минуты у Вас есть 72 часа чтобы дать возможность мне вывести деньги. Вся история переписок и все фото которые я вам пересылал и полностью все ваши ответы — пойдут для дальнейшего разбирательства с помощью соответствующих органов. Ставить ставки я в вашей конторе уже не буду, деньги выведу до копейки — в этом нет абсолютно никаких сомнений, просто это дополнительное время. Я предоставил абсолютно все данные для моей идентификации. К сожалению, вынужден буду обращаться за квалифицированной помощью. Больше писать вам не буду. У вас есть 72 часа, а точнее до 21.05.17 до 12:42. Всего хорошего!!!!!!

Четверг, 18 мая 2017, 13:15 +03:00 от Account Security :

Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки с Службой Безопасности, лучшего качества. Данные должны быть читаемыми.

18 мая 2017 г., 12:43 пользователь Александр Гуменный написал:
)))) Это то, что я писал ранее, такого ответа я и ожидал. Это невозможно, так как все это не влезет в одну картинку хорошого качевства. Начиная с этой минуты у Вас есть 72 часа чтобы дать возможность мне вывести деньги. Вся история переписок и все фото которые я вам пересылал и полностью все ваши ответы — пойдут для дальнейшего разбирательства с помощью соответствующих органов. Ставить ставки я в вашей конторе уже не буду, деньги выведу до копейки — в этом нет абсолютно никаких сомнений, просто это дополнительное время. Я предоставил абсолютно все данные для моей идентификации. К сожалению, вынужден буду обращаться за квалифицированной помощью. Больше писать вам не буду. У вас есть 72 часа, а точнее до 21.05.17 до 12:42. Всего хорошего!!!!!!

Четверг, 18 мая 2017, 12:30 +03:00 от Account Security :

Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки с Службой Безопасности, лучшего качества. Данные должны быть читаемыми.

18 мая 2017 г., 12:12 пользователь Александр Гуменный написал:

Ребята, высылаю несколько фото, и с перепиской и с паспортом и с лицом, все вместе в одну качественную картинку чтобы все было читабельное не поместится, и вы это прекрасно знаете. Надеюсь это все!!!!!
Четверг, 18 мая 2017, 11:43 +03:00 от Александр Гуменный :

Почему не отвечаете, Обьясните как мне нужно стать или сесть, в какую позу и что такое на фоне переписки с СБ??????? Обьясните пжл. Жду ответ, а то как-то не понял, может я тупой, не знаю))))))))

Четверг, 18 мая 2017, 11:36 +03:00 от Александр Гуменный :

))))))))Ха-ха-ха. Это как? Обьясните нормальным языком!!! Это как, возле монитора, и чтобы была на мониторе переписка???? Можно, данные будут трудно читаемые, так как увидеть на картинке лицо, паспорт, и переписку и чтобы это все было читаемое и поместилось в одну картинку — это как? А будет следующее — я вышлю и ответ будет такой — пришлите фото лучшего качества чтобы все данные читались. Ребята, что это за бред?????? Я сейчас попробую выслать это фото. То что пудрите мне мозги — это факт. Эсли будете продолжать — я просто приеду лично к вам в офис с юристами и соответствующими органами лично с паспортом для того чтобы вы удостоверились в моей личности. Все эти переписки — это свидетельство того что это самое обычное издевательство над клиентом и нежелание выводить деньги. По факту это мошенничество. Просто не помимаю зачем друг другу пудрить мозги???? Я этого не понимаю!!!!!!

Четверг, 18 мая 2017, 11:23 +03:00 от Account Security :

Для проверки Вашего игрового счёта просим Вас предоставить новые фотографии на фоне переписки с Службой Безопасности, на которых Вы держите Ваш паспорт в руках, рядом с Вашим лицом.

18 мая 2017 г., 11:17 пользователь Александр Гуменный написал:
))))))))) Это просто уже предел!!!!! И моя улыбка — с иронией. Я выслал скрин в полный экран, а когда открыть изображение, то в програме просмотра файлов такого типа можна увеличить, развернуть, перевернуть изображение для хорошого просмотра. Да, на дворе 21 век и такие технологии существуют. Высылаю еще 2 файла, 1 — полный, и 1 обрезаный только по краям, не снизу и не сверху для того чтобы было лучшее качество и читаемость, если не видно)))))

Четверг, 18 мая 2017, 11:03 +03:00 от Account Security :

Предоставьте скриншот лучшего качества, данные должны быть читаемы.

18 мая 2017 г., 10:47 пользователь Александр Гуменный написал:
Высылаю еще раз. Ничего не обрезал, выписка в полноразмерном варианте окна во вложении

Четверг, 18 мая 2017, 10:35 +03:00 от Account Security :

Для верификации данных необходимо прислать скриншоты, сделанные в полноразмерном варианте окна, без обрезания верхней и нижней панели.

18 мая 2017 г., 9:54 пользователь Александр Гуменный написал:

Во вложении выписка катры 5825, где видно что карта пренадлежит мне и видны операции с 1xbet

Четверг, 18 мая 2017, 0:29 +03:00 от Account Security :

Вам необходимо предоставить банковскую выписку по счету данной карты 414950******5825. В выписке должны быть отражены имя владельца, номер карты, номер банковского счета и транзакции в пользу нашей компании.

18 мая 2017 г., 0:09 пользователь Александр Гуменный написал:

Вы выписку по карте видели которую я выслал ранее???? Больше по этой карте и самой карты ничего нет и не будет. Вы мне просто трепаете нервы. Прошу перестаньте заниматься этим иначе наш разговор перейдет в другой формат общения с юристами и соответсвующими органами, надеюсь на ваш профессионализм.

Четверг, 18 мая 2017, 0:01 +03:00 от Александр Гуменный :

Это прикол такой???? У МЕНЯ УЖЕ НЕТ ЭТОЙ КАРТЫ Я ЕЕ ПОТЕРЯЛ И ВЫПУСТИЛ НОВУЮ ИЗ КОТОРОЙ ПОПОЛНЯЛ СЧЕТ И СКИНУЛ ВАМ ВЫПИСКУ ИЗ БАНКА НА КАРТУ 5825. Каким образом я должен скинуть фото карты если я ее потерял. Я НЕ ЗНАЮ КАКИМ ЯЗЫКОМ ЕЩЕ НАПИСАТЬ. Ребята, перестаньте заниматся ерундой — одно скажу точно — добром это все не закончится. Извините, но я еще такого не видел и не слышал чтобы я пол дня писал и обьяснял что я потерял карту, скинул выписку по ней а в ответ получил что я должен выслать фото карты. Бред полный!!!!!!

Среда, 17 мая 2017, 23:29 +03:00 от Account Security :
Вам необходимо предоставить фотографии карты 414950******5825, с которой Вы производили пополнение Вашего игрового счета. (Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты можно закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера. Проверочный код на обратной стороне карты также можно закрыть).

17 мая 2017 г., 21:54 пользователь Александр Гуменный написал:
Это выписка по утеряной карте 5825

Среда, 17 мая 2017, 20:46 +03:00 от Александр Гуменный :

Ребята, отвечайте пжл. Мне просто это все уже надоело. ЧТО ОТ МЕНЯ ЕЩЕ НУЖНО ИЛИ НЕ НУЖНО????????

Среда, 17 мая 2017, 20:11 +03:00 от Александр Гуменный :

И вы там разберитесь, потому что она мне в онлайн режиме говорит что СБ подтвердила что нужна только последняя карта, а сейчас происходят какие-то непонятные вещи, понимаете????

Среда, 17 мая 2017, 20:09 +03:00 от Александр Гуменный :

20 мин общался с оператором и сказал что эту карту 5825 я потерял — поэтому не могу физически дать ее фото, я сделал эту карту и с этой карты пополняю и вывожу деньги, она попросила подождать на линии для уточнения и через 2 минуты ответила что нужна копия только последней карты с которой было пополнение. Я ее и выслал. Что еще? А копию 5825 я не вышлю так как ее уже не существует — она утеряна»!!!!!!!

Среда, 17 мая 2017, 20:03 +03:00 от Account Security :

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, фотографии карты 414950******5825.

17 мая 2017 г., 19:53 пользователь Александр Гуменный написал:

Это те документы, которые сказали выслать. Счет 18598497


Александр Гуменный

Комментарий РБ:

Игроку нужно сходить в банк и взять выписку по карте. Этот документ обязаны предоставить, пусть карта уже и неактивна.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт